2021年天貓雙11規(guī)則匯總

今年的天貓雙11招商規(guī)則總概括下來(lái)有五個(gè)部分(整體活動(dòng)節(jié)奏、商家準(zhǔn)入規(guī)則，商品規(guī)則，發(fā)貨規(guī)則，包郵規(guī)則)，整體時(shí)間節(jié)奏安排如下：

此次招商規(guī)則重點(diǎn)之一是商家準(zhǔn)入規(guī)則要求，這是決定商家能否成功報(bào)名天貓雙11的重要因素之一。以往的天貓雙11如果商家有其中一項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)就不能報(bào)名活動(dòng)了，而今年7月底上線的營(yíng)銷(xiāo)新規(guī)中，考核的是商家的綜合能力，對(duì)于今年天貓雙11相關(guān)的數(shù)據(jù)是看商家到8月25日零點(diǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)。

對(duì)于和以往天貓雙11不一樣的地方，有兩個(gè)重點(diǎn)：

1、關(guān)于發(fā)貨的問(wèn)題。以往天貓雙11只會(huì)對(duì)11.11-11.17的訂單發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行特殊說(shuō)明，但大家也知道即使17號(hào)過(guò)了后物流壓力仍然存在，所以今年針對(duì)11.18-20的訂單的發(fā)貨時(shí)間，要求在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

2、另外今年天貓雙11為履行品牌對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾、提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，2018雙11活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)(2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59)為價(jià)格保護(hù)期，其銷(xiāo)售價(jià)格不得低于雙11活動(dòng)價(jià)格，如有違反的，天貓會(huì)按照天貓規(guī)則相關(guān)規(guī)定予以一般違規(guī)行為扣六分處理?；顒?dòng)后15天內(nèi)消費(fèi)者實(shí)付款的金額不能低于雙11當(dāng)天的實(shí)付款金額，如有違反的，消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償。建議商家在活動(dòng)結(jié)后15天內(nèi)關(guān)注商品價(jià)格及優(yōu)惠的設(shè)置情況，避免不必要的降價(jià)產(chǎn)生。

faq：

1、怎樣可以參加天貓雙11?

答：需要滿足商家準(zhǔn)入要求，比如系統(tǒng)會(huì)校驗(yàn)店鋪8月25日零點(diǎn)的店鋪基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)，以及是否在違規(guī)情況限制期內(nèi)以及雙11的特殊要求。

現(xiàn)在報(bào)名入口已經(jīng)開(kāi)啟，大家可以通過(guò)商家中心頂部banner進(jìn)入報(bào)名，報(bào)名后在9月12日14點(diǎn)后可以查看報(bào)名結(jié)果。

2、違規(guī)扣已經(jīng)滿12分，還能報(bào)名嗎?

答：如果這個(gè)12分是在報(bào)名校驗(yàn)時(shí)間的前30天內(nèi)扣的，那就不能報(bào)名;如果這個(gè)12分不是在報(bào)名校驗(yàn)時(shí)間前30天內(nèi)扣的且其他各項(xiàng)指標(biāo)也都符合相關(guān)要求，那就不會(huì)影響報(bào)名。

3、今年雙11的校驗(yàn)時(shí)間，某個(gè)活動(dòng)/玩法是否會(huì)計(jì)入比較低價(jià)等?

答：本次雙11為比較大程度保障消費(fèi)者的體驗(yàn)，對(duì)于比較低成交價(jià)的校驗(yàn)是9.15-11.10期間的。關(guān)于某個(gè)活動(dòng)/玩法是否計(jì)入比較低價(jià)的問(wèn)題，內(nèi)容較多，建議大家看招商細(xì)則的說(shuō)明。

招商規(guī)則相關(guān)重點(diǎn)問(wèn)題faq：

1、雙11海選是什么意思?必須報(bào)名嗎?什么時(shí)候去哪里報(bào)?有補(bǔ)報(bào)嗎?

答：全員可海選，不強(qiáng)制報(bào)名，2018年9月4號(hào)10點(diǎn)開(kāi)始商家可以通過(guò)“商家中心比較頂端”進(jìn)入報(bào)名頁(yè)面，截至7號(hào)，無(wú)補(bǔ)報(bào)。

2、怎樣可以參加雙11?哪些評(píng)分是比較重要的?

