拼多多退款率高怎么解決？有哪些方法？

在拼多多上開店的賣家是非常多的，店鋪之間就會有比較大的競爭，所以賣家不僅僅需要做好運營，更加需要解決好產(chǎn)品退款率高的問題，下面我們就來介紹下拼多多退款率高怎么解決了?

1.主動去服務(wù)，當(dāng)退的新產(chǎn)生后可以主動溝通，處理解決合理需求。拼多多平臺退回的運費通過小額打款提升。整個處理要快捷迅速，可以在包裹中附上張制作的小卡片，告知退換貨方法，讓對方了解處理態(tài)度。

2.免除溝通不暢的問題，如果對于客戶的要求存在疑義，可主動聯(lián)系了解情況，通過友好溝通，作出合理的判斷和處理。

縮短處理時長，通為2天，對于退款單要盡快處理，避免等了只等到了駁回，帶來更壞的購驗。在駁回前，要先與客戶溝通，了解真求后再操作，否則也會申請介入。

3.勇于擔(dān)當(dāng)，作為店主就須對店的服務(wù)負(fù)責(zé)，了解要承擔(dān)的責(zé)任，并在已經(jīng)明確責(zé)任的情況下主動履行，不推脫。

4.開退貨包功能，在開服務(wù)并付服務(wù)費用后，確貨前申請退貨，退貨完成后，用戶將會收到發(fā)出的運費補貼。可以有效的降低運費產(chǎn)生的糾紛，同時減輕服務(wù)人力成本。

5.小助手，高效處理售后!不花錢可批量處理，還可來設(shè)定規(guī)則，以后遇到同類的訂單，直接自動化處理，無需人工!

6. 其他處理，遇到要看備注，遇到不會填單號或填錯，要主動聯(lián)系，盡量不要在單中回復(fù)過多，所以，對于客戶的要求要靈活的處理。

通過以上介紹，我們能夠知道拼多多退款率高的話該怎么解決，賣家在經(jīng)營店鋪的時候需要主動去服務(wù)、免除溝通不暢的問題以及用于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?，讓買家買的放心。

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