千牛顯示商家接待怎么取消？怎么做好接待？

千牛是很多淘寶商家都會使用的溝通交流工具，通過千?？梢耘c店鋪的客戶進行交流，幫助客戶解答問題。有些人在使用千牛的時候，會出現(xiàn)商家接待的字樣，這是怎么回事呢？又應(yīng)該如何取消？下面幕思城電商就來介紹下千牛顯示商家接待怎么取消？

千牛會根據(jù)不同場景進行消息會話拆分，并做標識。正常情況下，買家是使用手淘、手機天貓APP發(fā)起購物咨詢的聊天，而商家是使用千牛發(fā)起客服接待的聊天， 若對方買家使用千牛和商家聊天溝通時，聊天頁面就會顯示“商家聊天”，表示該會話是商家和商家之間的聊天，若對方使用的是手淘或者手機天貓APP和商家聊天的，那就會顯示“商家接待”，表示該會話是商家和消費者之間的聊天。

千牛顯示商家接待可以幫助商家識別客戶，對于開展店鋪的業(yè)務(wù)是有幫助的，所以是不能取消的。商家在接待客戶的時候，是一定要認真對待的，否則會導致店鋪客戶的流失。那么商家應(yīng)該怎么做好接待呢?

一、禮貌熱情，耐心負責

在跟顧客溝通時，商家要做到禮貌熱情，用語要周到禮貌，態(tài)度溫和有禮;在回答顧客疑問的時候也需要有耐心，負責人地回答問題。即便在遇到一些不友善的客人時，也需要保持良好的風度，不能有有損店鋪形象的情況出現(xiàn)。

二、換位思考，了解顧客心理

在為顧客提供服務(wù)的時候，商家還需要站在顧客的立場和角度考慮問題，并在適當?shù)臅r候拋出需求，引導顧客購物，促成交易。在交流時，我們不能僅僅只是被動地回答顧客提出的問題，還應(yīng)該主動地詢問顧客，發(fā)掘他們的隱藏需求。

關(guān)于千牛商家接待怎么取消就介紹這里，商家接待客戶是很重要的，以正確的態(tài)度和方法面對客戶，可以幫助店鋪留住客戶，這樣才能增加店鋪產(chǎn)品的銷量，提高店鋪業(yè)績。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

超級推薦預(yù)算要比直通車多嗎？

shopee入駐必須要注冊公司嗎？要審核多久？

淘寶開店賣什么商品好？網(wǎng)上開店經(jīng)營類目怎么選？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。