京東店鋪日常運(yùn)營工作內(nèi)容是什么

沒有誰的店鋪一上來就是top，基本都是從零開始，然后一點(diǎn)點(diǎn)的提升上來的。但是為什么有一些店鋪就可以長久的運(yùn)營下去呢，而為什么有一些店鋪卻難以維持呢？

說到這個(gè)問題，我還是認(rèn)真想了很久，我覺得無非就是以下幾點(diǎn)：

1.商品結(jié)構(gòu)不經(jīng)規(guī)劃隨意放在后臺和倉庫，比較后導(dǎo)致庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)不開。

2.盲目推廣投入，猛砸搜索快車，但是流量和花費(fèi)不成正比，虧損導(dǎo)致繼續(xù)不了。

3.不懂內(nèi)容營銷，結(jié)合活動(dòng)的搭配，只是一味的為了完成kpi，導(dǎo)致整的亂七八糟。

4.胡亂引流，過于注重流量而忽略其他因素指標(biāo)。

5.這也是比較重要一點(diǎn)：不懂得店鋪的整體規(guī)劃，不懂對各個(gè)時(shí)間段的運(yùn)營節(jié)奏把控

很多京東ka商家之所以會(huì)成為大商家，那是因?yàn)?，有好的產(chǎn)品，存在一個(gè)好運(yùn)營，再加上資金的支持，具備天時(shí)地利人和，三要素缺一不可。但是如果你的店鋪擁有一個(gè)好運(yùn)營，比較起碼以上幾點(diǎn)都是可以避免的，接下來我會(huì)仔細(xì)說下一個(gè)合格的運(yùn)營每天會(huì)做哪些事情。

分析數(shù)據(jù)，判斷店鋪是否存在異常

作為一位運(yùn)營，每天上班后必做的第一件事，就是先看數(shù)據(jù)。一個(gè)不懂得看數(shù)據(jù)或者懶得數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營那就不適合電商這個(gè)行業(yè)了。我們首先要去查看昨天的銷售額情況，排查下昨天是虧損還是盈利，要有一個(gè)整體的思維去分析現(xiàn)狀，比如盈利是因?yàn)槭裁捶矫鎯?yōu)化的到位，做的好的地方我們需要加以強(qiáng)化。而店鋪虧損的原因又是因?yàn)槭裁?，綜合分析各種情況去找出背后的原因，然后制定可執(zhí)行計(jì)劃。

在這里我打個(gè)比例，比如發(fā)現(xiàn)一個(gè)單品的轉(zhuǎn)化率一直下滑，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦？

我想很多運(yùn)營首先就會(huì)去看下比較近引入的流量是否不精準(zhǔn)，是不是因?yàn)椴钤u導(dǎo)致，還有競品這塊是不是做了什么，還有考慮是不是因?yàn)榭鞊Q季了或者因?yàn)橐恍┗顒?dòng)影響。這些假設(shè)其實(shí)都是憑靠著之前運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)想到影響轉(zhuǎn)化率的因素，這里還有一個(gè)很多運(yùn)營都會(huì)踩中的誤區(qū)，那就是認(rèn)知誤區(qū)。很多運(yùn)營都覺得支付轉(zhuǎn)化率就是比較終結(jié)果，如果不了解支付轉(zhuǎn)化率的層級，那優(yōu)化就還是沒有什么用。這就是為什么很多運(yùn)營在優(yōu)化了之后發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率還是沒有什么用，因?yàn)槟愕牧κ瑰e(cuò)了地方，而且沒有對癥下。

所以上面這種方法我不建議，這并不是屬于數(shù)據(jù)化運(yùn)營。接下來繼續(xù)說，那么當(dāng)我們排查了一圈發(fā)現(xiàn)不是這些原因的時(shí)候，我們又該怎么辦。這個(gè)時(shí)候我們就要細(xì)化問題和數(shù)據(jù)分析了。

我們都知道轉(zhuǎn)化率主要分為轉(zhuǎn)化率、意向轉(zhuǎn)化率、咨詢轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、購物車轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率。但是很多運(yùn)營真正在運(yùn)營店鋪的時(shí)候你并沒有用到，上面說的那個(gè)問題是完全可以分析的時(shí)候根據(jù)店鋪后臺數(shù)據(jù)去針對這六點(diǎn)去逐步攻破，沒有問題的這塊就不用考慮，發(fā)現(xiàn)有問題的要針對這塊去優(yōu)化。（這才是真正的對癥下）

