京東流量連續(xù)下降怎么辦

01一切從實(shí)際出發(fā)

大促期間賣家為沖銷量高峰，很多商家都卵足了勁推廣，難免對(duì)商品形容有一些夸大成分。

這個(gè)時(shí)候，如果沒有過分用詞，買家收到貨,可能只有一丟丟失落感，畢竟“雙11”主要是瘋狂剁手，理性消費(fèi)成分有限，對(duì)商品的品質(zhì)期待值會(huì)有小幅下降。

但一旦發(fā)生售后退貨或相關(guān)糾紛，賣家不要推拖，可以請(qǐng)求買家理解，但是，問題一定要解決，并且是真誠的解決。

因?yàn)榇蟠贂r(shí)期，新增不少新的買家，樹立良好的態(tài)度，維護(hù)關(guān)系是非常重要的。

例如，一個(gè)買家購買的了一件衣服，尺碼比想象的大許多(問題或出于賣家描述不準(zhǔn))。

此時(shí)，賣家可協(xié)商換貨，或者買家申請(qǐng)退貨也要及時(shí)處理。千萬不要推拖，或者回復(fù)說，“雙11”期間物流緊張，退貨會(huì)延遲。

不管成交與否，都盡可能樹立一個(gè)可信賴的形象。當(dāng)然，物流緊張是事實(shí)，賣家可多與買家溝通，尋找比較佳解決方案。

02京東贈(zèng)品加持

小而美的贈(zèng)品是比較容易產(chǎn)生驚喜感與滿足感的了，這也是提升京東店鋪評(píng)分的一大竅門。尤其在大促期間，利用贈(zèng)品做推廣是很好的機(jī)會(huì)。

如美妝產(chǎn)品，贈(zèng)送試用裝提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的同時(shí)，還間接的打了廣告。好的商品自然會(huì)有回購。

賣家需注意，贈(zèng)品也是成本的一種輸出，所以，也要實(shí)現(xiàn)利益比較大化。

即贈(zèng)品要么能讓買家感受到商家的用心，如買鞋子贈(zèng)鞋帶或鞋墊;要么能實(shí)現(xiàn)推廣的價(jià)值，如洗浴產(chǎn)品贈(zèng)其他款的試用裝。

03的快遞

買家下單后，就會(huì)開始期待快遞的到來。在大促期間，物流尤其緊張，提升物流速度的方法一是快速出單，立即打包發(fā)貨，二是找服務(wù)較好的物流企業(yè)合作。

因?yàn)橄M(fèi)者都知道這樣的節(jié)點(diǎn)物流緊張，幾乎都有要漫長(zhǎng)等待的心理準(zhǔn)備。因此收到快速到達(dá)的包裹，都會(huì)感覺自己受到了上帝(商家)的偏愛。

其實(shí)，想做到快速發(fā)貨，前期準(zhǔn)備和人員安排一定要做好，這樣大量訂單來的時(shí)候，才能有條不紊的進(jìn)行配送。

04用心的包裝

好的包裝，首先可以防止快件過多被擠壓變形，其次可以讓買家感受到賣家的用心。

因?yàn)榭爝f包裝是買家接觸到商品的第一面，也是對(duì)商家形成第一現(xiàn)實(shí)印象的開始。尤其是有許多買家是下單，好的印象是后期維護(hù)客戶關(guān)系的根基。一定要注重消費(fèi)者的反饋，不要跟風(fēng)，但要盡可能環(huán)保和降低成本。

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