淘寶虛假交易申訴成功方法是什么?
2022-03-08|09:54|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:278
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在淘寶上有一些商家刷單的時候被淘寶發(fā)現(xiàn)了,于是刷的單被判定為淘寶虛假交易,這個時候淘寶就會對你的店鋪進(jìn)行處罰,雖然第一次被發(fā)現(xiàn)處罰的力度不大,但是次數(shù)多了處罰就嚴(yán)重了,如何去申訴呢?
1、物流單子證明
物流單子就是你發(fā)快遞的單子,需要將單子拍照,記(阿里巴巴要約收購優(yōu)酷土豆)住要清晰完整才行哦。如果你的快遞單子丟了,需要你找快遞公司提供發(fā)貨證明,要帶公章
2、簽收證明
既然發(fā)貨了,就肯定會簽收,這個你直接找快遞公司要,他們一般都會保留的。讓他們證明貨物為真實(shí)交易。
3、進(jìn)貨證明
這個要根據(jù)情況來定,有的人是做的一件代發(fā),這個沒有進(jìn)貨證明就算了,有的最好拍照上傳,記得要清晰哦。
4、營業(yè)執(zhí)照上傳
將營業(yè)執(zhí)照拍照上傳,沒有的就不用了。
5、銷量增長證明
判虛假交易你就拿出證明,最后將近期的活動銷售量等等都截圖發(fā)上去。
6、活動報名通過證明
將近期的活動報名通過證明也都截圖上傳,證據(jù)越多越好。
上面說的是一些真實(shí)物品的處理方法,下面來說說虛擬商品的處理方法。
提供充值截圖,充值系統(tǒng)在后臺都會有充值記錄,將充值記錄截圖上傳。這種就不需要太多證明,畢竟是充值了就不會假,但是你千萬不要想著P個圖什么的,人家淘寶那么大,請的人才絕對不差。
淘寶虛假交易的訂單確實(shí)可以去申訴,因?yàn)橄到y(tǒng)有時候會出現(xiàn)誤判的情況,即你沒有刷單,但是正常的訂單被認(rèn)為是虛假交易了,這個時候申訴基本都能成功,但是確實(shí)是刷的單,那么很難申訴成功。
其實(shí)在淘寶上面進(jìn)行虛假交易時,肯定也想要去了解淘寶虛假交易到底會不會處罰買家,并且到底有哪些處罰規(guī)則,這樣才能夠更好的做好店鋪的各項(xiàng)工作。
買家?guī)腿思易鎏摷俳灰姿⑿抛u(yù)是不會被罰,也不會扣分和封號,只有賣家才會被淘寶官方進(jìn)行處罰。
賣家進(jìn)行虛假交易的,淘寶將對賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正,包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當(dāng)利益;情節(jié)嚴(yán)重的,淘寶還將下架賣家店鋪內(nèi)所有商品。在糾正違規(guī)行為的同時,淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進(jìn)行處理:
(一) 賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為:若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,僅對賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,每次扣12分;
(二) 賣家第三次發(fā)生淘寶刷信譽(yù)行為:若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,每次扣12分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分;
(三) 賣家第四次及以上發(fā)生淘寶刷信譽(yù)行為,不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分;
(四) 若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生淘寶刷信譽(yù)行為的或其淘寶刷信譽(yù)行為造成嚴(yán)重后果的,不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分。
處罰規(guī)則是什么?
淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予賣家30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)的處理。如賣家某商品多次進(jìn)行虛假交易的,搜索降權(quán)時間滾動計算。
買家如協(xié)助賣家進(jìn)行虛假交易的,淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉訂單、新增訂單不計銷量和/或關(guān)閉評價入口、刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長交易超時等處理措施。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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