京東流量連續(xù)下降怎么辦
2022-06-16|10:36|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:104
2022-06-16|10:36|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:104
01一切從實際出發(fā)
大促期間賣家為沖銷量高峰,很多商家都卵足了勁推廣,難免對商品形容有一些夸大成分。
這個時候,如果沒有過分用詞,買家收到貨,可能只有一丟丟失落感,畢竟“雙11”主要是瘋狂剁手,理性消費成分有限,對商品的品質(zhì)期待值會有小幅下降。
但一旦發(fā)生售后退貨或相關(guān)糾紛,賣家不要推拖,可以請求買家理解,但是,問題一定要解決,并且是真誠的解決。
因為大促時期,新增不少新的買家,樹立良好的態(tài)度,維護關(guān)系是非常重要的。
例如,一個買家購買的了一件衣服,尺碼比想象的大許多(問題或出于賣家描述不準)。
此時,賣家可協(xié)商換貨,或者買家申請退貨也要及時處理。千萬不要推拖,或者回復(fù)說,“雙11”期間物流緊張,退貨會延遲。
不管成交與否,都盡可能樹立一個可信賴的形象。當然,物流緊張是事實,賣家可多與買家溝通,尋找比較佳解決方案。
02京東贈品加持
小而美的贈品是比較容易產(chǎn)生驚喜感與滿足感的了,這也是提升京東店鋪評分的一大竅門。尤其在大促期間,利用贈品做推廣是很好的機會。
如美妝產(chǎn)品,贈送試用裝提升消費者購物體驗的同時,還間接的打了廣告。好的商品自然會有回購。
賣家需注意,贈品也是成本的一種輸出,所以,也要實現(xiàn)利益比較大化。
即贈品要么能讓買家感受到商家的用心,如買鞋子贈鞋帶或鞋墊;要么能實現(xiàn)推廣的價值,如洗浴產(chǎn)品贈其他款的試用裝。
03的快遞
買家下單后,就會開始期待快遞的到來。在大促期間,物流尤其緊張,提升物流速度的方法一是快速出單,立即打包發(fā)貨,二是找服務(wù)較好的物流企業(yè)合作。
因為消費者都知道這樣的節(jié)點物流緊張,幾乎都有要漫長等待的心理準備。因此收到快速到達的包裹,都會感覺自己受到了上帝(商家)的偏愛。
其實,想做到快速發(fā)貨,前期準備和人員安排一定要做好,這樣大量訂單來的時候,才能有條不紊的進行配送。
04用心的包裝
好的包裝,首先可以防止快件過多被擠壓變形,其次可以讓買家感受到賣家的用心。
因為快遞包裝是買家接觸到商品的第一面,也是對商家形成第一現(xiàn)實印象的開始。尤其是有許多買家是下單,好的印象是后期維護客戶關(guān)系的根基。一定要注重消費者的反饋,不要跟風,但要盡可能環(huán)保和降低成本。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶88節(jié)是什么時候?淘寶88節(jié)商家要怎樣做?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!