天貓分期產(chǎn)品買到假貨怎么辦

問題：在天貓買到假貨怎么辦?

回答：把和客服的聊天記錄、收貨單、留好，再向天貓客服問問買到咋辦的聊天記錄都保存好，再向天貓客服舉報(bào)。再上保存的證據(jù)。

問題：天貓分期買鞋會(huì)買到嗎?

回答：分期和沒有必然聯(lián)系。天貓支持七天無理由退換貨，要想放心，買回來鞋子先別試穿，拿到專柜去鑒定一下，沒問題就ok，有問題可以退貨。

首先要能夠提供證明是的證據(jù)，賣家肯定是死不承認(rèn)的。這時(shí)候就要小二介入處理了。小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。

如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會(huì)得到3倍賠償，然后這時(shí)候賣家出售要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。

比較后說賣家承諾的假一賠十，這是不現(xiàn)實(shí)的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會(huì)被強(qiáng)制執(zhí)行的。務(wù)必準(zhǔn)備好證據(jù)再去發(fā)起投訴維權(quán)。另外維權(quán)期限15天，要15天之內(nèi)發(fā)起。

如果沒確認(rèn)收貨買家直接以質(zhì)量問題退款就可以，只要退款成功買家照樣可以在退款完成后發(fā)起維權(quán)。但是買家要保留好照片之類的證據(jù)，同時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)，而且買家要以為理由退款而不是質(zhì)量問題。

5這樣賣家不同意退款就申請(qǐng)小二介入，同意退款就是認(rèn)同了賣家的產(chǎn)品是，那買家就等退款完成后發(fā)起維權(quán)。一樣有效地。買家能找相關(guān)單位檢驗(yàn)開出檢驗(yàn)結(jié)果更是肯定能維權(quán)成功的。

在天貓買到和是不是分期買的沒有什么必然關(guān)系，所以大家如果買到，應(yīng)該第一時(shí)間和客服溝通，保存證據(jù)，再向天貓投訴頻道投訴，這么大一個(gè)平臺(tái)肯定是會(huì)有保障的，所以大家要放心。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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