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淘寶增值服務(wù)能退嗎？怎么退？

2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀：267

有很多朋友在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)下單的時(shí)候可以選擇一些增值服務(wù)，比如說(shuō)質(zhì)保年限等等，但是下單付款之后又后悔了，所以想要問(wèn)問(wèn)大家這個(gè)淘寶增值服務(wù)能退嗎?

淘寶增值服務(wù)能退嗎

如果你要對(duì)整個(gè)交易約定服務(wù)停用的話(huà)，流程是這樣的：

賣(mài)家可進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】中「交易約定」選定「免費(fèi)配送安裝」，操作「停用」。

如果你要針對(duì)單個(gè)商品停用交易約定服務(wù)，流程是這樣的：

賣(mài)家可進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】中「交易約定」，在商品管理界面，選中要停用的商品后再選擇」未約定「即可進(jìn)行單個(gè)商品的停用」。

全國(guó)聯(lián)保如何保修嗎?

首先您要找到賣(mài)家，或者打開(kāi)交易詳細(xì)如上圖，打開(kāi)天貓全國(guó)聯(lián)保，申請(qǐng)服務(wù)。一般還是會(huì)重復(fù)賣(mài)家要求的去維修處檢修。你可以告訴賣(mài)家維修處要求掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)配件，或者拒絕保修。賣(mài)家還是不提供其他有效的方法時(shí)，你可以要求天貓客服介入了。

然后，打天貓專(zhuān)線(xiàn)第一個(gè)號(hào)碼，按語(yǔ)音提示接通人工客服電話(huà)，因?yàn)槿硕?，可能要多等一?huì)。要用自己的電話(huà)打，處理好后客服會(huì)聯(lián)系你，告訴你維權(quán)結(jié)果。一般是賣(mài)家?guī)湍惚Ｐ?，或者直接理賠你現(xiàn)金，賣(mài)家即使不同意，天貓也會(huì)用天貓理賠基金賠償你的損失。最后不要忘了給客服好評(píng)哦。

全國(guó)聯(lián)保保修期幾年?怎么看?

天貓全國(guó)聯(lián)保通常意義上是指可以在國(guó)內(nèi)任何地區(qū)享受維修或升級(jí)服務(wù)，與此類(lèi)似的還有全球聯(lián)保，但是全球聯(lián)保是沒(méi)有行貨、水貨區(qū)別的，只要確定是正品，即可享受維修或升級(jí)服務(wù)。

對(duì)于天貓全國(guó)聯(lián)保幾年這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)要根據(jù)不同產(chǎn)品來(lái)定，有的是保一年，也有的是保三年，因此網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，關(guān)于天貓全國(guó)聯(lián)保幾年不能一概而論。

天貓商品的保修期在哪看，如果還是不知道，就要直接跟天貓賣(mài)家溝通，賣(mài)家會(huì)幫助您解決您想知道的問(wèn)題。

為什么沒(méi)有設(shè)置家裝送貨入戶(hù)/上門(mén)安裝的入口?

親，沒(méi)有家裝服務(wù)模板設(shè)置入口，需要您從以下2個(gè)維度排查：

(1)是否家裝服務(wù)入駐成功，若未入駐成功，無(wú)法設(shè)置家裝服務(wù)。

(2)是否為供銷(xiāo)平臺(tái)商品，若是供應(yīng)平臺(tái)商品，部分類(lèi)目是無(wú)法設(shè)置的哦。

送貨入戶(hù)并安裝如何設(shè)置?

親，入駐成功后，您首先需要設(shè)置模板，服務(wù)模板分為付費(fèi)服務(wù)模板與免費(fèi)服務(wù)模板，您必須先設(shè)置了付費(fèi)模板之后才能設(shè)置免費(fèi)模板哦。

付費(fèi)模板設(shè)置入口：【倉(cāng)庫(kù)中的寶貝】-【編輯寶貝】-下拉框中選擇【設(shè)置家裝/建材服務(wù)】

免費(fèi)模板設(shè)置入口：【商家中心】-【特色服務(wù)】-【家具免費(fèi)送裝/建材免費(fèi)送裝】

淘寶增值服務(wù)是賣(mài)家自己付費(fèi)設(shè)置的服務(wù)，大家在下單的時(shí)候，可以自由選擇，比如說(shuō)送貨入戶(hù)并安裝的服務(wù)，延保一年的服務(wù)等等的，有的服務(wù)是商家免費(fèi)贈(zèng)送的，有的服務(wù)需要自己付費(fèi)選擇哦!