抖音購(gòu)物紅包通用規(guī)則修訂公示通知

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《購(gòu)物紅包通用規(guī)則》。此規(guī)則已于2022年4月21日進(jìn)行意見(jiàn)征集，現(xiàn)進(jìn)行規(guī)則公示，公示期：2022年4月28日-2022年5月5日。規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年5月5日生效， 公示期滿平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則。

【核心變化】

新增達(dá)人購(gòu)物紅包使用規(guī)則：達(dá)人購(gòu)物紅包超售后不退還

【規(guī)則正文】

一、獲取方式

抖音平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)注冊(cè)的未發(fā)生違規(guī)的用戶在使用抖音APP(含抖音火山版、抖音極速版等各類(lèi)版本)最新版本時(shí)，可參加達(dá)人直播間或小店平臺(tái)、全球購(gòu)平臺(tái)的活動(dòng)，領(lǐng)取購(gòu)物紅包。

二、購(gòu)物紅包的類(lèi)型

購(gòu)物紅包是用于購(gòu)物時(shí)抵扣訂單相關(guān)費(fèi)用的產(chǎn)品，分為達(dá)人購(gòu)物紅包及平臺(tái)購(gòu)物紅包(小店平臺(tái)或全球購(gòu)平臺(tái)發(fā)放的購(gòu)物紅包)。

三、購(gòu)物紅包的使用規(guī)則：

(一)通用規(guī)則

1、可抵扣費(fèi)用：購(gòu)物紅包僅能抵扣商品貨款金額，不能抵扣郵費(fèi)、稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。

不論購(gòu)物紅包和商品金額是多少，用戶最少需要支付的金額為0.01元。

2、使用期限：購(gòu)物紅包存在使用有效期(以紅包顯示為準(zhǔn))，用戶須在有效期內(nèi)使用購(gòu)物紅包，否則購(gòu)物紅包將失效。

3、可使用商品范圍：購(gòu)物紅包僅支持用戶通過(guò)抖音APP在小店平臺(tái)、全球購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)特定商品時(shí)使用。

特殊虛擬商品、拍賣(mài)商品、保險(xiǎn)商品、定金預(yù)售的定金訂單、廣告投放商品等不可使用購(gòu)物紅包。

4、優(yōu)惠同享：由于各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則不同，購(gòu)物紅包可同享的優(yōu)惠以提交訂單頁(yè)面展示的信息為準(zhǔn)。

5、訂單退款：只有當(dāng)一次性下單購(gòu)買(mǎi)的貨物全部成功退款時(shí)，該次下單使用的購(gòu)物紅包才可退還(退款時(shí)已使用紅包有效期滿的，購(gòu)物紅包不予退還)。

例如：用戶三個(gè)訂單一并下單并使用了購(gòu)物紅包。只有前述3個(gè)訂單全部成功退款，且您此前使用的紅包尚在有效期內(nèi)，平臺(tái)將會(huì)在您成功退款時(shí)將紅包予以退還。屆時(shí)購(gòu)物紅包支持退還的情況下，退還紅包的使用條件(如有效期等)均不變。如三個(gè)訂單您只退款其中一個(gè)或兩個(gè)訂單，購(gòu)物紅包不會(huì)予以退還。

6、購(gòu)物紅包不可提現(xiàn)，不可轉(zhuǎn)讓?zhuān)豢蔀樗烁犊睢?/p>

7、一個(gè)訂單中最多可疊加使用十個(gè)購(gòu)物紅包(平臺(tái)可能因?yàn)榉?wù)器等原因臨時(shí)調(diào)整購(gòu)物紅包可使用數(shù)量，具體以提交訂單時(shí)可使用的紅包數(shù)量為準(zhǔn))，平臺(tái)將根據(jù)購(gòu)物紅包類(lèi)型、購(gòu)物紅包到期時(shí)間及面額等綜合為用戶選取可使用購(gòu)物紅包。

8、紅包部分商家不支持給用戶開(kāi)票。

9、購(gòu)物紅包可能根據(jù)不同活動(dòng)及不同APP而設(shè)有不同的使用規(guī)則，屆時(shí)須關(guān)注相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則，與本規(guī)則不同的部分以具體活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

(二)達(dá)人購(gòu)物紅包特殊規(guī)則

達(dá)人購(gòu)物紅包是指達(dá)人向用戶發(fā)放的購(gòu)物紅包。該類(lèi)購(gòu)物紅包使用范圍：僅限用于在達(dá)人購(gòu)物紅包所屬達(dá)人的帶貨場(chǎng)景下直接下單時(shí)使用。

使用達(dá)人購(gòu)物紅包購(gòu)買(mǎi)的商品，在訂單超出售后期且用戶與商家協(xié)商全部退款的情況下，該次下單使用的達(dá)人購(gòu)物紅包不退還。

(三)平臺(tái)購(gòu)物紅包特殊規(guī)則

平臺(tái)購(gòu)物紅包是指電商平臺(tái)(小店平臺(tái)或全球購(gòu)平臺(tái))向用戶發(fā)放的購(gòu)物紅包。該類(lèi)購(gòu)物紅包使用范圍：可使用于電商平臺(tái)指定商品。

