抖音直播催單話術(shù)、結(jié)束話術(shù)以及售后話術(shù)分享。

一、催單話術(shù)

很多觀眾在下單可能會(huì)猶豫不決，那么這個(gè)時(shí)候我們就需要用催單話術(shù)，來刺激用戶下單的欲望了。

催單直播帶貨話術(shù)的關(guān)鍵就是：

營造搶購的氛圍，給消費(fèi)者發(fā)出行動(dòng)指令。

讓觀眾認(rèn)為，現(xiàn)在不買，就再也買不到這么便宜的了，現(xiàn)在不買就沒有機(jī)會(huì)了......讓

他們產(chǎn)生緊迫感，然后快速下單！

你可以從下面兩個(gè)方向去實(shí)施：

(1) 重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果和價(jià)格優(yōu)勢(shì)

比如薇婭在賣一款羽絨被時(shí)，她一直強(qiáng)調(diào)，"不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價(jià)

格，往后只會(huì)越來越貴"。

不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)直播間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

(2) 不斷提醒用戶限時(shí)限量

反復(fù)用倒計(jì)時(shí)的方式督促用戶馬上下單。營造時(shí)間緊迫、再不買就沒(虧)了的搶購氛圍。

參考話術(shù)：

數(shù)量有限，如果你看中了一定更要及時(shí)下單哦，馬上

就要賣完了哦！先付先得、最后2分鐘！最后2分鐘

活動(dòng)馬上結(jié)束了，要下單的朋友們抓緊咯！

二、結(jié)束話術(shù)

不管是李佳琦還是薇婭，還是其他頭部主播，都會(huì)在一款產(chǎn)品限時(shí)k艮量限優(yōu)惠價(jià)格之后， 在直播間直呼"沒

了，秒完了、搶完了、

還可以加庫存嗎"。其

實(shí)這也是一種直播帶貨

話術(shù)套路。

故意限制上架產(chǎn)品的數(shù)量，緊接著再進(jìn)行提升貨，通過這樣的方式不僅可以控制直播間的銷

售節(jié)奏，也可以給觀眾營造出緊張、刺激的搶購氛圍。

利用稀缺性，搶到了是驚喜，沒搶到下次會(huì)更快出手。

除此之外，一款產(chǎn)品或一場(chǎng)直播快結(jié)束時(shí)，一定要預(yù)告下一場(chǎng)直播、下一款產(chǎn)品的時(shí)間、

產(chǎn)品、福利。同時(shí)再次重復(fù)提醒直播間的接下來的福利、產(chǎn)品等。

甚至直接告知觀眾某款產(chǎn)品具體的上架時(shí)間段，方便一些不能一直堅(jiān)守在直播間的粉絲購 買。

最后可以傾便提一句：各位寶寶，收到我們的產(chǎn)品之后，如果對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和月服務(wù)滿 意，請(qǐng)記得點(diǎn)5心好評(píng)哦，當(dāng)然，如果有任何問題記得第一時(shí)間我們的客服小仙女，一定 會(huì)給大家一個(gè)滿意的處理回復(fù)。

這樣，一來可以邀好評(píng)，盡量提升評(píng)價(jià)率和好評(píng)數(shù)，二來，有問題及時(shí)處理，防止隨意差 評(píng)和糾紛。

三、售后話術(shù)

帶貨口碑分作為主播賬號(hào)綜合服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，如果口碑分低，將可能導(dǎo)致貝娼被一定程 度的限流，或者限制參加營銷活動(dòng)和付費(fèi)推廣等功能

當(dāng)用戶收到產(chǎn)品后，如第一時(shí)間找到我們的售后客月服反饋，需要及時(shí)處理。

常見的售后問題如下：

1、物流問題

原因：未及時(shí)發(fā)貨（大促

原因：交易量大，未能及時(shí)發(fā)貨，或者交易量大庫存能力不足等因素導(dǎo)致）

處理辦法：a、及時(shí)聯(lián)系買家，溝通好發(fā)貨時(shí)間，安撫買家（送小禮品），請(qǐng)買家理解。b、和買家解釋清楚情況，下次購買可以給相應(yīng)的優(yōu)惠。c、等不及的買家可以聯(lián)系退款，以免產(chǎn)生投訴等

更嚴(yán)重的問題。

2、 產(chǎn)品價(jià)差問題

原因：產(chǎn)品后面直播間降價(jià)（買貴了，主要是活動(dòng)前期已經(jīng)購買過的觀眾）

處理辦法：a、可以提升差價(jià)，b、協(xié)商解決，送小禮c、下次購買可給優(yōu)惠d、發(fā)店鋪優(yōu)惠券

3、 產(chǎn)品實(shí)物差距問題

原因：產(chǎn)品與圖片不相符，和主播直播間介紹的不符合

處理辦法：a、產(chǎn)品實(shí)拍，給買家換貨（賣家承擔(dān)運(yùn)賽）b、提前聲明，如實(shí)表達(dá)產(chǎn)品情況，一分 錢一分貨，介意別拍C、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的主圖詳情和主播介紹和實(shí)物保持一致，防患 未然。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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