新手怎么學(xué)做淘寶客服？客服工作輕松嗎？

淘寶客服雖然進(jìn)入的門檻相對來說比較低，但是想要做一名出色的淘寶客服，其實(shí)真的是挺有難度的，那么作為一名新手，如果想要做淘寶客服的話，那應(yīng)該要怎么學(xué)習(xí)呢?

1、首先各位新手客服們需要了解淘寶軟件的操作，并且也要熟悉掌握一些常用的軟件的操作，這樣會讓自己在客服工作上效率更高，達(dá)到事半功倍的效果。

2、對自己服務(wù)的寶貝信息了如指掌，這樣就能夠快速的解答顧客的疑惑，同時也可以更好的推銷商品，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

3、打字速度快，因?yàn)橘I家平時在逛淘寶時，肯定希望客服能夠快速的解答自己的問題，另外還有可能同時接待多個客戶，如果打字速度很慢的話，那就沒法應(yīng)對，同時還容易出現(xiàn)遺漏。

4、了解并掌握淘寶規(guī)則，這樣也能夠更好的跟上淘寶活動的節(jié)奏，此外，還能夠有效的避免出現(xiàn)一些違規(guī)操作。

5、對工作內(nèi)容進(jìn)行劃分，這樣會提升工作的條理性，同時也可以避免出錯，對自己的客服工作非常有幫助。

6、發(fā)現(xiàn)店鋪有問題應(yīng)該要及時跟店主反饋，快速讓店主對店鋪進(jìn)行完善，這樣也能夠增加自己客服服務(wù)的辦事效率。

工作輕松嗎?

1、做淘寶工作的也不是所有人都是一樣的，每個檔次的工作內(nèi)容和酬勞待遇也是不同的，像小編那個朋友她已經(jīng)在那干了一年了，現(xiàn)在一個月能拿一兩萬差不多，不過也不一定，因?yàn)槲覀兡莻€公司的運(yùn)營一般都是是基礎(chǔ)工資加上提成，而客服的基礎(chǔ)工資并不多，沒錯，一個月下來拿的也不多，要想有高工資就得往運(yùn)營上熬。

2、就是工作時間問題，每天兩班倒，從上班開始就一直盯著電腦，不停和人聊天，而且有時候經(jīng)常會遇到一些奇怪的客戶，你和他說道理說不通，每次都把你氣到吐血，完了還要去投訴你，你還沒轍。再就是周末和一些法律規(guī)定的節(jié)假日休息不了，因?yàn)楹芏囝櫩投际窃谛菹⒌臅r間里才忙著購物的，然后就完全沒有自己可以支配和放松的時間，這樣一個月工作下來，整個人都傻了。

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