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    淘寶客服外包怎么找客戶?如何收費(fèi)的?

    2022-05-26|10:40|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:193

    在如今這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共存的社會(huì),電商行業(yè)也在逐漸發(fā)展,而客服外包這個(gè)行業(yè)也油然而生了。但這個(gè)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)代里,不論是做什么生意,想要站在金字塔尖并不是件容易的事情。對(duì)于淘寶客服外包公司而言,要想尋找大量客戶,就需要一些技巧的。那么下面一起了解一下淘寶客服外包怎么找客戶?如何收費(fèi)的?



    淘寶客服外包怎么找客戶?

    1、通過淘寶方面會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司,淘寶商家可以直接跟這些公司聯(lián)系?;蛘呤亲稍兺姓艺?guī)的外包服務(wù)公司或者客服。一般有商家聯(lián)系的外包公司接單量都比較大因?yàn)榉?wù)能夠得到淘寶平臺(tái)的認(rèn)可也為外包公司的口碑和形象加分,商家更愿意把客服的工作交由這樣的外包公司來完成。

    2、這類專業(yè)的公司接單后,會(huì)根據(jù)淘寶商家的咨詢要求,確認(rèn)合作的類型,比如接受淘寶商家對(duì)客服的考察,例如專業(yè)的淘寶客服用語,怎么應(yīng)對(duì)奇葩的顧客,如何處理突發(fā)狀況等等??疾炜头男睦硭刭|(zhì)也是很重要的一項(xiàng)考察,只有心理素質(zhì)強(qiáng)大的客服才能不被任何因素影響才能保證客服的服務(wù)質(zhì)量。

    3、淘寶商家滿意后確認(rèn)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、填寫相關(guān)的資料,提交后臺(tái)審核通過后,淘寶商家確認(rèn)合同以后,支付款項(xiàng),給商家配備淘寶客服,開始服務(wù)。這些并不是服務(wù)完成只是服務(wù)的開始也是外包公司真正提供服務(wù)打造行業(yè)口碑的開始,只有服務(wù)好每個(gè)店鋪每個(gè)商家才能獲得更多的客戶才能擁有更好的口碑。

    如何收費(fèi)的?

    1、臨時(shí)外包,按天收費(fèi)100天左右每天,這類客服一般上班時(shí)間9:00-24:00。

    2、活動(dòng)客服,按天收費(fèi)200左右每天,這第一類按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi),因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硭愕摹?/p>

    3、長(zhǎng)期的正常早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的,這個(gè)行情是在2%左右。

    4、包月全天客服,3000左右,工作時(shí)間9:00-24:00,同樣也是2%的提點(diǎn)。一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的,負(fù)責(zé)白晚班交接,支撐每天15-16小時(shí)的工作量。

    如果各位淘寶商家對(duì)于淘寶客服這方面不擅長(zhǎng)的話,最好去找客服外包公司,因?yàn)樗麄冇袑I(yè)的客服團(tuán)隊(duì),這樣就能為自己解決掉找客服難的問題了。而且店鋪的客服也是店鋪的重要組成部分哦。

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