天貓超市是線上版本的商場(chǎng)，消費(fèi)者可以在天貓超市里選購(gòu)各種商品，選擇好商品以后直接在線上下單，天貓超市會(huì)有專門的人員將商品送到家門口。與傳統(tǒng)的淘寶購(gòu)物一樣，買家由于看不到實(shí)物，難免會(huì)遇到有瑕疵的產(chǎn)品，這時(shí)候就需要做退貨處理，那么天貓超市退貨可以走物流嗎？

一、天貓超市退貨可以走物流嗎？

天貓超市退貨是比較簡(jiǎn)單的，直接在線上找到退貨的產(chǎn)品，提交退貨申請(qǐng)，平臺(tái)的客服會(huì)在第一時(shí)間跟買家溝通退貨情況，然后派遣人員上門拿有問題的貨物。如果買家購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么會(huì)直接抵扣退貨的物流費(fèi)用，總體來說是比較方便和實(shí)惠的。

二、遇到退貨怎么辦？

1、主動(dòng)服務(wù)

當(dāng)收到買家的退款申請(qǐng)以后，賣家可以主動(dòng)與買家進(jìn)行溝通，處理解決買家的合理需求。如果能夠以換貨的形式避免退款，那是最好不過的了。

2、避免誤會(huì)

如果對(duì)于買家退款的需求存在疑義，可主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體的情況。通過雙方之間的友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因?yàn)檎`會(huì)讓淘寶平臺(tái)交易變得更糟糕，最終引起淘寶介入。

3、勇于擔(dān)當(dāng)

作為賣家就必須對(duì)自己店鋪產(chǎn)品的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己必須要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在已經(jīng)明確賣家責(zé)任的情況下主動(dòng)履行責(zé)任，千萬不要推脫。

4、把握機(jī)會(huì)

對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的淘寶交易，要在第一時(shí)間查看并主動(dòng)與買家溝通處理，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)與買家溝通協(xié)商具體的處理方案，如果任由官方介入，到時(shí)候可能產(chǎn)生更加不好的結(jié)果。

天貓超市購(gòu)物是比較方便的，如果對(duì)商品存在疑問，也可以電話聯(lián)系平臺(tái)的客服，只要是正常的要求，都會(huì)得到滿足的。

天貓超市訂單取消可以恢復(fù)嗎？注意什么？

現(xiàn)在天貓超市里面優(yōu)質(zhì)的商品還是很多的，吸引了很多的天貓用戶，而且有平臺(tái)背景的保障，大家買的也比較放心，一些天貓用戶在購(gòu)買過程中遇到了問題，比如天貓超市的訂單取消了還能恢復(fù)嗎?

在天貓買東西下單后取消了訂單是不能夠進(jìn)行恢復(fù)的，只能重新查找商品下訂單即可。

天貓超市訂單取消或關(guān)閉后，該訂單交易終止。已經(jīng)取消或關(guān)閉的訂單是無法還原的。如果買家需要購(gòu)買已經(jīng)關(guān)閉的訂單的商品，可以重新進(jìn)入該商品的詳情頁(yè)面重新下單購(gòu)買哦。

天貓超市取消訂單注意事項(xiàng)：如果賣家已經(jīng)發(fā)貨了，則不能申請(qǐng)?zhí)熵埑型丝?，要等到收到商品后，在申?qǐng)退貨退款，退貨成功后，訂單關(guān)閉。申請(qǐng)退款并關(guān)閉訂單需要得到賣家的同意，因此申請(qǐng)前與賣家客服溝通協(xié)商取得一致，有助于提高申請(qǐng)的效率。

天貓超市取消訂單注意事項(xiàng)：

1、如果賣家已經(jīng)發(fā)貨了，則不能申請(qǐng)?zhí)熵埑型丝?，要等到收到商品后，在申?qǐng)退貨退款，退貨成功后，訂單關(guān)閉。

2、申請(qǐng)退款并關(guān)閉訂單需要得到賣家的同意，因此申請(qǐng)前與賣家客服溝通協(xié)商取得一致，有助于提高申請(qǐng)的效率。

天貓超市剛付了款能馬上退單嗎?

天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購(gòu)買實(shí)現(xiàn)購(gòu)買次日送達(dá)(目前已經(jīng)開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達(dá))。

天貓超市其他地方不能保證次日送達(dá)在線銷售近萬種名優(yōu)商品專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)物流配送，所有天貓超市商品采用統(tǒng)一的商品包裝。天貓超市承諾實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，并將陸續(xù)推出實(shí)現(xiàn)每日三配、指定時(shí)間送達(dá)、指定日期送達(dá)等非常不錯(cuò)的配送服務(wù)。

如果是已成功生成訂單，正在等待審核 的，可以直接點(diǎn)擊取消訂單，這個(gè)時(shí)候會(huì)很快給退款的。

如果是訂單已審核，正在準(zhǔn)備發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候是不能申請(qǐng)退款的。只有等已發(fā)貨，收到貨時(shí)，拒收，或者再寄回給賣家，才可以申請(qǐng)退。

天貓超市下單之后如果取消訂單后想要恢復(fù)是無法進(jìn)行的，因?yàn)檫@筆訂單等于已經(jīng)關(guān)閉了，想要恢復(fù)就只能再去搜索產(chǎn)品然后下單了，如果這款商品恰好比較緊缺，取消訂單后就售完了，那就沒有辦法了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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