淘寶刷信用降權(quán)了怎么辦?應(yīng)該怎么處理?
2022-05-19|10:14|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:158
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淘寶開(kāi)店的時(shí)候,需要采用各種措施不斷提高店鋪的信用等級(jí),這樣才能夠在淘寶平臺(tái)獲得源源不斷的流量。有些商家采用刷單的方式提高信用等級(jí),但是沒(méi)有注意細(xì)節(jié),導(dǎo)致被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),進(jìn)而店鋪也被降權(quán)了。那么淘寶刷信用降權(quán)了怎么辦?
1、申訴
雖然申訴的通過(guò)率很低,但是還是需要嘗試一下。如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了,建議立刻選擇申訴。申訴的時(shí)候需要注意把自己的訴求、冤枉點(diǎn)說(shuō)清楚。申訴過(guò)程中也可以給淘寶客服打電話。如果自己沒(méi)有能力寫(xiě)申訴,可以找專業(yè)人寫(xiě),直接在淘寶上面搜索這方面的資源就可以了。
2、找人工客服
第1次申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)的話,商家可以直接找人工客服處理。在淘寶人工客服介入處理的過(guò)程中,商家可以多與客服人員進(jìn)行溝通,了解審核的進(jìn)度,讓淘寶小二感受到對(duì)這件事的重視程度,這也有助于提高申訴成功率。
3、找老客戶幫忙
當(dāng)淘寶店鋪被降權(quán)之后,商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復(fù)信用等級(jí)。比如可以引導(dǎo)老客戶收藏加購(gòu)寶貝,為老客戶提供一些優(yōu)惠,促使老顧客到店鋪里面消費(fèi)。
4、加大推廣力度。
商家可以利用淘口令進(jìn)行推廣,比如將商品的淘口令粘貼在微博或者是朋友圈,在一些流量多的地方粘貼淘口令,讓更多客戶看到淘口令,進(jìn)而進(jìn)入店鋪購(gòu)買(mǎi)商品,提升產(chǎn)品的銷(xiāo)量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷(xiāo)量,產(chǎn)品才有機(jī)會(huì)恢復(fù)權(quán)重。
淘寶刷信用是一把雙刃劍,可以很快的看到效果,但是如果被官方發(fā)現(xiàn)的話,那么被降權(quán)算是比較輕的懲罰了,商家只要及時(shí)的處理,還是有很大的機(jī)會(huì)恢復(fù)店鋪信用的。
很多賣(mài)家為了能夠更好的評(píng)估店鋪的信用,自然也需要迫切的去了解淘寶信用評(píng)價(jià)計(jì)分的規(guī)則,同時(shí)也要先去了解一下信用評(píng)價(jià)的定義,我這就來(lái)給各位詳細(xì)介紹。
根據(jù)淘寶網(wǎng)信用積分規(guī)則,每筆"交易成功"的淘寶訂單買(mǎi)賣(mài)雙方均可操作信用評(píng)價(jià)(某些特定類目無(wú)評(píng)價(jià)入口)。
信用評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”“中評(píng)”“差評(píng)”三類。其中,“好評(píng)”加1分,“中評(píng)”計(jì)0分,“差評(píng)”扣1分。
具體每筆訂單的評(píng)價(jià)計(jì)分情況,您可進(jìn)入到賣(mài)家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理查看。
【基本計(jì)分規(guī)則】
1. 每個(gè)自然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算),相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間的信用積分不得超過(guò)6分([-6,+6]),超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。
例如:一個(gè)自然月內(nèi),同一買(mǎi)家先給賣(mài)家6個(gè)差評(píng),再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng),則這8筆訂單的評(píng)價(jià)均計(jì)分,累計(jì)積分為-6分。
一個(gè)自然月內(nèi),同一買(mǎi)家給賣(mài)家7個(gè)好評(píng),則前6筆訂單的評(píng)價(jià)計(jì)分,第7筆評(píng)價(jià)不計(jì)分,累計(jì)積分6分。
2. 14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算),相同買(mǎi)賣(mài)家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),多個(gè)好評(píng)只加1分,多個(gè)差評(píng)只扣1分。
溫馨提醒:
1. 若涉及淘寶中評(píng)或差評(píng),互評(píng)后的48小時(shí)為協(xié)商期,期間該評(píng)價(jià)在賣(mài)家后臺(tái)顯示"生效中",是"暫不計(jì)分"。
2. 其他評(píng)價(jià)不計(jì)分的情形 您可了解。
信用評(píng)價(jià)定義
信用評(píng)價(jià):淘寶網(wǎng)會(huì)員在個(gè)人交易平臺(tái)使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易后,雙方均有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱之為信用評(píng)價(jià)。
淘寶的信用度其實(shí)就是對(duì)會(huì)員的評(píng)價(jià)積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行評(píng)價(jià)積分顯示。因此,在這里也提醒各位賣(mài)家們應(yīng)該重視這個(gè)數(shù)據(jù)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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