在淘寶上每個寶貝的主頁下面都有一個淘寶問大家的模塊，在里面有很多打算下單的用戶都會事先在里面向已經(jīng)購買的買家提問，而大部分下單的買家在收到邀請回答后都會耐心回答，那么賣家怎么設置這個功能呢?

1、了解產品的賣點、優(yōu)勢、客戶常見的反饋，賣家將賣家需要展現(xiàn)給客戶看的內容分別出來。

2、就是構思問大家的問答，這里是問大家維護的重點，如何提問題，后面我再講細節(jié)。根據(jù)答案設計問題，然后就去提問，然后用主賬號回答即可。

3、賣家把問題問出去并且用主賬號回答好之后，就讓所有的同事去給這些回答點贊+關注此問題。這里有個重點，盡量不要一段話回答問題，用3~5條回答話術去回答，這樣問答的權重會更高，比較容易置頂。為了維護好問大家賣家都是每天都回答的。

以上3歩理想狀態(tài)下，問大家都會出現(xiàn)賣家設定的問與答，但實際上往往沒那么順利，總會有某個標簽下有差問答或者某個階段突然飆出一個差的來。這時候賣家就需要每天都觀察和提問，“全部”標簽下如果有差問答，馬上將每日問題提問量翻倍。

從外表是很難看出端倪的，進入問大家功能后，才發(fā)現(xiàn)別有洞天。

任何問題都能在問大家里發(fā)表，對于有意購買的買家來說，手機淘寶問大家無疑是了解商品最好的地方;但對別有用心的人來說，問大家功能無疑是抹黑競爭對手最好的手段。

通過問大家發(fā)布商品差評的好處，能匿名發(fā)布，而且不需要購買商品和填寫收貨地址等信息，使用問大家給予店鋪或商品差評只需要幾分鐘，假如100為買家有10-20人使用問大家，這樣的數(shù)據(jù)和傳播速度，對店鋪無疑是巨大打擊。

淘寶問大家的這個功能并不需要商家去設置，系統(tǒng)已經(jīng)設置好了，而且商家是不可以去刪除這個模塊的，所以很多買家看中了這個模塊的真實性，在下單前都會在里面咨詢真實買家，從而決定是否下單。

淘寶問大家是真實的嗎？有什么規(guī)則？

對淘寶賣家也有不少人都要想辦法去了解一下淘寶問大家的功能，但是也有一些消費者擔心問大家到底是不是真實的，也不知道淘寶問大家到底有什么規(guī)則，我馬上就來給各位介紹。

首先，提問是可以匿名發(fā)出的、已買到的人按照最近已成交人數(shù)的百分比隨機收到提問，進行回答。這個過程賣家管控不了。除非銷量很低的時候店主進行“干預”回答，不然通常都是顧客回復。

所以，想要作弊的幾率雖然有，但是相對比較低。

隨著網(wǎng)購行為的日益成熟，越來越多的人在做決策時，需要的參考信息也越來越多。為了凸顯好服務的優(yōu)勢，合理保障顧客對商家的服務品質和品質的知情權，在商品下開放一個供“購買意愿”和“已購買”的真實交流平臺問大家。

“它的內容和用戶評價相同，為用戶自發(fā)真實行為，如果是客觀的內容，不會進行處理。如果有惡意問答的，賣家點開寶貝下的提問時，會顯示“申訴”進行反饋，舉報提交成功后會進入舉報后臺等待審核，店主可以時不時的查看有沒有人故意詆毀。

如果經(jīng)審核認定為惡意內容，會被刪除并保留賬戶處罰權利。如果內容經(jīng)審核認定為正常內容，前臺將正常展示原內容。

有什么規(guī)則?

1) 如遇到有人提問或者回答進行惡意毀謗、辱罵、污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，將隱藏評語或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內容并予以刪除，也就是屏蔽了不良的信息來源。

2) 如遇提出跟產品無關的問題，予以刪除。

3) 如遇利用回答進行廣告、欺詐等無效垃圾信息傳播，予以刪除。

這也就在一定程度上保證了問大家的質量，基本上如果是真實用戶的回答都是相對客觀的，就看大家看完后要不要在這些店里買東西了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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