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    淘寶收費(fèi)的增值服務(wù)有哪些?怎么退訂?

    2022-03-08|09:51|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:259

    隨著淘平臺的發(fā)展,為了滿足賣家和買家的需求,淘寶又增加了一些增值服務(wù)。這些服務(wù)對于消費(fèi)者而言,可以提高消費(fèi)者的購買體驗(yàn)度,而對于天貓商家來說,開通了這些增值服務(wù)后,可以提高自己的店鋪流量和銷量。那么淘寶收費(fèi)的增值服務(wù)有哪些?怎么退訂?



    “增值服務(wù)”的真實(shí)含義在內(nèi)容上具有可擴(kuò)展性,既包括一般意義的增值服務(wù),也包括更深層次延伸的服務(wù)。這里所指的更深層次的延伸服務(wù),是第三方的物流企業(yè)成功的關(guān)鍵,指的是三類獨(dú)特的增值服務(wù)——客戶增值體驗(yàn)、物流解決方案及IT服務(wù)。

    這三類增值服務(wù)是相依相存的,能為第三方物流企業(yè)產(chǎn)生區(qū)別于其他競爭對手特色的業(yè)務(wù),能使企業(yè)根據(jù)客戶需求和具體問題來提供合適的解決方案,其實(shí)踐意義主要表現(xiàn)在“引導(dǎo),以客戶增值體驗(yàn)為中心,以物流解決方案和IT服務(wù)為實(shí)現(xiàn)手段,強(qiáng)化增值服務(wù)”上。

    比如:在天貓店鋪進(jìn)行基本的服務(wù)流程后,就會提供會員服務(wù)、送貨上門服務(wù)及在節(jié)日時送上祝??ㄆ取?/p>

    天貓店鋪的增值服務(wù)可以分別在以下四個領(lǐng)域來完成:

    1) 以顧客為核心

    以顧客為核心的增值服務(wù)指由TPL提供的、以滿足買賣雙方對配送產(chǎn)品的要求為目的各種可供選擇方式。

    2) 以促銷為核心

    以促銷為核心的增值服務(wù)指為刺激銷售而獨(dú)特配置的銷售點(diǎn)展銷臺和其他各種服務(wù)。

    3)以制造為核心

    以制造為核心的物流服務(wù)通過獨(dú)特產(chǎn)品的分類和遞送來支持制造活動的物流服務(wù)。

    4)以時間為核心

    以時間為核心的增值服務(wù)是涉及使用專業(yè)人員在遞送以前對存貨來進(jìn)行分類、組合及排序。

    增值服務(wù)是超前的、個性的一種服務(wù)體驗(yàn),所以很多天貓店鋪一旦使用的,就會選擇繼續(xù)去使用,這也逐漸成為店鋪購物的一種習(xí)慣流程了。

    服務(wù)停用流程是:

    賣家可進(jìn)入到【賣家中心】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】中「交易約定」,然后選定「免費(fèi)配送安裝」,選擇「停用」。

    如果你要針對單個商品的停用交易約定服務(wù),流程是這樣的:

    賣家可進(jìn)入到【賣家中心】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】中的「交易約定」,在商品管理界面,選中想要停用的商品之后,再選擇未約定,即可進(jìn)行單個商品的停用了。



    淘寶特價版退貨運(yùn)費(fèi)險賠付嗎?怎么訂購?

    在淘寶特價版上購物的人越來越多,雖然淘特上的商品比較便宜,經(jīng)常特價搞活動,但是有些商品的質(zhì)量確實(shí)不太好,所以買家退貨的情況時有發(fā)生,不過好在有些商品有運(yùn)費(fèi)險,那么退貨可以賠付嗎?

    淘寶特價版退貨運(yùn)費(fèi)險賠付嗎?

    1、保障時間:

    退貨運(yùn)費(fèi)險是一項針對消費(fèi)者退貨時物流運(yùn)費(fèi)進(jìn)行的保障項目,店鋪加入退貨運(yùn)費(fèi)險的項目后,保單會在商家發(fā)貨后生效,最長保障90天,在保障期內(nèi)消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款可發(fā)起理賠,保險公司會在72小時內(nèi)審理并在通過后自動完成理賠。

    2、優(yōu)勢:

    (1)更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢:帶有運(yùn)費(fèi)險的商品將在商品列表頁和詳情頁上展示‘退貨包運(yùn)費(fèi)’的服務(wù)標(biāo),消除消費(fèi)者選購過程中的售后顧慮,根據(jù)歷史數(shù)據(jù)綜合評估,一般情況下店鋪在加入運(yùn)費(fèi)險后,消費(fèi)者售后滿意度將提升約20%,且助力店鋪銷量增長約35%左右。

    (2)更少的保費(fèi)支出:在新費(fèi)率方案中,您的淘寶店鋪退貨率越低越有可能享受到單價大幅調(diào)降的利好,此時訂購運(yùn)費(fèi)險可以使用較少成本讓店鋪的商品帶有服務(wù)標(biāo),在經(jīng)營過程中保持健康的退貨率也有利于持續(xù)獲得較低的單價。

    3、升級內(nèi)容:

    (1)低退貨率商家:最高降幅93%,例如月銷量3萬單,全年最高可節(jié)省約5萬保費(fèi)支出;

    (2)高退貨率商家:下調(diào)收費(fèi)上限,降低運(yùn)費(fèi)總支。

    備注:已訂購運(yùn)費(fèi)險的商家的運(yùn)費(fèi)險已自動下調(diào),無需重新訂購。

    怎么訂購?

    第一步:進(jìn)入特價版千牛工作臺,點(diǎn)擊店鋪管理—退貨運(yùn)費(fèi)險;

    第二步:進(jìn)入到退貨運(yùn)費(fèi)險訂購頁面,勾選協(xié)議立即加入;

    注意:需要完成保證金繳納才可以訂購加入。

    第三步:訂購?fù)瓿珊?,特價版商品可享退貨運(yùn)費(fèi)險服務(wù)。

    說明:訂購后若需要退出,原路徑進(jìn)入到訂購頁面,點(diǎn)擊退出即可。

    只要是有運(yùn)費(fèi)險的商品發(fā)生退貨都是可以去申請賠付的,不然這個運(yùn)費(fèi)險也就失去了存在的意義了,不過大家也不用濫用這個運(yùn)費(fèi)險服務(wù),如果經(jīng)常退貨索賠運(yùn)費(fèi),可能會被平臺處理的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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