拼多多商品描述不符如何處罰

1.1. 初步認(rèn)定描述不符

店鋪商品出現(xiàn)下列情形之一的，拼多多平臺(tái)有權(quán)初步認(rèn)定商家存在描述不符情形：

1) 平臺(tái)通過隨機(jī)抽檢得到抽檢樣本，以普通或非專業(yè)人員的知識(shí)水平對(duì)抽檢樣本與商品描述進(jìn)行比對(duì)，發(fā)現(xiàn)抽檢樣本存在1.3條所述情形。通知商家在本規(guī)則約定的期限內(nèi)提供其實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述相符的證明文件，包括但不限于：檢測(cè)報(bào)告，合同、發(fā)票等正規(guī)進(jìn)貨憑證、完整授*鏈文件等;

4) 在描述不符事項(xiàng)處理完畢之前，禁止該商家參加專題、推文等平臺(tái)活動(dòng);

5) 自t日起，臨時(shí)增加相應(yīng)店鋪及/或其關(guān)聯(lián)店鋪的保證金，增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團(tuán)日所在周的周日(含)以前9個(gè)月總銷售額的三倍，但該等總銷售額不包括已成交但未發(fā)貨的訂單金額。根據(jù)平臺(tái)合作協(xié)議，平臺(tái)有權(quán)直接將商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額調(diào)整為保證金。如果商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額不足以涵蓋上述調(diào)整后的保證金金額，商家有義務(wù)在t+5日內(nèi)補(bǔ)足;

6) 限制商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn);

7) 其他平臺(tái)認(rèn)為必要的措施。商家應(yīng)在接到拼多多平臺(tái)通知后的3個(gè)工作日(t+3個(gè)工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)發(fā)起申訴，并在7個(gè)工作日(t+7個(gè)工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證，提交平臺(tái)認(rèn)可的情況說明或其他有效證明文件。

2) 平臺(tái)通過其他途徑獲得線索，發(fā)現(xiàn)商家店鋪存在1.3條所述情形。

1.2. 初步處理措施

平臺(tái)在初步認(rèn)定商家存在描述不符情形的當(dāng)天(t日)，將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

1) 暫停對(duì)該商品的宣傳和推廣;

2) 對(duì)該商品作暫時(shí)下架或屏蔽鏈接處理;

3) 通知商家在本規(guī)則約定的期限內(nèi)提供其實(shí)際發(fā)貨的商品與商品描述相符的證明文件，包括但不限于：檢測(cè)報(bào)告，合同、發(fā)票等正規(guī)進(jìn)貨憑證、完整授*鏈文件等;

4) 在描述不符事項(xiàng)處理完畢之前，禁止該商家參加專題、推文等平臺(tái)活動(dòng);

5) 自t日起，臨時(shí)增加相應(yīng)店鋪及/或其關(guān)聯(lián)店鋪的保證金，增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團(tuán)日所在周的周日(含)以前9個(gè)月總銷售額的三倍，但該等總銷售額不包括已成交但未發(fā)貨的訂單金額。根據(jù)平臺(tái)合作協(xié)議，平臺(tái)有權(quán)直接將商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額調(diào)整為保證金。如果商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額不足以涵蓋上述調(diào)整后的保證金金額，商家有義務(wù)在t+5日內(nèi)補(bǔ)足;

6) 限制商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn);

7) 其他平臺(tái)認(rèn)為必要的措施。

1.3. 商家申訴及舉證

1) 商家應(yīng)在接到拼多多平臺(tái)通知后的3個(gè)工作日(t+3個(gè)工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)發(fā)起申訴，并在7個(gè)工作日(t+7個(gè)工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證，提交平臺(tái)認(rèn)可的情況說明或其他有效證明文件。

2) 平臺(tái)經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在3個(gè)工作日(t+10個(gè)工作日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。

3) 經(jīng)商家舉證，平臺(tái)審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后逐步解除對(duì)店鋪的各項(xiàng)處理措施。

1.4. 違規(guī)處理措施

1.1.1. 拼多多平臺(tái)初步認(rèn)定商家存在描述不符情形后，發(fā)生以下情形之一的，平臺(tái)將正式采取違規(guī)處理措施：

1) 商家在接到平臺(tái)通知后3個(gè)工作日(t+3個(gè)工作日)內(nèi)未發(fā)起申訴，或者未在7個(gè)工作日(t+7個(gè)工作日)內(nèi)舉證的;

2) 商家在接到平臺(tái)通知后，經(jīng)兩次舉證仍不能就描述不符情形做出合理解釋及舉證的;

3) 相關(guān)商品及/或樣本經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，確認(rèn)存在本規(guī)則所規(guī)定的描述不符情形的。

1.1.2. 平臺(tái)將根據(jù)分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)以及描述不符的類別采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)違規(guī)處理措施：

1) 限制該商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn);

2) 對(duì)該店鋪所有商品或者描述不符商品作下架或屏蔽鏈接處理;

3) 對(duì)商家予以警告，通知其進(jìn)行整改;

4) 對(duì)該店鋪所有商品或者描述不符商品進(jìn)行一定期限的禁售;

5) 自商家店鋪保證金或賬戶可提現(xiàn)余額內(nèi)扣收消費(fèi)者賠付金，用以對(duì)一定期限內(nèi)所有描述不符商品訂單對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者進(jìn)行賠付;

6) 單方解除拼多多平臺(tái)合作協(xié)議，終止與該商家的合作，清退該店鋪;

7) 其他拼多多平臺(tái)認(rèn)為必要的措施。

1.1.3. 若根據(jù)4.4.2條和分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)確定的賠付期間內(nèi)訂單已經(jīng)因貨不對(duì)版得到賠付，則不重復(fù)賠付。

1.5. 暫緩賠付

描述不符處理過程中，若商家與平臺(tái)之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺(tái)有權(quán)暫緩對(duì)消費(fèi)者做出賠付。若前述糾紛在平臺(tái)限制商家店鋪賬戶資金提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)未能解決，則平臺(tái)有權(quán)恢復(fù)本規(guī)則第4條規(guī)定的處理流程，對(duì)消費(fèi)者做出賠付，商家賬戶內(nèi)保證金及/或貨款余額不足以賠付的，平臺(tái)有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付，并向商家追償該等不足部分。平臺(tái)有權(quán)視情況延長(zhǎng)上述暫緩賠付的期限。

根據(jù)拼多多規(guī)則，出現(xiàn)商品描述不符的情況的商品將被下架或屏蔽，甚至還有可能被罰款，這對(duì)商家來說，處罰是非常嚴(yán)重的。因而，商家在描述商品的時(shí)候，每一個(gè)詞的使用都要仔細(xì)斟酌，避免出現(xiàn)違規(guī)的情況。

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