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    拼多多物流慢怎么辦?有賠償嗎?

    2022-09-20 | 10:12 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:294

    對(duì)拼多多商家來說,做好店鋪的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作和服務(wù)工作是非常重要的,但是也有一些拼多多店鋪反饋物流很慢,這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?可不可以申請(qǐng)賠償呢?



    1、商品發(fā)出后,我們會(huì)遇到物流停滯的現(xiàn)象。首先要確定是不是在快遞過程中不慎遺漏了貨物,或者是存在缺件問題,導(dǎo)致快遞丟件。如果是海外產(chǎn)品,則需要了解海外關(guān)稅的情況,確保排除造成貨物物流停滯的原因,然后再考慮后期的事件。

    2、確保24小時(shí)內(nèi)有包裹信息。拼多多商家都知道,物流公司收到包裹后,只能在物流信息出現(xiàn)后點(diǎn)擊發(fā)貨并添加快遞單號(hào),這樣可以避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要保證物流信息必須在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)更新,否則會(huì)造成物流服務(wù)異常增加。

    3、與買家保持良好的溝通。如果您收到買家的售后和投訴,拼多多商家會(huì)及時(shí)滿足客戶的需求,與買家保持良好的溝通,了解買家不滿意的地方,讓他們滿意,做好服務(wù),確保售后投訴并獲得5星好評(píng)避免買家出現(xiàn)異常物流服務(wù)。

    4、我選擇了優(yōu)質(zhì)的物流公司合作。由于物流公司快遞效率低,買家給出的物流評(píng)分偏低,門店物流服務(wù)異常率比平均水平高5倍。因此,很多商家有必要選擇與運(yùn)輸效率高、質(zhì)量好的物流公司合作,減少投訴和售后服務(wù),降低物流服務(wù)的異常率。

    如果您發(fā)現(xiàn)拼多多的物流出現(xiàn)異常,請(qǐng)盡快在官網(wǎng)查看拼多多的物流停滯情況,是否是快遞丟失或丟失的原因。這導(dǎo)致物流停滯。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通,不要坐等買家投訴解決。然后聯(lián)系買家說明具體情況,減少買家的疑慮,避免買家申請(qǐng)退款。

    拼多多有賠償嗎?

    1、定義:如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái),該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。

    2、處罰:按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠償金,并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

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