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為什么你刷單會(huì)被降權(quán)

2022-06-15 | 10:28 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營 | 閱讀：130

　　我絕對(duì)承認(rèn)，有一些人確實(shí)還能靠刷單就把生意做起來，但只是“有些人”，越來越多的人應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)：刷單成本越來越高、刷單越來越?jīng)]用、甚至?xí)霈F(xiàn)越刷排名越靠后的情況。當(dāng)然，大家都知道，對(duì)于刷單來說，刷手號(hào)的安全性是非常重要的因素，但是你應(yīng)該能夠想到，這不是、也不應(yīng)該是關(guān)鍵的因素。為什么?

　　假設(shè)有幾個(gè)大學(xué)生，為了賺點(diǎn)兒零花錢，去刷單了，恰好，這幾個(gè)大學(xué)生又是喜歡網(wǎng)購的網(wǎng)購達(dá)人。然后他們刷單的店鋪被抓了，這幾個(gè)號(hào)就變成了黑號(hào)，變成黑號(hào)后，按照“黑號(hào)不安全”的邏輯來推理：他們?nèi)e的店鋪，真實(shí)購買需要的商品時(shí)，別的店鋪的自然搜索權(quán)重就會(huì)受到影響!這個(gè)邏輯你們覺得說的通么?反正我覺得說不通，當(dāng)然你會(huì)說現(xiàn)在搜索引擎有一個(gè)容錯(cuò)率：10%以下的時(shí)候沒事兒!但是這是一個(gè)更站不不住腳的結(jié)論。

　　OK，這里來一個(gè)很亮的結(jié)論：有效刷單的四個(gè)階段。

　　第一階段：刷量階段。把銷量刷上去就行，銷量起來了，權(quán)重就起來了，所以早期的刷單，相對(duì)要容易很多。

　　第二階段：刷螺旋階段。13年左右的時(shí)候，還是刷銷量，但是刷螺旋上升，誰這個(gè)數(shù)據(jù)做的好，誰的效果就好。

　　第三階段：刷標(biāo)簽階段?；粳F(xiàn)在就是這個(gè)階段，刷手的重要性不言而喻，找到真實(shí)的目標(biāo)顧客群，讓他們?nèi)ニ?，快速的給店鋪打標(biāo)。

　　第四階段：刷消費(fèi)者購買行為階段。未來的主流，所以，判斷是否刷單的關(guān)鍵(尤其是未來)，會(huì)更多的集中在對(duì)整個(gè)購買行為過程是否常態(tài)的判斷上。當(dāng)然，這時(shí)候，刷手的人群特征也會(huì)非常關(guān)鍵的。

　　這個(gè)建立的基礎(chǔ)很簡單：消費(fèi)者在購買不同品類、不同檔次、不同風(fēng)格的產(chǎn)品時(shí)，其購買決策過程是完全不同的，那么，他在淘寶上的搜索行為、瀏覽行為、購買行為也是不同的。比如，你覺得你買一瓶礦泉水的決策過程跟購買一雙耐克籃球鞋的決策過程會(huì)是一樣的么?

　　我們主要從兩個(gè)維度來探討一下消費(fèi)者的購買行為過程：客單價(jià)的高低、商品是否標(biāo)準(zhǔn)化(不同品牌之間的差異性是否比較大)

　　(1)客單價(jià)的高低

　　客單價(jià)的高低對(duì)于消費(fèi)者購買決策行為影響主要體現(xiàn)在決策時(shí)間上，你購買一卷衛(wèi)生紙的時(shí)間一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你購買一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)的時(shí)間，前者可能你在網(wǎng)上從搜索到購買十分鐘搞定，甚至如果是老客戶的習(xí)慣型購買的話，三分鐘搞定。但如果時(shí)候者，你的決策時(shí)間可能要好幾天。

　　另外就是對(duì)于評(píng)價(jià)的關(guān)注度、咨詢的比例上(非靜默轉(zhuǎn)化的比例)，換句話來說，就是在你的這次購買行為當(dāng)中，你會(huì)有多大程度的去參考別人的意見?？蛦蝺r(jià)越高，你如果決策失敗所帶來的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越大，你也就更愿意去參考別人的意見，比如去看評(píng)價(jià)、比如去咨詢。

　　還有不同店鋪進(jìn)行比較的關(guān)注點(diǎn)等等，都有所區(qū)別。

　　(2)商品是否標(biāo)準(zhǔn)化(不同品牌之間差異性的大小)

　　品牌差異性的大小主要會(huì)決定什么?會(huì)決定消費(fèi)者比較的焦點(diǎn)，關(guān)注的焦點(diǎn)。如果全部是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，那消費(fèi)者可能會(huì)更多的關(guān)注：是不是正品、價(jià)格是不是比專柜便宜、性價(jià)比是不是足夠OK。非標(biāo)的東西呢?比如衣服，那么個(gè)性化就會(huì)非常強(qiáng)烈，消費(fèi)者更會(huì)關(guān)注款式等方面。

　　所以，我們就先根據(jù)這兩個(gè)維度，分四種情況，分析一下消費(fèi)者的購買決策過程吧!