答：天貓會(huì)根據(jù)雙11活動(dòng)的整體策略，優(yōu)先選擇與可以更好地為消費(fèi)者服務(wù)的商家(優(yōu)選條件包括但不限于品牌知名度、活動(dòng)契合度、消費(fèi)者需求、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及服務(wù)保障情況等)進(jìn)行合作。對(duì)于指標(biāo)方面，商家各資質(zhì)及指標(biāo)需要符合天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則和天貓雙11招商規(guī)則。

3、營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)考核分達(dá)到多少會(huì)成為雙11正式活動(dòng)商家?

答：各個(gè)類(lèi)目的基準(zhǔn)考核分要求請(qǐng)參考天貓商家營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則，達(dá)到基準(zhǔn)以后代表可以參與報(bào)名，天貓會(huì)結(jié)合店鋪綜合素質(zhì)選擇優(yōu)質(zhì)商家成為雙11正式活動(dòng)商家合作。

4、雙11報(bào)名用的哪天的數(shù)據(jù)?

答：親，本次雙11活動(dòng)招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的，會(huì)以2018年8月25日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

5、雙11歡樂(lè)總動(dòng)員是什么?和正式活動(dòng)商家相比有什么區(qū)別?

答：。

注：歡樂(lè)總動(dòng)員商家只能自行選擇店鋪內(nèi)比較具有競(jìng)爭(zhēng)力的三款商品參加雙11活動(dòng)，不可參加預(yù)售，不可報(bào)名會(huì)場(chǎng)，不支持設(shè)置全店五折。

6、全店五折商家是什么?必須選擇嗎?

答：商家可以在簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議環(huán)節(jié)，自主在后臺(tái)系統(tǒng)選擇是否承諾“全店五折”，選擇“全店五折”的活動(dòng)商家，店鋪內(nèi)所有商品均應(yīng)進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)如實(shí)填寫(xiě)，并承諾全店商品雙11當(dāng)天的銷(xiāo)售價(jià)格均必須讓利至少五折。不滿足要求的商品將在雙11期間下架。

7、類(lèi)目購(gòu)物津貼門(mén)檻是多少?

答：滿400減50。

8、雙11會(huì)不會(huì)計(jì)入營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、其他活動(dòng)比較低價(jià)?

答：不會(huì)。

9、活動(dòng)后降價(jià)處罰是什么?有什么影響?

答：若商家標(biāo)價(jià)存在違規(guī)降價(jià)行為會(huì)被一般違規(guī)扣6分，若商家的訂單實(shí)付款存在違規(guī)降價(jià)情況，消費(fèi)者可要求補(bǔ)差價(jià)。(注：標(biāo)價(jià)及實(shí)付款具體排除場(chǎng)景請(qǐng)見(jiàn)雙11招商相關(guān)細(xì)則)

10、價(jià)格保護(hù)時(shí)間和范圍是什么?

答，標(biāo)價(jià)與實(shí)付款的價(jià)保范圍是：2018年11月12日00:00:00-2018年11月26日23:59:59。特殊類(lèi)目無(wú)價(jià)格保護(hù)，及特殊情形見(jiàn)請(qǐng)見(jiàn)雙11招商相關(guān)細(xì)則。

11、活動(dòng)專(zhuān)柜價(jià)是什么?有什么要求?

答：專(zhuān)柜價(jià)是指商品的廠家吊牌價(jià)或建議零售價(jià)(上述價(jià)格需經(jīng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實(shí)銷(xiāo)售，如未真實(shí)銷(xiāo)售過(guò)的則不得以上述價(jià)格作為專(zhuān)柜價(jià)填寫(xiě))，或由當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格也可以作為專(zhuān)柜價(jià)填寫(xiě)。商家虛抬專(zhuān)柜價(jià)的，消費(fèi)者可舉報(bào)，若消費(fèi)者舉報(bào)成立，天貓有權(quán)取消該商品參加2018雙11活動(dòng)的資格，同時(shí)若舉報(bào)成立之時(shí)消費(fèi)者已付款的，對(duì)該商品的商家扣6分/次(同一商品id處罰一次)。

12、雙11商品價(jià)格要求有哪些?

