商家漏發(fā)東西怎么提升償？買家要怎么應對？

在淘寶平臺上面購買商品，有一些商家可能會因為某種原因從而導致了漏發(fā)貨的情況，面對這種情況，買家在收到貨后發(fā)現(xiàn)了應該怎么去應對呢?淘寶平臺上面的漏發(fā)是怎么賠償?shù)哪?

商家漏發(fā)東西怎么提升償?

淘寶對于漏發(fā)的事件是沒有特別的賠償?shù)?，但是會要求賣家按照實際數(shù)量進行提升發(fā)，買家在淘寶購買產(chǎn)品的時候，收到快遞以后首先要打開包裝檢測一下數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)不對要及時聯(lián)系賣家。

買家要怎么應對?

通常情況下，如果漏發(fā)商品價值不高，打一個400電話即可，提升發(fā)通常很快進行。而如果漏發(fā)商品價值較高，則需拒收整個訂單，并讓電商重新安排發(fā)貨。另外，需要特別說明的是，包括京東、蘇寧、國美這樣的主流電商，通常都有自建物流。所以快遞員的口頭作證也很容易獲得電商400客戶信任，因此漏發(fā)商品提升發(fā)通常都可以順利進行。

而如果是淘寶集市和天貓商城這樣的網(wǎng)絡店鋪，當消費者遇到漏發(fā)時，就更不能急著簽收。而應該迅速地通過“旺旺”聊天軟件與賣家進行溝通，詢問到底是簽收包裹還是拒收包裹。這時，多數(shù)賣家通常都會讓消費者簽收包裹，并在聊天軟件當中承諾提升發(fā)或退款。

得到類似回復后，消費者就可以放心簽收。因為即便賣家未按承諾進行提升發(fā)或退款，也可在日后消費糾紛當中以聊天記錄作為證據(jù)，很容易得到消費維權(quán)。此外，少數(shù)賣家會讓消費者拒簽包裹，并同樣在聊天記錄中做出相關承諾。

得到類似回復后，消費者就只能拒收，千萬不能簽收。另外，需要特別注意的是，消費者偶爾也會遇到聊天軟件賣家回復不及時問題。此種情況下，如果消費者與快遞員還算熟識的話，可以懇請快遞員暫時不要把電腦物流信息做成簽收狀態(tài)，并讓快遞員先行離開，從而爭取到與賣家更充裕的溝通時間。

另外需要特別說明的是，由于淘寶集市和天貓商城是由千千萬萬個第三方賣家加盟而成，再加上淘寶集市和天貓商城并不像主流電商那樣擁有自建物流，且第三方快遞公司并不會嚴格執(zhí)行開箱驗貨。

淘寶對于漏發(fā)是沒有特別的賠償?shù)?，但是會要求賣家按照實際數(shù)量進行提升發(fā)。

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