　　1. 購買客單價(jià)低的標(biāo)準(zhǔn)化商品應(yīng)該是怎樣的

　　低客單價(jià)的東西，消費(fèi)者即使購買決策失誤了，損失也會(huì)比較小，同時(shí)又是標(biāo)準(zhǔn)化的商品，標(biāo)準(zhǔn)化的東西意味著不同店鋪、不同品牌之間，可以比較的東西很小。比如衛(wèi)生紙、食鹽、醬油、洗衣液等等這種東西。大家想想，這類商品你們?cè)谫徺I的時(shí)候關(guān)注的焦點(diǎn)有哪些?加量不加價(jià)!然后你不太會(huì)在意你從哪里買的，你的購買決策行為最主要的是：能夠高效(方便、省時(shí)間)的購買到你所需要的這種東西。

　　所以，如果你是習(xí)慣在淘寶或者天貓上買，當(dāng)你家里沒有這個(gè)東西了，你去淘寶上找，常用的途徑是兩個(gè)，一個(gè)是看看有沒有券、活動(dòng)啥的，再有就是直接從你購買過的商品進(jìn)店，然后復(fù)購。一般這一類商品，你很少去咨詢、去比較啥的。

　　所以，想提高這類商品的權(quán)重，什么方法最好?復(fù)購，較高的復(fù)購率!并且直接從已經(jīng)購買到的商品進(jìn)店，不用廢話，不用咨詢，購買、付款、發(fā)貨、不用評(píng)價(jià)!這樣，店鋪的綜合權(quán)重會(huì)越來越高。怎么補(bǔ)單，還用說么?

　　還什么貨比三家，店鋪停留多長時(shí)間，卡關(guān)鍵詞、卡地區(qū)，假聊咨詢…………，親，長點(diǎn)兒心吧!

　　2. 購買高客單價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化商品應(yīng)該是怎樣的

　　首先你要注意：標(biāo)準(zhǔn)化的商品，實(shí)際上還是沒有很多需要比較的。但是因?yàn)榭蛦蝺r(jià)比較高，所以消費(fèi)者在購買的時(shí)候，猶豫的時(shí)間還是比較長的，因?yàn)槿绻麤Q策失敗的話，帶來的損失是比較大的。所以他們會(huì)關(guān)注到底是不是正品，有沒有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)支持高價(jià)格。舉個(gè)簡單的例子，比如買指紋鎖，抄起來就是幾千塊錢，但是你覺得不同品牌這東西有多大差異化呢?都差不多，但是因?yàn)閮r(jià)格高，所以消費(fèi)者購買的時(shí)候就會(huì)比較猶豫。

　　而這種商品還有一個(gè)特點(diǎn)：基本是一次性購買，很難有復(fù)購!所以這種商品，你的購買決策流程是什么：肯定要多比較幾家，然后多咨詢一些店鋪，問問售后、東西質(zhì)量啥的。然后會(huì)收藏幾個(gè)寶貝，因?yàn)槟氵€要征詢一下你家人的意見、朋友的意見，所以基本不會(huì)在當(dāng)天就決定下單的。

　　所以這東西如果你想用補(bǔ)單提高權(quán)重，卡關(guān)鍵詞——進(jìn)店——瀏覽幾個(gè)別的商品——進(jìn)店停留15分鐘——下單付款，這就是危險(xiǎn)的!怎么搞?多瀏覽幾個(gè)商品，多收藏幾個(gè)商品，選選看看，過一天兩天的再去購買，咨詢，注意多咨詢幾家，不要只咨詢準(zhǔn)備購買的。這樣才是最終的模擬真實(shí)。

　　3. 購買低客單價(jià)的非標(biāo)準(zhǔn)化商品應(yīng)該是怎樣的

　　非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，證明不同品牌之間是有比較大的差異的，可以比較的地方也有很多的，但是因?yàn)榭蛦蝺r(jià)低，所以這一類商品消費(fèi)者在購買的時(shí)候，猶豫的時(shí)間不會(huì)太長。會(huì)多看一些東西，因?yàn)楸阋松踔梁苡锌赡軙?huì)多購買一些，然后會(huì)有一些咨詢，一般問能不能便宜一點(diǎn)兒。這類商品舉個(gè)例子比如說零食。你在購買零食的時(shí)候，不會(huì)墨跡太長時(shí)間，可以從已購買的商品直接進(jìn)店，也可以搜索進(jìn)店。如果咨詢的話，會(huì)問問能不能推薦幾款別的啥的。所以你要明白，很多的補(bǔ)單習(xí)慣都是不好的。

　　4. 購買高客單價(jià)的非標(biāo)準(zhǔn)化商品應(yīng)該是怎樣的

　　這種購買行為是最復(fù)雜的，購買決策過程也應(yīng)該是最長的。因?yàn)榉菢?biāo)準(zhǔn)化，所以要比較很長的時(shí)間，產(chǎn)品要有獨(dú)特的賣點(diǎn)。一般都不會(huì)馬上就做出決策的，比如說客單價(jià)比較高的衣服、比如不同品牌的數(shù)碼產(chǎn)品等等。這些一般要看好幾個(gè)店，然后收藏幾個(gè)店鋪，然后幾乎每個(gè)店鋪可能都要咨詢一下，問很多的問題，售后方面的問題比較關(guān)鍵。

　　然后過幾天以后，再去真實(shí)的下單、付款!

　　所以，你真的會(huì)補(bǔ)單么?為什么補(bǔ)單會(huì)被降權(quán)?當(dāng)然了，從現(xiàn)在看，小號(hào)的安全性還很重要，但是消費(fèi)者的購買決策過程是否符合常態(tài)已經(jīng)成為了一個(gè)重要的評(píng)判指標(biāo)，并且未來會(huì)越來越重要。其實(shí)我們能夠預(yù)料到，隨著刷單技術(shù)越來越牛，大家都發(fā)實(shí)包什么的，可能抓到你并且處罰你不是那么簡單了。并且，只要零售貿(mào)易存在，刷單肯定會(huì)存在。

　　但是淘寶能做的是：讓你的刷單白刷，只要判斷出來你是刷單，也不處罰你，也不通知你，就是不展現(xiàn)你的產(chǎn)品，那么你的意義何在么?

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