答：。

以下部分類(lèi)目的商品(包括正式活動(dòng)商品及預(yù)售商品)活動(dòng)價(jià)不要求在指定期間的比較低真實(shí)成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%，但要求不得高于比較低真實(shí)成交價(jià)。

具體類(lèi)目如下：diy電腦、手機(jī)、電子元器件市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)、閃存卡/u盤(pán)/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤(pán)、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、筆記本電腦、智能設(shè)備、電子詞典/電紙書(shū)/文化用品、mp3/mp4/ipod/錄音筆、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)、影音電器、電玩/配件/游戲/攻略、3c數(shù)碼配件、平板電腦/mid、大家電、廚房電器、生活電器、個(gè)人護(hù)理/保*/按摩器材、包裝、知識(shí)服務(wù)、數(shù)字閱讀、全屋定制、合約機(jī)、生活?yuàn)蕵?lè)充值、騰訊qq專(zhuān)區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心。

13、店鋪扣分/違規(guī)/虛假交易影響雙11么?

答：本次雙11活動(dòng)招商要求涉及商家指標(biāo)數(shù)據(jù)校驗(yàn)的，會(huì)以2018年8月25日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。如果在當(dāng)時(shí)店內(nèi)處于扣分影響期則影響。雙11期間全程監(jiān)控誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況，出現(xiàn)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)隨時(shí)可能被清退。

14、雙11運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)啥時(shí)候生效?各種協(xié)議哪里看?

答：協(xié)議在海選通過(guò)后報(bào)名頁(yè)面第一個(gè)tab“協(xié)議簽署”查看，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2018年11月10日18:00:00-2018年11月11日23:59:59;活動(dòng)結(jié)束后系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)取消運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，若商家不想支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需手動(dòng)取消，取消路徑：【商家中心】—【店鋪管理】—【商家保障】中【申請(qǐng)退出】即可，沒(méi)有時(shí)間限制。

15、哪些場(chǎng)景可以不支持實(shí)付款(不含運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額)差價(jià)退款?

答：1)以下類(lèi)目(需同時(shí)屬于下表所列一級(jí)類(lèi)目及二級(jí)類(lèi)目)活動(dòng)商品無(wú)需執(zhí)行價(jià)格保護(hù)要求：

2)就以下特殊場(chǎng)景所產(chǎn)生的舉證訂單，商家無(wú)需執(zhí)行價(jià)格保護(hù)要求：秒*、雷鋒俠、免費(fèi)試用、天貓u先、積分許愿、使用天貓積分、國(guó)際直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂(lè)、新零售訂單(分階段成交交易、家裝、汽車(chē)行業(yè)的快捷收銀訂單)、天*交易、新粉購(gòu)新人專(zhuān)享價(jià)等;

3)舉證訂單因適用以下特殊營(yíng)銷(xiāo)工具或玩法而產(chǎn)生與活動(dòng)訂單的實(shí)付款差價(jià)的，商家無(wú)需進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償(訂單中非因此產(chǎn)生的差價(jià)仍應(yīng)遵守價(jià)格保護(hù)要求進(jìn)行差價(jià)補(bǔ)償)：

a、天貓發(fā)起的普通大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如：黑五等，具體范圍以該活動(dòng)招商規(guī)則說(shuō)明為準(zhǔn))過(guò)程中使用的優(yōu)惠玩法：前n件x折、2件75折、天貓購(gòu)物券-品類(lèi)券;

b、天貓購(gòu)物券-日常、聚劃算跨店滿減、聚劃算新人專(zhuān)享券;

c、88會(huì)員折扣卡、88vip

附：一張圖解讀2018年天貓雙11招商規(guī)則

今年是天貓雙11第十年。據(jù)悉今年的潮流盛典將在水立方舉行，包括1場(chǎng)主題秀、2天互動(dòng)展和16天會(huì)場(chǎng)承接，還將增加主秀的內(nèi)容互動(dòng)、互動(dòng)到店和第二解說(shuō)間的新形式。

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