淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶著作權(quán)美術(shù)作品如何維權(quán)？步驟是什么？

如果您是要申請基礎(chǔ)的版權(quán)，例如美術(shù)作品，或者商標(biāo)，或者專利，在申請之前可以好好來看看這篇文章，這樣也可以幫助各位成功的申請維權(quán)。

失敗的原因總結(jié)了下，不外乎以下三點：

1、煩請?zhí)峁┡c登記的美術(shù)作品一致的公開發(fā)表證明

2、請?zhí)峁┱_賣家出具的聲明函以及賣家身份證明材料

3、我方無法確認貴方提供的材料內(nèi)容是否符合《中華人民共和國著作權(quán)法實施條例》對于著作權(quán)保護客體的相關(guān)定義，我方暫時無法受理貴方提交的知識產(chǎn)權(quán)材料，故請進一步補充提供證據(jù)，如法院判決及行政裁定等材料。

今天主要和大家分享的一個關(guān)于維權(quán)的知識點：哪些作品可以申請美術(shù)作品版權(quán)，而哪些你申請下來也無法在阿里系進行維權(quán)。

這個知識點是一般知識產(chǎn)權(quán)申請人員都不清楚的，有些清楚也不愿意說，因為知識產(chǎn)權(quán)申請了就能賺錢，不申請就賺不到錢，如果你這不行，那不行，會直接影響他們的收入。

下面根據(jù)失敗的原因來解說：

一、煩請?zhí)峁┡c登記的美術(shù)作品一致的公開發(fā)表證明

關(guān)于第一點最主要的是你的在先記錄要和你的作品頁一致。

我們在注冊著作權(quán)作品頁的時候，務(wù)必要先確定下你的在先公開記錄是什么，在申請著作權(quán)美術(shù)作品的時候，我們提供的美術(shù)作品版權(quán)圖要和在先的完全一致!

但凡有差異，那么結(jié)果就是以上的駁回原因。

二、請?zhí)峁┱_賣家出具的聲明函以及賣家身份證明材料

我們有些著作權(quán)的申請人和在先公開人并不是同一人，例如有些權(quán)利人在維權(quán)之前，為了不讓同行們知道自己設(shè)計的產(chǎn)品，所以會公開在另一個人注冊的微博名下，那么在備案的過程中，就要出具聲明函等資料。

這個可以按照實際的操作來，不難理解，也就不細說了。

三、我方無法確認貴方提供的材料內(nèi)容是否符合《中華人民共和國著作權(quán)法實施條例》對于著作權(quán)保護客體的相關(guān)定義，我方暫時無法受理貴方提交的知識產(chǎn)權(quán)材料，故請進一步補充提供證據(jù)，如法院判決及行政裁定等材料。

這個點要著重說下，這里設(shè)計一個著作權(quán)版權(quán)是平面設(shè)計，而你的在先備案記錄是一個3D立體圖案的問題。

如果我們要用右邊的作為一個在先記錄，來備案左邊的美術(shù)作品頁是否可以備案成功?

依然是不可以的!

因為兩者在本質(zhì)來說存在區(qū)別，我們要在阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)體系里備案好，必須要用平面的設(shè)計圖來進行備案，而不能用3D的立體圖。

所以對于要從3D的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成2D的平面設(shè)計的權(quán)利人，建議除非你的產(chǎn)品還沒有公開在市場，那么申請的意義是不大的(訴訟除外)。

對于這個點，建議你可以在產(chǎn)品平面設(shè)計圖出來的那一刻就可以在微博等阿里認可的公開平臺進行公開，以作為著作權(quán)美術(shù)作品的在先公開時間的備案所用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。