淘寶無(wú)憂退貨是什么意思？賣家能拒絕退款嗎

現(xiàn)在許多小伙伴們都非常愿意在淘寶購(gòu)物，因?yàn)樵谔詫氋?gòu)物它的退貨是非常方便的，并且不僅有七天無(wú)理由退貨，還有無(wú)憂退貨，這都給消費(fèi)者提供了不錯(cuò)的服務(wù)，但是也有些朋友不理解淘寶無(wú)憂退貨的意思，那么接下來(lái)就一起往下看。

一、淘寶無(wú)憂退貨是什么意思?

1、如果想要加入天貓平臺(tái)，入駐成為商家的話，再注冊(cè)店鋪的時(shí)候，除了必須要加入的消費(fèi)者保障服務(wù)，還需要加入很多的客戶服務(wù)項(xiàng)。無(wú)憂退換貨這個(gè)服務(wù)，主要針對(duì)的是電器類目中的商品，當(dāng)商家加入了無(wú)憂退換貨之后，所出售的商品上將會(huì)有一個(gè)像盾牌一樣的紅色標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上面寫著無(wú)憂退換。

2、無(wú)憂退換為消費(fèi)者帶來(lái)了非常多的便利，只要是購(gòu)買的天貓電器城中的商品，并且該商品已經(jīng)加入了無(wú)憂退換服務(wù)中。那么，在購(gòu)買該商品之后，從賣家發(fā)貨起開始計(jì)算，七天時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者都是可以無(wú)理由退貨的。

當(dāng)然，這個(gè)是要在沒有影響商家二次銷售的情況下。賣家會(huì)在收到貨物之后的七天內(nèi)將消費(fèi)者支付的商品貨款返回到消費(fèi)者的支付寶賬戶內(nèi)。

3、如果收到貨物之后，商品時(shí)損壞的，但是在申請(qǐng)退貨的時(shí)候，消費(fèi)者并沒有說(shuō)明，或者是由于消費(fèi)者原因?qū)е仑浳飺p壞，并且還將商品退還給商家的話，那么商家是有權(quán)投訴該消費(fèi)者的，并且不予退回商品貨款。

4、既然是無(wú)憂退換，退貨時(shí)七天內(nèi)，而換貨的時(shí)間就比較長(zhǎng)了。如果消費(fèi)者在收到貨物之后，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物存在缺陷或者功能跟介紹不同的話，可以在賣家發(fā)貨起開始計(jì)算的十五天之內(nèi)申請(qǐng)換貨。同樣，要舉證商品問題時(shí)賣家發(fā)貨前就有的，而不是因?yàn)槭褂貌划?dāng)造成的。

二、賣家能拒絕退款嗎?

這個(gè)如果收到商品以后，檢查之后不影響第2次銷售的話，肯定是不可以拒絕退款的，因?yàn)樵?天以內(nèi)，然后又不影響第2次銷售的話，買家是可以選擇無(wú)理由退款的。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶賣家如果說(shuō)不影響二次銷售并且在7天之內(nèi)的話是不被允許不退貨的，現(xiàn)如今在淘寶開店，雖然節(jié)省了非常多實(shí)體店的店鋪費(fèi)，但是也多了一項(xiàng)快遞費(fèi)，同時(shí)還有很多退貨服務(wù)需要提供，因此這一行也不是非常容易做的。

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