淘寶顧客云標簽怎么設置?商家疑問回答
2022-03-12|04:09|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:242
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淘寶推出權益保障工具云標簽,針對這個淘寶云標簽,很多的淘寶賣家不知道淘寶云標簽是干什么的,其實設置了以后還是有很多的好處的。淘寶商家們應該如何去進行設置?下面為大家進行介紹哦。
情況一:對于發(fā)布寶貝的時候(寶貝還沒有發(fā)布)
賣家進入【賣家中心】,點擊【發(fā)布產(chǎn)品】,在頁面上的寶貝標簽區(qū)可以為寶貝打上標簽,每個寶貝可以打3個標簽。每個店鋪可以打標的商品數(shù)量不限。
在創(chuàng)建標簽時,系統(tǒng)會根據(jù)你寫出的標簽而自動生成一些下拉標簽,賣家可以使用自己的也可以使用系統(tǒng)下拉產(chǎn)生的標簽。
情況二:對于寶貝已經(jīng)發(fā)布了
寶貝發(fā)布成功后,賣家可以在【出售中的寶貝】點擊【寶貝編輯】,在編輯頁面中同樣也可以對寶貝添加修改標簽的。
使用方法如下:
(1)打標標簽
第一步:輸入想要打標的會員名;
第二步:選擇想要達標的訂單;
第三步:選擇訂單對應發(fā)生的風險場景;
第四步:確認授權旺旺舉證號;
第五步:點擊提交完成打標。
(2)撤銷標簽
第一步:點擊歷史達標;
第二步:點擊撤銷標簽。
注意事項:
(1)云標簽的達標對象是訂單。
(2)云標簽只能對近三十天內(nèi)的訂單進行打標。
(3)云標簽打標需要授權小二查看近75天內(nèi)與買家的聊天記錄。
(4)云標簽打標提交后可以到【歷史打標】處查看自己的打標記錄。
商家疑問回答:
商家:使用云標簽我可以獲得什么權益?
答:平臺會結(jié)合商家打標與平臺識別能力,將只針對核實為異常的訂單在一定程度上對商家權益進行保障。將包括但不僅限于異常訂單綜合指標的調(diào)處、維權介入后判定結(jié)果的調(diào)處、商家前端預警等。
商家:被打標存在異常的買家平臺會有什么處理?怎么保障不再有異常行為?
答:若核實到存在異常,將對買家進行平臺處置,如權益剝離、警告等。
淘寶顧客云標簽的設置方法其實挺簡單的,淘寶商家們設置了云標簽以后,還是有很多的好處,這樣就可以標記一些淘寶用戶了,對于淘寶商家來說是維護自己權益的一款工具哦,以免以后造成不必要的麻煩。
大家有沒有聽說過云標簽這個詞呢?很多人都不太了解淘寶平臺上面一些專業(yè)詞。其實淘寶云標簽就是淘寶和天貓為商家提供的一種權益保護的工具。由商家來管理使用的,也能夠有效的幫助各位商家去對顧客的訂單進行分層的標記,然后就能夠聯(lián)合治理平臺跟商家,從而保護好商家的合法權益。那么淘寶云標簽怎么弄呢?對店鋪有什么用呢?
一、淘寶云標簽怎么弄?
該工具雖然是免費使用的,但是商家需要通過認證考試才可以使用。商家們可以在支付寶查看相關學習資料,然后完成通過考試之后就能夠使用了。
要注意,在通過考試之后,一定要綁定店鋪賬號才可以進行打標操作哦。成功綁定了店鋪賬號的,在一個工作日之后就可以使用了。
考試分數(shù)需要達到95分以上就算通過。在系統(tǒng)開放之后,你可以在任意時間去參加考試,考試的時間為15分鐘,如果沒有通過的話,還可以進行第二次考試。
二、淘寶云標簽有什么用?
首先云標簽的功能是很多的,下面詳細介紹一下。
1. 能夠很好的保護商家的場景齊全,因為它能支持16種場景,這已經(jīng)算是特別多的場景了。
2. 能夠有效的保護商家,使得商家擁有更加豐富的手段。還能有效的阻止惡意評價是不會被計入到售后指標中去的,還能關閉訂單,可以有效的對惡意買家的賬號設置相關權限。
3. 其次多個方面的數(shù)據(jù)能夠進行隨時查看,這樣能夠提高商家的保護面
4. 還能使得商家的操作更加快捷方便,因為這個操作只需要四步就能完成了。
為了保障云標簽的健康運行,若存在濫用行為則立即永久收回權限,包含但不僅限于以下場景:
1.只允許通過考試的賬號才進行權限使用,若后期發(fā)現(xiàn)有未參加考試或者考試未通過的賬號使用權限,則將永久收回該店鋪所有賬號的云標簽使用權限。
2.對于已開通云標簽權限的賬號,若存在濫用行為(如虛假打標),平臺會永久收回該店鋪所有賬號的的云標簽使用權限哦。
淘寶云標簽確實是一種有利于商家的工具,如果可以努力通過考試取得它的免費使用權,也可以更好的維護商家們的權益。同時還能杜絕被買家和同行來進行惡意攻擊哦!
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