四、其他說(shuō)明

1、活動(dòng)期間，若用戶有違規(guī)行為將會(huì)被取消活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶采取限制參與活動(dòng)、限制領(lǐng)取活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、收回已領(lǐng)取活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等措施。

2、用戶參與本活動(dòng)應(yīng)遵守法律法規(guī)、公序良俗,共同打造清朗有序的互聯(lián)網(wǎng)空間。

3、用戶不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取購(gòu)物紅包、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁帳號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施，有權(quán)收回用戶已獲取的購(gòu)物紅包，亦有權(quán)將用戶已使用購(gòu)物紅包的訂單關(guān)閉按交易失敗處理，同時(shí)購(gòu)物紅包將不予退還，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且平臺(tái)不因此對(duì)用戶進(jìn)行任何賠償或提升償。

不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：提升銷(xiāo)量、使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊(cè)、登錄;注冊(cè)多個(gè)帳號(hào);篡改設(shè)備數(shù)據(jù);惡意牟利等擾亂平臺(tái)秩序;使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對(duì)平臺(tái)及本活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及平臺(tái)認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。

4、若用戶違反活動(dòng)規(guī)則超出活動(dòng)規(guī)定的同一用戶可領(lǐng)取紅包數(shù)量或金額的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)采取限制領(lǐng)取購(gòu)物紅包、限制參與活動(dòng)、撤消活動(dòng)資格、限制登錄、封禁帳號(hào)、限制再次注冊(cè)使用等措施，有權(quán)收回用戶已獲取的購(gòu)物紅包，亦有權(quán)將用戶已使用購(gòu)物紅包的訂單關(guān)閉按交易失敗處理，同時(shí)購(gòu)物紅包將不予退還，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且平臺(tái)不因此對(duì)用戶進(jìn)行任何賠償或提升償。

同一用戶是指使用同一帳號(hào)、同一手機(jī)號(hào)、同一設(shè)備或同一提現(xiàn)賬戶的用戶。上述與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相同，或通過(guò)特定標(biāo)記形成關(guān)聯(lián)，或本產(chǎn)品有合理理由認(rèn)為存在關(guān)聯(lián)的，都視為同一個(gè)用戶。

5、平臺(tái)不會(huì)委托任何第三方代為通知活動(dòng)事項(xiàng)或發(fā)放活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，如任何第三方以平臺(tái)的名義宣稱(chēng)或從事類(lèi)似活動(dòng)或惡意發(fā)放、轉(zhuǎn)讓活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、惡意通知用戶中獎(jiǎng)并領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、欺詐等造成用戶損失的，平臺(tái)無(wú)需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。如給平臺(tái)造成損失的，平臺(tái)保留向相關(guān)方索賠的權(quán)利。

6、平臺(tái)依法運(yùn)營(yíng)此次活動(dòng)，如因不可抗力、情勢(shì)變更、相關(guān)政策變動(dòng)、政府機(jī)關(guān)指令要求、活動(dòng)參與人數(shù)不足、平臺(tái)系統(tǒng)故障(如宕機(jī))等原因?qū)е卤敬位顒?dòng)調(diào)整、暫停舉辦或無(wú)法進(jìn)行的，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)決定修改、暫停、取消或終止本活動(dòng)，并無(wú)需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。

7、如因第三方通過(guò)各種不當(dāng)手段攻擊、篡改，對(duì)平臺(tái)及本次活動(dòng)進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響或系統(tǒng)故障，致使購(gòu)物紅包發(fā)放、領(lǐng)取等發(fā)生錯(cuò)誤用戶無(wú)法參與或參與失敗的，平臺(tái)無(wú)需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。

8、活動(dòng)期間，因其他用戶操作不當(dāng)或用戶所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障、支付平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)故障、電信運(yùn)營(yíng)商故障、第三方其他平臺(tái)限制等非小店平臺(tái)/全球購(gòu)平臺(tái)所能控制的原因?qū)е碌挠脩魺o(wú)法參與活動(dòng)、或參與失敗，平臺(tái)無(wú)需為此承擔(dān)任何法律責(zé)任。

9、你理解并同意，平臺(tái)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面上，并于公布時(shí)即時(shí)生效。你繼續(xù)參與該活動(dòng)則視為對(duì)前述變動(dòng)或者調(diào)整后的活動(dòng)規(guī)則予以同意。如果你拒絕上述活動(dòng)規(guī)則的變更或者調(diào)整，則可以選擇放棄參與變更后的活動(dòng)。

10、任何人不應(yīng)利用本次活動(dòng)進(jìn)行違法行為(包括但不限于博彩、詐騙等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)取消用戶參與本次活動(dòng)的資格、收回所獲獎(jiǎng)勵(lì)等。如其行為構(gòu)成犯罪，平臺(tái)有權(quán)移交相應(yīng)司法機(jī)關(guān)處理。如因其行為給平臺(tái)造成損失，同時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

11、平臺(tái)的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、及其他相關(guān)平臺(tái)(抖音小店平臺(tái)、全球購(gòu)平臺(tái))規(guī)則(以下稱(chēng)“其他規(guī)則”)同樣適用于本次活動(dòng)，本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的，以本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動(dòng)規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容，仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。

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