分析店鋪流量的結(jié)構(gòu)占比

運(yùn)營店鋪的時(shí)候，要去分析店鋪的流量占比，比如免費(fèi)流量方面，有哪些入口進(jìn)來，而且進(jìn)來了多少，而付費(fèi)流量方面，京東快車、京挑客這些分別引入了多少。通過這些來判斷自己店鋪流量情況，挑選出流量比較大的入口重點(diǎn)關(guān)注，這樣對整體的流量來源都有一個(gè)大致的了解。在運(yùn)營的時(shí)候一定要注意不要讓付費(fèi)流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自然流量，正常來說付費(fèi)流量占比20%左右是比較正常。

優(yōu)化搜索流量

一、京東標(biāo)題優(yōu)化

在京東搜索流量是非常重要的一個(gè)入口，優(yōu)化搜索流量時(shí)我們要從產(chǎn)品的標(biāo)題先入手。首要保證的是你要做的關(guān)鍵詞都在標(biāo)題里面，然后分析客戶的搜索習(xí)慣，通常會(huì)有以下幾種搜索情況：

1、搜索商品核心關(guān)鍵詞+屬性詞

2、搜索品牌+核心關(guān)鍵詞+屬性詞

因此，在組合標(biāo)題時(shí)，一定要選取核心關(guān)鍵詞，和產(chǎn)品高度相關(guān)的，而且搜索量相對較大的。在關(guān)鍵詞的排序上，這個(gè)沒有很大影響，不用太在意。如果你的標(biāo)題越短那么你的標(biāo)題搜索權(quán)重就會(huì)越高，在標(biāo)題權(quán)重相近的情況下，那么關(guān)鍵詞和客戶搜索的關(guān)鍵詞越相近就會(huì)得到優(yōu)先展現(xiàn)，相應(yīng)的給你的流量就會(huì)很多。一般建議21個(gè)字左右就可以了。

標(biāo)題中的關(guān)鍵詞要以核心關(guān)鍵詞為主，其它屬性詞結(jié)合產(chǎn)品自己的屬性在這個(gè)關(guān)鍵詞上進(jìn)行延伸，切記不可使用同義詞、無效詞（包郵、特價(jià)、打折、促銷等）、違禁詞（第一、比較佳、比較低、、比較好等等），標(biāo)題中存在著幾種因素，是不能成為優(yōu)質(zhì)標(biāo)題的，當(dāng)你的產(chǎn)品如果是有自己的品牌，那可以在標(biāo)題中加入自己的品牌詞，全面的獲取各種類型的流量。（京東快車詞庫、商智、生e無憂、智能店長、京東搜索下拉框都可以獲取到中長詞）

二、上下架優(yōu)化

然后要優(yōu)化產(chǎn)品上下架時(shí)間，其實(shí)對于上下架時(shí)間這塊，是一個(gè)不可忽略的地方。如果你的店鋪產(chǎn)品多于30個(gè)以上，平時(shí)動(dòng)銷差的一定要上下架處理下，這樣就不會(huì)很影響店鋪權(quán)重。

流量是否精準(zhǔn)

我們在做搜索流量的時(shí)候一定要注意，京東這里有很多關(guān)鍵詞都是看著數(shù)據(jù)挺好的，但是當(dāng)你做上去的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如行業(yè)數(shù)據(jù)那么好，因?yàn)楹芏鄶?shù)據(jù)都是因?yàn)榇蟛糠稚碳易龀鰜淼募贁?shù)據(jù)，弄出來的一個(gè)偽市場。所以在做關(guān)鍵詞的時(shí)候首先要確定好這個(gè)關(guān)鍵詞的首頁流量情況是否真實(shí)。

如果你沒有資源看見對方真實(shí)銷量，那么我們可以從對方的評論去分析，現(xiàn)在來說，真實(shí)的評論數(shù)一般不會(huì)怎么被京東過濾，很多人可能會(huì)說對方如果刷單那不就看不出來了。

現(xiàn)在整個(gè)市場來說很少有人用不同等級的賬號去操作，基本都是白號操作，而且現(xiàn)在評價(jià)過濾比較嚴(yán)重。所以通過看評價(jià)去看真實(shí)市場情況還是可以的，首頁至少全部分析看下。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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