【重要通知】京東商家后臺全面支持京麥咚咚公告

京麥pc版集成了商品管理、訂單處理、免費(fèi)打單、售后處理、咚咚、消息、店鋪數(shù)據(jù)等等功能，近日發(fā)布的新版.4.1 ，還優(yōu)化了咚咚消息排序、京準(zhǔn)通數(shù)據(jù)項(xiàng)、幫助與反饋等在內(nèi)的各項(xiàng)功能，更多功能說明，請?jiān)陔娔Xpc京麥操作手冊。

商家后臺位置舉例：

京東自主售后

訂單管理

未安裝京麥提示：

此時(shí)，您需【確定】或安裝京麥pc版后，再使用您的商家賬號(同京東咚咚賬號)登錄即可;

已安裝京麥提示：

此時(shí)，您只需選擇則打開即可正常與買家進(jìn)行溝通;

ps：請注意瀏覽器自身的彈窗攔截設(shè)置哦，請選允許彈出，以免影響提示窗的正常展示。

根據(jù)商家們的反饋和建議，京麥咚咚助手不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，近期陸續(xù)新增了【發(fā)送設(shè)置】、【自動化設(shè)置】、【子賬號退款權(quán)限設(shè)置】以及【訂單關(guān)懷】功能。催付提醒、發(fā)貨通知、自定義設(shè)置......更多新功能等你來體驗(yàn)，登錄還有100條短信送哦!

一、發(fā)送設(shè)置

該功能可用于核對訂單、核對地址、發(fā)送退貨地址、發(fā)送物流信息的快捷按鈕設(shè)置，默認(rèn)的時(shí)候信息是直接發(fā)送給買家，商家可以根據(jù)自己的需要，設(shè)置信息直接插入到聊天窗口哦!

二、自動化設(shè)置

自動化設(shè)置是針對訂單備注的設(shè)置，可以設(shè)置在保存?zhèn)渥⒌臅r(shí)候，在備注信息的內(nèi)容后面自動插入客服和當(dāng)前時(shí)間，方便以后查看和管理。

三、子賬號退款權(quán)限設(shè)置

對于退款，操作會比較敏感，需要指定的人員才能去操作，通過設(shè)置某些賬號擁有退款權(quán)限，開通權(quán)限后，該賬號就可以審核退款訂單了。

四、訂單關(guān)懷

催付提醒：對于下單未付款的訂單進(jìn)行催付，提高轉(zhuǎn)化率。

已付款通知：在買家付款時(shí)立即短信通知付款成功，告訴用戶發(fā)貨時(shí)間等信息，同時(shí)提醒買家不要輕信不法分子，以防被騙。

發(fā)貨通知：發(fā)貨后立即發(fā)送短信通知買家，告知快遞單號等信息，及時(shí)收取快遞，讓買家體驗(yàn)到商家服務(wù)的細(xì)致與體貼。

確認(rèn)收貨通知：提醒買家交易已經(jīng)完成，邀請買家進(jìn)行“曬單”、“好評”，也可以發(fā)優(yōu)惠信息進(jìn)行二次營銷哦。

對于退款，商家在后臺的操作會比較敏感，需要指定的運(yùn)營人員才能去操作，通過設(shè)置某些賬號擁有退款權(quán)限，開通權(quán)限后，該賬號就可以審核退款訂單了。還有更多功能等你發(fā)現(xiàn)!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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