拼多多【3分鐘人工回復(fù)率】常見問答
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：57
【3分鐘人工回復(fù)率】常見問答
問題 1：考核指標(biāo)“3分鐘人工回復(fù)率”怎么計算？
回答 1：3分鐘人工回復(fù)率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計）/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時間：08:00:00-23:00:00。
注：其中3分鐘未人工回復(fù)累計和咨詢?nèi)藬?shù)都是消費者數(shù)。舉例說明：消費者A的咨詢中存在一條及以上未在3分鐘內(nèi)人工回復(fù)的咨詢，則3分鐘未人工回復(fù)累計就加1。
問題 2：有什么可以快速提高“3分鐘人工回復(fù)率”的方法嗎？
回答 2：您好，您可通過以下方式提高回復(fù)率：
① 增加客服??！
② 減少考核咨詢量：
（1）不分流帳號設(shè)置：具體操作請參考右側(cè)鏈接：【不分流賬號】設(shè)置說明
（2）自動回復(fù)的設(shè)置：登錄【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設(shè)置】設(shè)置機(jī)器人自動回復(fù)。
問題 3：在哪里查看店鋪的“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)？
回答 3：您可以通過以下三種方式查看店鋪“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)：
① 網(wǎng)頁端：您可以通過【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪數(shù)據(jù)】查看“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。
② 電腦客戶端：您可以通過【拼多多商家工作臺-數(shù)據(jù)-客服】查看“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。
③ 手機(jī)端：您可以通過【拼多多商家版店鋪首頁-數(shù)據(jù)中心-客服】查看“3分鐘人工回復(fù)率”數(shù)據(jù)。
問題 4：3分鐘人工回復(fù)率的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何查看店鋪昨日“3分鐘人工回復(fù)率”考核的預(yù)警情況？
回答 4：考核指標(biāo)為前一日8-23點的3分鐘人工回復(fù)率，您可通過【拼多多商家管理后臺首頁】查看店鋪的預(yù)警情況。注：3分鐘人工回復(fù)率低于50%時將會受到預(yù)警，請您注意及時提升回復(fù)水平~
問題 5：“3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會有什么影響？
回答 5：“3分鐘人工回復(fù)率”考核不達(dá)標(biāo)，店鋪會受到二級限制和流量降權(quán)。
問題 6：3分鐘人工回復(fù)率具體哪些算回復(fù)哪些不算啊？
回答 6：3分鐘人工回復(fù)率具體指標(biāo)定義可以看多多大學(xué)的這篇文章進(jìn)行學(xué)習(xí)~https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2963
問題 7：為什么客服的回復(fù)率都是100%，但是店鋪的回復(fù)率是50%？
回答 7：上述問題可能在客服轉(zhuǎn)移會話時出現(xiàn)。舉例說明，消費者發(fā)送“你好”，系統(tǒng)分配給客服A，客服A在2分鐘時未回復(fù)將會話轉(zhuǎn)移給客服B，客服B在收到該會話時，工作臺顯示的是倒計時1分鐘。若在客服B收到該會話2分鐘時（即工作臺顯示已等待4分鐘）進(jìn)行回復(fù)，實際統(tǒng)計時，對于客服A和客服B，回復(fù)率都沒有超時，但是對于店鋪是超時的。
注：轉(zhuǎn)移會話的行為，算作發(fā)起轉(zhuǎn)移的客服的人工回復(fù)，但不算作店鋪的人工回復(fù)。
溫馨提醒：若您對3分鐘人工回復(fù)率還有疑問，可在【拼多多商家管理后臺】頁面右下角的【意見反饋】中填寫您的疑問。
【小白福利】教你正確認(rèn)識拼多多改銷量
對于在網(wǎng)上開店的商家們來說，店鋪的經(jīng)營根據(jù)是在于銷量，沒有銷量就如同建造房子沒有鋼筋水泥做基礎(chǔ)一樣！對于拼多多銷量的追求，一直是商家們在不斷追逐的！再加上現(xiàn)在的新手小白商家也是越來越多，這么激烈的競爭市場是很難能夠?qū)⒆约旱赇伒匿N量通過自然銷售的形式給獲取到的！想要快速提升拼多多銷量？可以試一試拼多多改銷量！【小白福利】教你正確認(rèn)識拼多多改銷量
其實呢，這個所謂的拼多多改銷量的方法早就不是什么秘密了，而且拼多多改銷量已經(jīng)發(fā)展了好些年，基本上是一種商家們常用提升銷量的方法啦！說白了，拼多多改銷量就是一種投機(jī)取巧的方法！那么，大家一定要知道的一點：主要是投機(jī)取巧，不是正常出單提升銷量的手段方法都是潛在著一定的風(fēng)險的！有著很大的被禁下架的可能性！
什么是所謂的拼多多改銷量？
說點明白一點，就是讓產(chǎn)品快速增長顯示已拼件數(shù)，給更多的消費者打造一種你的產(chǎn)品十分熱門的感覺！隨便在拼多多上找一些商品來看，一般顯示著已拼xx萬件，但是評價才幾十到幾百個、幾千個，根本就沒有到上完的話， 這個銷量跟評價比例嚴(yán)重的不符合！這樣的產(chǎn)品一看就很假就知道是通過改銷量的方法來使得已拼件數(shù)在一定的程度！正常來說，系統(tǒng)就算再怎么過濾也不可能會有這么低的評價！
市面上拼多多改銷量的辦法是怎么改呢？
我給大家簡單說一下：
1、首先用電腦打開拼多多店鋪后臺首頁，找到營銷工具
2、創(chuàng)建全店滿減券
3、創(chuàng)建大額優(yōu)惠券，滿500減499
4、再把一個商品設(shè)置為5元的單價，這樣的話，買個100件也就是500元
5、再使用滿減券499元，這樣一付款就變成了1元
6、按照以上的步驟反反復(fù)復(fù)操作個10次到100次已拼件數(shù)就變成了1000件到10000件
7、短時間操作完之后就取消優(yōu)惠券，再把商品價格調(diào)整回來正常的售賣價
其實，這種辦法風(fēng)險極高！最重要的是千萬不要使用平臺的優(yōu)惠券，這樣就很容易制造出一種 套券的嫌隙，拼多多平臺是很敏感的，一旦監(jiān)測出來就會導(dǎo)致店鋪商品下架禁言！除此之外，還要記住白天一定不能進(jìn)行拼多多改銷量，這樣很容易被同行商家惡意下單，被別人薅羊毛！
其實，這個所謂的拼多多改銷量呢就是讓已拼數(shù)字看上去好看一點，吸引消費者，增加點轉(zhuǎn)化率，并不能提升排名、權(quán)重！拼多多改銷量時使用滿減券還不如私密券安全一點！新店改銷量在存在多少風(fēng)險還不好說，但是呢，在短時間之內(nèi)上活動是有影響的。如果說你的商品客單價低的話，其實是沒有必要搞這么麻煩，直接拍個100件并且多操作幾天，一下子就能夠沖上個1000件去！
不過說來說去，拼多多改銷量在一定程度是對商品有好處的！不過我不太建議大家一直盲目去改銷量冒風(fēng)險！其實拼多多只要你價格夠低，質(zhì)量還說的過去，多推廣多上活動，哪怕是多多進(jìn)寶推廣虧本促銷，銷量都是可以說得過去的！總而言之，拼多多開店兩個字“堅持”！只有堅持方得始終！好了，本期關(guān)于“【小白福利】教你正確認(rèn)識拼多多改銷量”就為你講述到這里，如果你還有任何的拼多多改銷量問題，都是可以來與我交流學(xué)習(xí)的~
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
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