淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？要扣分嗎？

為了獲取消費(fèi)者的信任，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨是商家有必要要做的事情。

然而，有時(shí)候因?yàn)閹?kù)存不足或者其他原因，或許并不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，有的商家不得不虛偽發(fā)貨。

然而，一旦被發(fā)現(xiàn)，是要背處分的。

一、虛偽發(fā)貨補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)1.賣(mài)家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，進(jìn)步賠付給消費(fèi)者的違約金，進(jìn)步至產(chǎn)品成交金額的10%，最高不超越100元，最低不少于5元;平臺(tái)介入處理判定投訴建立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺(tái)付出平等金額的違約金。

2.情節(jié)嚴(yán)重的，如很多延遲發(fā)貨的，還會(huì)采納扣A類(lèi)6分、下架刪去產(chǎn)品等辦法。

3.大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)辦理規(guī)范》規(guī)矩，違反發(fā)貨時(shí)刻許諾依照5%，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)依照上述違反許諾規(guī)矩處理。

4.酷動(dòng)城市場(chǎng)：原《“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)辦理規(guī)范》，規(guī)矩，違反發(fā)貨時(shí)刻許諾依照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)依照上述違反許諾規(guī)矩處理。

二、賣(mài)家違反發(fā)貨時(shí)刻許諾詳細(xì)指哪些情況?

答：包括但不限于以下情形：1.買(mǎi)家付款后，賣(mài)家以產(chǎn)品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毻丝睿瑥亩u(mài)家實(shí)踐無(wú)法在約好的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的;2.買(mǎi)家付款后，賣(mài)家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或間斷發(fā)貨的(如私行召回已宣布但未送達(dá)的貨物等);3.賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)踐未在約好的發(fā)貨時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨的。

賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)刻，以快遞公司體系內(nèi)攬件記載的時(shí)刻為準(zhǔn)。

如果商家虛偽發(fā)貨被投訴，須得依照上述方法來(lái)補(bǔ)償，所以，虛偽發(fā)貨其實(shí)得不償失，最好是盡量防止虛偽發(fā)貨，一旦不得已做了，仍是要盡量安慰客戶(hù)，妥善處理投訴，防止被降權(quán)。

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