對很多淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的好評返現(xiàn)工作，但是一些新手賣家又不太清楚淘寶平臺是否支持好評返現(xiàn)，也不太了解淘寶好評返現(xiàn)到底有哪些形式。

淘寶平臺是禁止好評返現(xiàn)的,一旦發(fā)現(xiàn),就會受到淘寶好評返現(xiàn)處罰。因此大家最好還是要注意哦。但是“好評”不管是對DSR店鋪權重有影響,而且還是直接影響轉化率的一個東西,賣家不想放棄。所以只能將“好評返現(xiàn)”的流程轉移到微信。處罰規(guī)則如下：

1、淘寶將根據(jù)交易實際情況、會員的舉證情況進行判定。

2、若賣家作出的承諾違反《淘寶規(guī)則》或《淘寶服務協(xié)議》的規(guī)定,該承諾視作無效,淘寶不予受理會員就賣家違背該承諾而發(fā)起的投訴。

舉例:賣家在商品或信息中作了“好評返現(xiàn)”、“全5分返現(xiàn)”、“好評返紅包”、“免單”、“全額返現(xiàn)”、“高比例”返現(xiàn)等類似承諾,結果未履行的,淘寶不予受理對該承諾未履行行為的投訴,但商品或信息違反“商品臨時下架刪除規(guī)則”規(guī)則的,依據(jù)該規(guī)則做相應處理。

3、若賣家作出的承諾存在歧義或矛盾,淘寶將本著有利于買家的原則處理(買賣雙方另有約定的從其約定)。舉例:買賣雙方?jīng)]有另行約定的情況下,賣家在發(fā)貨合約中表明發(fā)貨時間為3天,但是在標題或者詳情中寫明5天,淘寶以3天為準。

有哪些形式?

1. 店鋪客服和購買寶貝的顧客聯(lián)系，告知顧客店鋪有好評返現(xiàn)的活動;

2.通過包裹放紙條的方式來告知顧客有好評返現(xiàn)活動，像以上案例;

3.通過客服和給予中差評的顧客聯(lián)系，告知有好評返現(xiàn)，看顧客能否把中差評修改為好評。

淘寶好評返現(xiàn)違規(guī)嗎？處罰規(guī)則是什么？

其實淘寶賣家也想要了解淘寶好評返現(xiàn)這個操作到底算不算違規(guī)操作，如果是違規(guī)操作，那么有什么樣的處罰規(guī)則呢?我馬上就來給各位賣家詳細的介紹一下。

現(xiàn)在天貓?zhí)詫毝疾辉试S好評返現(xiàn)了。賣家不能在淘寶寶貝詳情頁，旺旺對話，收貨包裹里等有相關“好評返現(xiàn)”“免單”的誘導暗示。就算是買家主動詢問，賣家也不能說有關錢之類的允諾。這是淘寶天貓開始對返現(xiàn)之類的初期整改，后來會越來越嚴格。

有新規(guī)頒布以及修改可以看出，通過返現(xiàn)獲取好評的這種行為，在淘寶上是屬于違規(guī)操作的。

處罰規(guī)則是什么?

1、在手機類商品規(guī)則中新增禁止引導好評條款;如在商品中出現(xiàn)“好評返現(xiàn)”等相關內容，將依據(jù)《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息條款中的“行業(yè)特殊要求”進行管控。

2、買家要求賣家履行“返現(xiàn)”的訴求，淘寶不予支持，并將此原則在《淘寶規(guī)則》違背承諾條款的實施細則中明確。

根據(jù)《淘寶規(guī)則》第三十五條 賣家若發(fā)布有違公序良俗或《淘寶服務協(xié)議》的商品或信息(本規(guī)則中已有明確規(guī)定的，從其規(guī)定)，淘寶將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理。

一、違規(guī)分為：一般違規(guī)扣分(A類)、嚴重違規(guī)扣分(B類)、出售假冒商品(C類)違規(guī)3種扣分，淘寶網(wǎng)次年1月1日0點起，會對符合條件的扣分做清零處理，詳情如下：

1、一般違規(guī)扣分：全部清零。

2、嚴重違規(guī)扣分：≥48分，淘寶店鋪永久封店; <48分，全部清零。

二、嚴重違規(guī)行為，是指嚴重破壞淘寶網(wǎng)經(jīng)營秩序，并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

1、會員嚴重違規(guī)扣分累計達12分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。

2、會員嚴重違規(guī)扣分累計達24分，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰。

3、會員嚴重違規(guī)扣分累計達36分的，處以關閉店鋪、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰。

4、會員嚴重違規(guī)扣分累計達48分的，處以查封賬戶的處罰。

會員因單次違規(guī)扣分較大，導致累積扣分滿足多個節(jié)點處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類節(jié)點處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點處罰，如：同時被36分嚴重違規(guī)、12分一般違規(guī)處罰，執(zhí)行36分嚴重違規(guī)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪流量和銷售額都上不去，怎么運營比較好？

淘寶商家錯過了新店的流量扶持怎么辦？怎么把銷量做起來？

淘寶如何處理客戶差評后申請退貨且不愿承擔運費？

更多資訊請關注幕 思 城。