店鋪權(quán)重太低?幾招教你提升權(quán)重!
2022-06-11|22:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:372
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店鋪權(quán)重是店鋪運(yùn)營好的重要指標(biāo)之一,如果店鋪權(quán)重太低就會導(dǎo)致店鋪在激烈的競爭中沒有優(yōu)勢。只有把店鋪權(quán)重搞上去,才會獲得更多的流量和展現(xiàn)。要怎么做才能提升店鋪權(quán)重呢?
一、轉(zhuǎn)化率
在所有權(quán)重中占比最大的就是轉(zhuǎn)化率權(quán)重,轉(zhuǎn)化率好代表著你的產(chǎn)品更容易賣出去,換句話講也就是更受消費(fèi)者喜歡。
搜索想要拿到流量搜索轉(zhuǎn)化率就要比競爭對手的好,首頁想要拿到流量首頁轉(zhuǎn)化率也要比競爭對手的好,任何渠道想要好的流量都得依賴轉(zhuǎn)化率這個權(quán)重。
一個產(chǎn)品該不該操作從剛開始的選款、測款就要明確下來,好產(chǎn)品對轉(zhuǎn)化率的影響是至關(guān)重要的。
二、銷量
銷量越高鏈接的權(quán)重越高關(guān)鍵詞排名也更靠前,隨之累計的店鋪的權(quán)重也越高。銷量跟店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有關(guān)系,包括層級、動銷率、動銷深度等。
三、淘寶服務(wù)指標(biāo)的高低
我們把能衡量我們服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù),統(tǒng)稱為服務(wù)品質(zhì)指標(biāo),服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)大體可分為回頭率、退貨率、DSR評分等,這些都是搜索權(quán)重的根基。根基不穩(wěn)的店鋪搜索權(quán)重,是很難達(dá)到良性發(fā)展的,因此需要每天關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)情況打好根基。
提升顧客體驗(yàn)是淘寶搜索的根本宗旨,賣家為了顧客體驗(yàn)所犧牲的很可能通過淘寶搜索補(bǔ)償回來。不要在意為了維護(hù)指標(biāo)而犧牲,指標(biāo)下降了權(quán)重就會一落千丈。
1、退款率
退貨率是權(quán)重的重要?dú)⑹?,每一次的退貨都有可能?dǎo)致權(quán)重降低一部分,如果退貨率太高甚至高于了行業(yè)均值必然會影響權(quán)重。因此能用其他方式解決,可以讓客戶不用退貨的我們盡量做好挽留,盡量少走退貨流程。尤其是低價活動過后退貨率會逐漸上升,這一點(diǎn)也是需要我們注意的。
2、DSR評分
DSR評分就是我們常說的動態(tài)評分, DSR評分是指買家在交易完結(jié)后,給店鋪的描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度三項(xiàng)的評分,動態(tài)評分是計算最近180天的數(shù)據(jù)。在早期的淘寶運(yùn)營中,很多店家一味地追求包裝,認(rèn)為將店鋪的產(chǎn)品都包裝的高大上了銷量就好了,但是后遺癥也比較多,就是產(chǎn)品描述相符這里評分會變低,因此我們在做淘寶的時候要注意實(shí)事求是,服務(wù)態(tài)度做好客服培訓(xùn),發(fā)貨速度要及時,如果不能及時發(fā)貨的要告知。
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