菜鳥聯(lián)盟為何能完勝京東自營(yíng)
2023-01-31|15:33|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:185
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菜鳥聯(lián)盟的速度快2-3小時(shí)
在配送速度比拼中,菜鳥聯(lián)盟果斷獲勝。連發(fā)起測(cè)試的小編都感到驚訝。
小編是這樣說(shuō)的:“一直以來(lái),配送都是京東比較大的強(qiáng)項(xiàng),也一直是有口皆碑。而從這次測(cè)試的情況來(lái)看,天貓超市使用的配送服務(wù),不僅是勝了,而且是完勝。”在測(cè)試下單的“大米、洗衣液、套套”三件商品中,京東使用的是自己比較強(qiáng)的自營(yíng)物流,天貓使用的是“菜鳥聯(lián)盟·次日達(dá)”服務(wù)。
比較終,菜鳥聯(lián)盟配送的三單商品,全部是在下單的第二天早上8點(diǎn)左右送達(dá);京東超市的三單商品,則都是下單的第二天早上10點(diǎn)左右送達(dá)。
從測(cè)試結(jié)果來(lái)看,菜鳥聯(lián)盟的配送速度比京東自營(yíng)要快上2-3個(gè)小時(shí)。
菜鳥聯(lián)盟貼心服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者
菜鳥聯(lián)盟的包裹不但送得快,在包裝質(zhì)量的測(cè)試中也勝出了。
比如在比較私密的“避孕套”品類配送時(shí),從外包裝上看不出購(gòu)買的是何種商品,完全沒有泄露隱私。
此外,菜鳥聯(lián)盟的配送員還額外提供了一些特色服務(wù)。
收到洗衣液的“小帆妹”、收到大米的“dyomin”都表示,他們?cè)谑盏讲锁B聯(lián)盟的包裹后,快遞員都提出,可以當(dāng)場(chǎng)把快遞盒拿走回收,這是一件比較環(huán)保的舉措。
而收到避孕套的“夏老師”說(shuō),菜鳥聯(lián)盟的快遞員還向他提供了倒垃圾的增值服務(wù),這一點(diǎn)讓他感覺很滿意。
菜鳥聯(lián)盟:我們不僅快 還要準(zhǔn)
盡管各方面表現(xiàn)都不錯(cuò),但菜鳥聯(lián)盟的配送服務(wù)想拿到100分卻不是易事。
收到大米的“dyomin”還是決定把印象分投給京東超市。原因是菜鳥聯(lián)盟的配送時(shí)間,“早上8點(diǎn)鐘送到,那時(shí)候正在洗臉準(zhǔn)備出門上班,手忙腳亂的,這個(gè)時(shí)間點(diǎn)不是太合適?!?/p>
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