淘寶店鋪被凍結(jié)能退貨嗎?店鋪被凍結(jié)是什么情況?
2022-06-29|10:25|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:143
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上一秒淘寶賣家還在和我們溝通交流,為我們解答關(guān)于產(chǎn)品的各種疑問,但是,我們拍下產(chǎn)品下一秒,店鋪就被凍結(jié)了,大家有沒有遇到這樣的情況呢?若是店鋪被凍結(jié)了,是否還可以退貨呢?
一、店鋪被凍結(jié)能退貨嗎?
可以
如果在淘寶交易過程中,賣家賬戶出現(xiàn)異常情況(如:賬戶被凍結(jié)等情況),為了保障交易款項安全,建議買家可以第一時間申請退款操作。若買家仍需和賣家繼續(xù)交易,建議可在賣家賬戶恢復(fù)正常后,重新繼續(xù)交易即可。
二、淘寶店鋪被凍結(jié)是什么情況?
第一種是因淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié),這個時間上基本是永久。
一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況,已作凍結(jié)賬號”,怎么辦?
這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達到或超過48分導(dǎo)致,
一般由于如下原因?qū)е?,您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況:
(1)欺詐處罰
(2)發(fā)布違法商品或信息一級處罰
(3)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)一級處罰
(4)盜用賬戶處罰
(5)多項B類違規(guī)行為累計扣分達到或超過48分。
第二種是因為異地登陸,淘寶暫時凍結(jié),限制登陸。
如果各位的淘寶店鋪被凍結(jié)了,各位首先要對店鋪進行自我檢查,仔細(xì)核查店鋪到底有沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況,如果出現(xiàn)了,那就應(yīng)該及時調(diào)整,如果沒有出現(xiàn),那就看看是不是異地登陸引起的。
如果店鋪被凍結(jié)了,說明這個店鋪有違規(guī)的現(xiàn)象,雖然這個店鋪被凍結(jié)了,但是,淘寶平臺還是維護消費者的利益的,消費者在這種情況下還是可以申請退貨的,大家進入訂單頁面作就行。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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