在淘寶上開(kāi)店還是非常方便的，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)隨時(shí)監(jiān)測(cè)你店鋪中的各種異常情況，比如說(shuō)你的店鋪中某個(gè)訂單有異常情況的話，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)通知給你，讓你及時(shí)查看并處理異常訂單，那么這時(shí)候該怎么處理呢?

親，若您收到淘寶規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因?yàn)橄到y(tǒng)檢測(cè)到買家的收貨地址和電話不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費(fèi)者因信息填寫錯(cuò)誤或者不詳細(xì)導(dǎo)致交易無(wú)法順利完成哦。您可以：

操作步驟：

在【規(guī)蜜】-【預(yù)警】中點(diǎn)擊單個(gè)訂單“處理”，檢查買家收貨地址和電話是否完整。

再通過(guò)旺旺聯(lián)系或撥打電話的方式，與買家確認(rèn)當(dāng)下訂單的收貨信息，能否正常收到貨。

然后依據(jù)聯(lián)系情況選擇標(biāo)簽，并點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成備案。

【預(yù)警詳情查看入口】：規(guī)蜜和 千牛app-規(guī)蜜插件都可以查看哦。

淘寶可疑訂單怎么處理：

有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定)，導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息，或者官方更新后，接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷，就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，也可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，然后根據(jù)查詢的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類型的查詢卡密充值記錄。)

1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生，會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。

2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表。

3、點(diǎn)擊可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。

4、經(jīng)官方核對(duì)，如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，那邊就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

5、處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

想要處理好異常訂單就需要弄清楚產(chǎn)生異常的原因，大部分情況就是商家刷單導(dǎo)致的訂單異常，這個(gè)時(shí)候刪除這個(gè)訂單并在后面一段時(shí)間不要刷單就可以了，以后刷單也要注意更安全的方式，避免被系統(tǒng)檢測(cè)到。

淘寶訂單險(xiǎn)在哪里設(shè)置？什么是淘寶訂單險(xiǎn)？

淘寶針對(duì)賣家推出了淘寶訂單險(xiǎn)服務(wù)，賣家開(kāi)通該服務(wù)后，可提升賣家信用積分。很多的淘寶商家們還不知道淘寶訂單險(xiǎn)在哪里進(jìn)行設(shè)置，因此接下來(lái)的內(nèi)容中為大家分享具體的設(shè)置方法。

首先進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)店家賣家中心，之后進(jìn)入“賣家中心”。

進(jìn)入之后在賣家中心頁(yè)面中間處你店鋪名字下面會(huì)有“訂單險(xiǎn)”的選擇項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

進(jìn)入訂單險(xiǎn)頁(yè)面之后點(diǎn)擊“開(kāi)通”。

之后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)協(xié)議頁(yè)面，《消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議》《訂單險(xiǎn)協(xié)議》，觀看完協(xié)議內(nèi)容點(diǎn)擊上面小方框，然后點(diǎn)擊“立即加入”即可。

什么是淘寶訂單險(xiǎn)?

“訂單險(xiǎn)”是淘寶網(wǎng)聯(lián)合保險(xiǎn)公司為淘寶集市賣家量身訂做的險(xiǎn)種。

淘寶訂單險(xiǎn)收費(fèi)方式：

訂單險(xiǎn)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，初始費(fèi)率為單筆訂單成交額的千分之一，月保費(fèi)人民幣5元/月封頂(即每個(gè)店鋪每個(gè)月5元，只要是這個(gè)店鋪里產(chǎn)生的所有實(shí)物交易全部由保險(xiǎn)公司承保。)。后續(xù)將結(jié)合賣家信用實(shí)行費(fèi)率浮動(dòng)。

淘寶訂單險(xiǎn)保障方式：

保險(xiǎn)公司將為您投保的每一筆交易實(shí)施保障，提升買家購(gòu)物信心!

淘寶訂單險(xiǎn)的意義：

釋放資金，誠(chéng)信有價(jià)。簽署訂單險(xiǎn)，無(wú)需任何資金質(zhì)押，即可加入消保服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費(fèi)用，無(wú)成交不繳費(fèi)。初始費(fèi)用極低，后續(xù)結(jié)合賣家信用實(shí)施費(fèi)率浮動(dòng)。信用越好，費(fèi)用越低!

當(dāng)然淘寶訂單險(xiǎn)是需要收取一定費(fèi)用的。不過(guò)支付很便宜，會(huì)根據(jù)你的信用好壞來(lái)收取一定的費(fèi)用。至于如何去設(shè)置淘寶訂單險(xiǎn)，有需要淘寶商家是可以參考上面的內(nèi)容進(jìn)行操作。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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