拼多多運(yùn)營(yíng)基本日常工作之平時(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

1、看店鋪數(shù)據(jù)

重要數(shù)據(jù)：支付轉(zhuǎn)化率、商品關(guān)注數(shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

關(guān)注每日起伏較大的數(shù)據(jù)，了解跌漲原因，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

1）成交轉(zhuǎn)化率下跌

—查看同行相同產(chǎn)品是否有降價(jià)/活動(dòng)等狀況；

—店鋪推廣的數(shù)據(jù)流量是否變得不精準(zhǔn)，如關(guān)健詞定向、場(chǎng)景推廣等；

—是否有惡意差評(píng)/負(fù)面評(píng)價(jià)等；

—是不是客服沒(méi)有盡責(zé)……

成交轉(zhuǎn)化率是爆品的生命線，必須緊密關(guān)注。

2、商品關(guān)注的提高代表產(chǎn)品潛力值，大促前夕，各商店將全體關(guān)注人群作為消費(fèi)主力。

3、服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)是商店的內(nèi)功，這兩項(xiàng)如果做得不夠好，遲早都需要關(guān)門(mén)大吉。

2、記錄店鋪數(shù)據(jù)

將每天的商店數(shù)據(jù)記錄下來(lái)，為分析數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備。店內(nèi)的每一個(gè)數(shù)據(jù)都需要登記在案，再簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)也不能被忽視。

3、分析店鋪數(shù)據(jù)

1）數(shù)據(jù)流量構(gòu)成

店鋪流量=付費(fèi)數(shù)據(jù)流量+免費(fèi)流量

付費(fèi)數(shù)據(jù)流量的獲取方法=多多搜索+多多場(chǎng)景+聚焦展位+多多進(jìn)寶+短信+CPT投放+資源置換……

免費(fèi)流量的獲取方法=UV價(jià)值

2）免費(fèi)流量

很多商家都在問(wèn)，拼多多免費(fèi)流量較大 的不就是平時(shí)大促的活動(dòng)資源嗎？

肯定不是這樣的，一切活動(dòng)都講究坑產(chǎn)，如果給你10000個(gè)UV，你轉(zhuǎn)化了1000個(gè)GMV，那么平臺(tái)就不會(huì)浪費(fèi)這個(gè)坑位，所以要想做好活動(dòng)，必須先把自己的UV值提高，這樣平臺(tái)才能支持你做大做強(qiáng)，形成正向循環(huán)！

同種類(lèi)同層次產(chǎn)品中，UV價(jià)值越高的，店鋪免費(fèi)流量越大，高于對(duì)手UV價(jià)值，或不低于行業(yè)優(yōu)秀UV價(jià)值均值，排名就穩(wěn)定，反之掉數(shù)據(jù)流量。

3）UV價(jià)值

價(jià)值=銷(xiāo)售額/訪客數(shù)，銷(xiāo)售額=訪客數(shù)*成交轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)，因此，UV值=成交轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。對(duì)UV價(jià)值影響較大 的因素是成交轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，客單價(jià)越高，UV價(jià)值越大。

a）客單價(jià)

提高客源單價(jià)可以利用做好老客戶的維護(hù)，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，平臺(tái)給我們提供多種方法，如在營(yíng)銷(xiāo)工具上進(jìn)行拼單返現(xiàn)、多項(xiàng)優(yōu)惠、有門(mén)檻優(yōu)惠券等，讓客戶購(gòu)買(mǎi)多項(xiàng)商品。

b）轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品的詳細(xì)頁(yè)面和數(shù)據(jù)流量，這就要求所有賣(mài)家都必須做好這兩個(gè)方面。一方面引入大量精準(zhǔn)流量，推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量，另外一方面做好寶貝詳情頁(yè)，這樣既可以將引入的流量轉(zhuǎn)化為店鋪的顧客，也可以很好地提高店鋪UV價(jià)值。

c）關(guān)注

收藏加購(gòu)率：UV價(jià)值除了成交，收藏加購(gòu)也能為商品人氣值加分，收藏加購(gòu)高，商品權(quán)重高，增加關(guān)注率目前最好的方法是店鋪收藏券，還有就是從售前客服下手，客戶這次不買(mǎi)，下次總會(huì)有下單轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

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