國(guó)家質(zhì)檢總局公布電商質(zhì)檢結(jié)果：天貓高出京東8%

這意味著，天貓整體抽檢合格率高出京東8個(gè)百分點(diǎn)，扛起“品質(zhì)電商”大旗。

附表：數(shù)據(jù)根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局?jǐn)?shù)據(jù)整理（查看）

http://www.aqsiq.gov.cn/xxgk_13386/tzdt/gzdt/201611/t20161101_476663.htm

一、京東女式內(nèi)衣抽檢不合格

根據(jù)公告，本次抽查采取“神秘買家”從電商平臺(tái)買樣的方式，抽查了535家企業(yè)生產(chǎn)的571批次產(chǎn)品，涉及天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)、王府井、麥包包等10家電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，覆蓋服裝類產(chǎn)品（女式內(nèi)衣、羊絨針織品、羽絨服、休閑服裝）、小家電類產(chǎn)品（廚房機(jī)械、豆?jié){機(jī)、電水壺、移動(dòng)式插座、電飯鍋）、床上用品和背提包等領(lǐng)域。

值得關(guān)注的是，此次質(zhì)檢總局重點(diǎn)抽查涉及的10家電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式均以b2c為主。在京東等9家電商平臺(tái)抽查均以平臺(tái)自營(yíng)產(chǎn)品為主，在天貓平臺(tái)抽查以旗艦店、品牌專賣店產(chǎn)品為主。數(shù)據(jù)顯示，在京東日常宣傳為“品商”的b2c自營(yíng)領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量整體合格率低于天貓8個(gè)百分點(diǎn)，其中被抽檢的女士?jī)?nèi)衣抽檢1件，不合格1件，不合格，雖然可能囿于樣本數(shù)匱乏，實(shí)際合格率或高于抽檢結(jié)果，但質(zhì)檢總局隨機(jī)抽一件，便屬于不合格，平臺(tái)質(zhì)量把控力確實(shí)堪憂。

國(guó)家質(zhì)檢總局公布的抽檢結(jié)果顯示，羽絨服、羊絨針織品等廣受青睞的冬季必需品在京東自營(yíng)平臺(tái)也被檢出存在質(zhì)量問題，整體不合格率接近30%。此外，京東自營(yíng)的電水壺、廚房用品等生活小家電整體不合格率高達(dá)13.33%。

二、天貓廚電3c小家電合格率勝出

甚至在京東號(hào)稱以3c、家電類起家的領(lǐng)域，此次也沒有交出一份令人滿意的答卷，廚房機(jī)械、電水壺等小家電類產(chǎn)品的合格率均低于天貓。

為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的差距？

天貓商品管理中心負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，天貓一向關(guān)注品質(zhì)建設(shè)，除了每年花費(fèi)一個(gè)億的“神秘抽檢”，去年12月阿里巴巴集團(tuán)與國(guó)家認(rèn)監(jiān)委完成“云橋”建設(shè)，對(duì)接了3c認(rèn)證等重要監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，今年5月啟動(dòng)了“凈網(wǎng)行動(dòng)”向小家電等領(lǐng)域劣質(zhì)品牌處以“清退”的處罰，今年6月與質(zhì)檢總局執(zhí)法司合作推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量承諾項(xiàng)目，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)制造商公開進(jìn)行質(zhì)量承諾，并在天貓平臺(tái)展現(xiàn)這些企業(yè)質(zhì)量承諾信息和質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法檢查信息。

在天貓自去年啟動(dòng)“清退山寨櫻花”系列行動(dòng)之后，京東于今年10月開始效仿這一舉措，聯(lián)合國(guó)家有關(guān)質(zhì)檢部門發(fā)起清退行動(dòng)，大幅提升了平臺(tái)的小家電的產(chǎn)品質(zhì)量。

“天貓拿出了百分之百的決心，充分調(diào)動(dòng)自己的大數(shù)據(jù)能力，多管齊下打贏了品質(zhì)之戰(zhàn)！”該負(fù)責(zé)人透露，天貓還充分發(fā)揮自己超強(qiáng)的大數(shù)據(jù)能力，不單單是凈化自身平臺(tái)環(huán)境，還將神秘抽檢數(shù)據(jù)、凈網(wǎng)行動(dòng)數(shù)據(jù)等同步給質(zhì)監(jiān)部門，配合其在線下開展下一步行動(dòng)，也愿意輸出大數(shù)據(jù)能力和電商平臺(tái)一起重視商品質(zhì)量問題，給消費(fèi)者帶來(lái)比較安全放心的購(gòu)物體驗(yàn)。

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問很抱歉參加淘寶雙十一秀，但是你們店不是女裝，款式大廳，廠家直銷，賣家，不符合當(dāng)前活動(dòng)要求 請(qǐng)檢查

一般不能這樣參與。那些剛開店的賣家是不能參加那些活動(dòng)的。雙11是天貓賣家，雙12是淘寶賣家。寶寶里玩雙11是天貓店，沒有淘寶賣家店。

問天貓雙十一缺貨 當(dāng)天會(huì)補(bǔ)給嗎

有貨源肯定會(huì)補(bǔ)充，但是有些店可能因?yàn)槔麧?rùn)或者發(fā)貨數(shù)量(發(fā)貨數(shù)量太大，快遞已經(jīng)爆了)而不增加貨源。

問雙十一網(wǎng)購(gòu)鞋，說(shuō)前十一雙免費(fèi)，怎么確認(rèn)是不是前十一雙

他們可以確定后臺(tái)有記錄。

問雙十一在淘寶上買的鞋子還沒有送到這里，人們不得不離開，因?yàn)樗麄儽仨毎岬浇ㄖさ?我想問一下鞋子怎么處理

這種情況，聯(lián)系商家，然后拒收，快遞退回商家，再重新填寫地址即可。

問淘寶雙十一預(yù)付費(fèi)的東西，是不是兩個(gè)不同的收貨地址，收貨人可以一單付款

預(yù)售商品收款規(guī)則(合并付款):

1.找到訂金單，在：頁(yè)面提交單筆預(yù)售訂單要支付的終款項(xiàng)；

2.普通商品：的預(yù)售，需要將普通商品添加到購(gòu)物車，與預(yù)售單一起查看，提交。一起提交的普通商品訂單只能選擇一個(gè)地址，預(yù)售訂單的地址(提交定金時(shí)已經(jīng)選擇)不受影響。如果其中一個(gè)訂單被取消，合并后的訂單會(huì)同時(shí)被取消，一般預(yù)售訂單會(huì)自動(dòng)返回購(gòu)物車，普通商品需要重新添加；

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