菜鳥商家寄件場景常見問題有哪些？

菜鳥平臺是阿里官方推出的快遞打單發(fā)貨平臺，即便不是淘寶天貓商家，也可以使用菜鳥裹裹進(jìn)行發(fā)貨。下面是大家在使用過程中經(jīng)常會遇到的一些問題，大家可以仔細(xì)閱讀。

1、非淘寶訂單，是否可以用菜鳥裹裹商家寄件?

答：親愛的商家您好，如您無淘寶店鋪，您可以選擇菜鳥裹裹商家寄件，平臺會有不間斷的補(bǔ)貼、折扣等優(yōu)惠活動，具體操作如下：

1)電腦端：您可直接注冊、登錄發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)通過“錄入訂單處理”進(jìn)行單條錄入或批量錄入。

2)手機(jī)端：您可以直接搜索微信小程序“菜鳥裹裹商家寄件”，進(jìn)行寄件;

2、請問寄件費(fèi)用怎么收?有價(jià)格表嗎?合作的價(jià)格在哪里查詢?

答：裹裹寄件商家您好，寄件價(jià)格會因寄件地址及收貨地址有所差異，戳：https://jikuaidi.cainiao.com/page.html 查看寄件價(jià)格;同時(shí)，我們跟進(jìn)您寄件單量的差異，為您提供了階梯優(yōu)惠，最低省內(nèi)2.97元每單，詳情看：https://c.tb.cn/F3.Zk4QRH

3、首重、續(xù)重多少?價(jià)格分別是多少? 續(xù)重怎么收費(fèi)?

答：裹裹寄件商家您好，包裹重量在1KG以內(nèi)按首重計(jì)價(jià)，超過1KG按首重加續(xù)重價(jià)格計(jì)費(fèi);具體價(jià)格您可以登錄菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)查詢，同時(shí)，我們跟進(jìn)您寄件單量的差異，為您提供了階梯優(yōu)惠，最低省內(nèi)2.97元每單，詳情看：https://c.tb.cn/F3.Zk4QRH

4、發(fā)什么快遞呀?

答：裹裹商家寄件目前主要由申通、中通、圓通、韻達(dá)負(fù)責(zé)承運(yùn);您下單后系統(tǒng)會自動為您匹配最近的快遞公司為您提供服務(wù)。

5、可以指定快遞公司嗎?

答：裹裹商家寄件目前暫不支持指定快遞公司，目前主要由申通、中通、圓通、韻達(dá)負(fù)責(zé)承運(yùn);您下單后系統(tǒng)會自動為您匹配最近的快遞公司為您提供服務(wù)。

同時(shí)，如您已在線下有固定的合作快遞，并已充值面單，您可以通過菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)進(jìn)行打單服務(wù)。

6、寄件時(shí)效是什么樣的?

答：親愛的商家您好，當(dāng)日17點(diǎn)前下的訂單，小件員會在當(dāng)日24點(diǎn)前攬收;17點(diǎn)后的訂單，小件員會在次日24點(diǎn)前攬收;

7、我的地址可以來收件嗎?

答：親愛的商家您好，裹裹商家寄件目前已開通157個城市，您可以在價(jià)格查詢(https://jikuaidi.cainiao.com/#section4)模塊確認(rèn)您所在城市是否開通;如您所在城市已開通裹裹寄件服務(wù)，您可通過登錄菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)進(jìn)行寄件發(fā)貨。

8、我怎么查詢我的貨物能不能寄送呢?

答：親愛的商家您好，非禁寄品目錄的商品，均可寄送哦，禁寄品查詢鏈接：https://c.tb.cn/F3.Zk1enQ

9、下單后如何扣費(fèi)?

菜鳥發(fā)貨平臺：裹裹寄件商家您好，如您通過菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)下單，包裹被快遞員核重?cái)埵蘸?，支付寶自動扣費(fèi)，一般是24小時(shí)內(nèi)扣費(fèi)的，您可以關(guān)注支付寶賬單。

微信小程序、千牛小程序：裹裹寄件商家您好，如您通過微信小程序下單，包裹被快遞員核重?cái)埵蘸?，您可以進(jìn)入小程序，進(jìn)行訂單支付。

10、可以綁定企業(yè)支付寶嗎?

答：裹裹寄件商家您好，可以綁定企業(yè)支付寶賬戶(天貓商家請勿綁定店鋪關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶)，您可以先按如下操作進(jìn)行綁定設(shè)置：登錄菜鳥發(fā)貨平臺 — 設(shè)置 — 裹裹寄件設(shè)置 — 支付方式設(shè)置：支付寶代扣 — 簽約設(shè)置 — 用企業(yè)支付寶掃碼授權(quán)即可

11、菜鳥發(fā)貨平臺下單后，可以在快遞員攬收前，先打單嗎?

答：裹裹寄件商家您好，發(fā)貨平臺可以支持快遞員打印機(jī)攬件前商家自行打印;第一次使用時(shí)，如您沒有分配的快遞公司的電子面單，建議您選擇小件員打印，攬收時(shí)聯(lián)系小件員獲取對應(yīng)快遞公司的電子面單后下單自行打印。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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