天貓客戶維護的方法，你知道幾個？

店內(nèi)運營，沒有客戶資源就相當(dāng)于斷掉血，因此消費者的維護保養(yǎng)工作中是店內(nèi)運營的頭等大事。下面，大家將與您共享一些客戶維護的方法，讓您一一年不愁客戶資源。

天貓運營客戶關(guān)系維護的五個方式：

一、電子郵件營銷的人性化。

強勁的電子郵件營銷主題活動能使顧客對大家的店鋪長時間累月造成興趣愛好?？筛鶕?jù)電子郵件宣傳策劃營銷活動，向店家強烈推薦新品等。為防止大家的電子郵件使顧客覺得厭倦，我們要搞好客戶細分工作中，并開展人性化推廣?？煞殖上铝袔追N：有興趣愛好選購的顧客，考慮一下，遲疑一下的顧客，臨時不買的顧客，毫無疑問不買的顧客，早已價格沒有感恩回饋信息內(nèi)容的顧客。

二、內(nèi)容對總流量的互換。

得內(nèi)則得天地，得內(nèi)容則得客戶資源。有誘惑力，有協(xié)助的內(nèi)容能夠 提升店鋪的總流量，那樣還可以提升銷售總額。在內(nèi)容營銷層面，我們要多做一些新內(nèi)容，不但對觀眾們有使用價值，并且能夠 激勵她們選購。比如夏日即將到來，做為一家品牌女裝店鋪，我們可以做一些夏日穿衣打扮的文章內(nèi)容來“種樹”，恰當(dāng)置入大家的產(chǎn)品信息中。

三、除參加服務(wù)平臺節(jié)慶日外，大家還能夠自己制作節(jié)慶日，構(gòu)建新意，根據(jù)營銷刺激消費。比如，我們可以從藥房學(xué)習(xí)培訓(xùn)每月發(fā)布超低價日，以提升總流量和銷售總額。為達到效果利潤最大化，我們可以為每一個主題活動想到一些吸引住目光的伎倆，另外，還要留意每一個主題活動都是有一個限期，那樣顧客會由于不愿錯過了優(yōu)惠促銷而馬上下訂單信息。

四、照顧好老顧客。

老主顧的滿意度高，是店內(nèi)經(jīng)營的基礎(chǔ)，非常值得大家多點思緒。若想給老顧客特惠、折扣優(yōu)惠或別的特惠，我們可以追求完美多元化，出示競爭者不可以出示的商品。除一般的劃算褔利和獎賞外，還要確保老顧客對您的產(chǎn)品品質(zhì)令人滿意。除此之外，還應(yīng)出示充足的高品質(zhì)的客戶服務(wù)，使她們不愿在你的商店外購買商品。

五、炒熱淡旺季。

但是時節(jié)，只過時節(jié)思索。顧客淡旺季維護保養(yǎng)盡管沒有一定之規(guī)，但還是有方法可尋。把賽事或贈送品放進淡旺季也是提升銷售量的好方法。這類主題活動還可以為客戶營銷推廣增加一把火，我們可以為賽事制訂標(biāo)準(zhǔn)，例如要求客戶務(wù)必在微信朋友圈共享或在微博上回應(yīng)才可以參加比賽。此外，淡旺季期內(nèi)大家也要搞好消費者維護保養(yǎng)總結(jié)工作中，查缺補漏，為熱季消費者營銷推廣工作中充分準(zhǔn)備

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