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    淘寶支持好評返現(xiàn)嗎?有哪些形式?

    2022-03-04 | 15:35 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀:543

    對很多淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶的好評返現(xiàn)工作,但是一些新手賣家又不太清楚淘寶平臺是否支持好評返現(xiàn),也不太了解淘寶好評返現(xiàn)到底有哪些形式。



    淘寶平臺是禁止好評返現(xiàn)的,一旦發(fā)現(xiàn),就會受到淘寶好評返現(xiàn)處罰。因此大家最好還是要注意哦。但是“好評”不管是對DSR店鋪權重有影響,而且還是直接影響轉化率的一個東西,賣家不想放棄。所以只能將“好評返現(xiàn)”的流程轉移到微信。處罰規(guī)則如下:

    1、淘寶將根據(jù)交易實際情況、會員的舉證情況進行判定。

    2、若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務協(xié)議》的規(guī)定,該承諾視作無效,淘寶不予受理會員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。

    舉例:賣家在商品或信息中作了“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾,結果未履行的,淘寶不予受理對該承諾未履行行為的投訴,但商品或信息違反“商品臨時下架刪除規(guī)則”規(guī)則的,依據(jù)該規(guī)則做相應處理。

    3、若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾,淘寶將本著有利于買家的原則處理(買賣雙方另有約定的從其約定)。舉例:買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下,賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時間為3天,但是在標題或者詳情中寫明5天,淘寶以3天為準。

    有哪些形式?

    1. 店鋪客服和購買寶貝的顧客聯(lián)系,告知顧客店鋪有好評返現(xiàn)的活動;

    2.通過包裹放紙條的方式來告知顧客有好評返現(xiàn)活動,像以上案例;

    3.通過客服和給予中差評的顧客聯(lián)系,告知有好評返現(xiàn),看顧客能否把中差評修改為好評。



    淘寶好評返現(xiàn)違規(guī)嗎?處罰規(guī)則是什么?

    其實淘寶賣家也想要了解淘寶好評返現(xiàn)這個操作到底算不算違規(guī)操作,如果是違規(guī)操作,那么有什么樣的處罰規(guī)則呢?我馬上就來給各位賣家詳細的介紹一下。

    現(xiàn)在天貓?zhí)詫毝疾辉试S好評返現(xiàn)了。賣家不能在淘寶寶貝詳情頁,旺旺對話,收貨包裹里等有相關“好評返現(xiàn)”“免單”的誘導暗示。就算是買家主動詢問,賣家也不能說有關錢之類的允諾。這是淘寶天貓開始對返現(xiàn)之類的初期整改,后來會越來越嚴格。

    有新規(guī)頒布以及修改可以看出,通過返現(xiàn)獲取好評的這種行為,在淘寶上是屬于違規(guī)操作的。

    處罰規(guī)則是什么?

    1、在手機類商品規(guī)則中新增禁止引導好評條款;如在商品中出現(xiàn)“好評返現(xiàn)”等相關內容,將依據(jù)《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息條款中的“行業(yè)特殊要求”進行管控。

    2、買家要求賣家履行“返現(xiàn)”的訴求,淘寶不予支持,并將此原則在《淘寶規(guī)則》違背承諾條款的實施細則中明確。

    根據(jù)《淘寶規(guī)則》第三十五條 賣家若發(fā)布有違公序良俗或《淘寶服務協(xié)議》的商品或信息(本規(guī)則中已有明確規(guī)定的,從其規(guī)定),淘寶將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。

    一、違規(guī)分為:一般違規(guī)扣分(A類)、嚴重違規(guī)扣分(B類)、出售假冒商品(C類)違規(guī)3種扣分,淘寶網(wǎng)次年1月1日0點起,會對符合條件的扣分做清零處理,詳情如下:

    1、一般違規(guī)扣分:全部清零。

    2、嚴重違規(guī)扣分:≥48分,淘寶店鋪永久封店; <48分,全部清零。

    二、嚴重違規(guī)行為,是指嚴重破壞淘寶網(wǎng)經(jīng)營秩序,并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

    1、會員嚴重違規(guī)扣分累計達12分,處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。

    2、會員嚴重違規(guī)扣分累計達24分,處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰。

    3、會員嚴重違規(guī)扣分累計達36分的,處以關閉店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰。

    4、會員嚴重違規(guī)扣分累計達48分的,處以查封賬戶的處罰。

    會員因單次違規(guī)扣分較大,導致累積扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的,或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的,僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰,如:同時被36分嚴重違規(guī)、12分一般違規(guī)處罰,執(zhí)行36分嚴重違規(guī)。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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