拼多多買家怎樣刪評價？如何處理差評？

拼多多的產(chǎn)品也有點評功能，買家通過在拼多多渠道購買產(chǎn)品，也會對產(chǎn)品質(zhì)量，滿意程度等多維度的給出自己的點評，可是當買家給了差評之后，這個差評能刪去嗎?

店肆有差評應該怎樣處理?

現(xiàn)在買家不能刪去點評，相同差評也是不能刪去的!由于點評本就是主觀的，商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪交流，減少顧客給差評的幾率。

怎么處理差評?

1、店肆服務給的中差評對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需求去了解是客服仍是物理問題。

假如是客服問題，是否是回復慢/語氣欠好/沒耐性等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。

假如是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，仍是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司挑選等。

不管是客服仍是快遞問題，盡量防止重復發(fā)生，在參與其他渠道最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、產(chǎn)品問題給的中差評這種狀況，商家第一時間聯(lián)絡買家核實產(chǎn)品問題，假如存在問題，此時就應給顧客退貨或退款補償。

當問題處理后引導顧客追加點評。

由于產(chǎn)品問題屬于賣家的過錯，所以賣家在語氣方面一定要自動認錯，千萬別與顧客起抵觸。

主張防止此類問題增加，商家針對產(chǎn)品據(jù)實描述。

由于拼多多渠道有產(chǎn)品描述不符處分及規(guī)矩，這個需求留意!3、工作差評師給的中差評許多商家店肆會收到歹意差評，假如是工作差評師導致的，商家處理這個時一定要搜集有力的依據(jù)，依據(jù)搜集完后直接尋覓拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評有些顧客在收到貨物后，感覺沒預期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)絡買家后，了解買家的實際需求，價格等，參考其他渠道，恰當給予禮品或優(yōu)惠券等，或許你也可以引薦其他寶貝來滿意顧客的需求，然后處理它們的問題，滿意后再去引導顧客追加點評。

已然拼多多有產(chǎn)品點評的功能，差評除了能下降購買者心中的愿望，一起還會直接影響拼多多權重，然后使寶貝權重也會流失，所以希望上述處理辦法能協(xié)助到您!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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