現(xiàn)在在淘寶上購物的商家比較多，各行各業(yè)之間的競爭力也比較大，很多賣家在經(jīng)營店鋪的時候會遇到一系列的問題，很多不懷好意的競爭對手會讓一些買家到店里進行惡拍，這時候該怎么辦了?

第一種情形：買家未付款。淘寶賣家會經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后，一直不付款，嚴重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設置付款減庫存即可。此時賣家如果關閉此訂單，該賣家就會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以賣家朋友千萬不要主動關閉訂單，淘寶3天后會自動關閉訂單。

第二種情形：騙子會正常拍單付款。賣家不用擔心無法分辨，遇到這種情況時候可以考慮下面的方法，按步實施。

首先，在第一時間留下證據(jù)。接到買家拍下訂單后要盡快主動旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復。如果回復信息給你，就詳細地告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復，故意躲著賣家，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時聯(lián)系淘寶客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單，以后如果有糾紛方便證明。

發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機或相機把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等務必要記錄下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。

快遞取件時和買家確認。當快遞人員來取件時，再次和買家聯(lián)系，告訴發(fā)貨和到貨的確切時間。因為騙子在這個階段，一般都會申請退款走人，所以賣家朋友一定看清退款的理由留言。

建議24小時內(nèi)發(fā)貨。因為越早發(fā)貨，對賣家越有利。而且在騙子付款后，要在第一時間，最晚不能過第二天，告訴騙子你即將發(fā)貨，而且貨物已經(jīng)拍照留檔，如果有意見可以申請退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動退款的。

到貨拒簽。此步驟賣家朋友基本不用擔心，如果快遞已經(jīng)送到，但買家拒簽，買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運費，賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。

以上就是對淘寶遇到惡拍的處理方法，商家如果遇到的這樣的情況，第一時間需要保留好證據(jù)，然后向淘寶客服反應。希望商家們在了解這些方法之后能夠很好的進行解決。

什么是淘寶惡拍？如何應對？

淘寶店鋪在運營的時候會遇到各種各樣的問題，比如當你遇到淘寶惡意拍單，很多人不知道如何去應對這個事情，也分辨不了什么是淘寶惡意拍單，下面就來詳細說說我們?nèi)绾稳獙@個事情!

淘寶惡拍，是同行賣家惡性競爭的一種。

比如說：

A商家，上線了一個產(chǎn)品，庫存為100筆，并且設置了拍下減庫存。

那么B商家是同行商家，看到A商家賣得好，就用多個淘寶賬號，不斷拍下產(chǎn)品，當B商家拍下了100個商品的時候，A商家由于庫存不夠，就會被下線。那么B商家，就有可能搶占了A商家的資源位，將流量引導自己的店鋪里面去。

這種行為就是所謂的淘寶惡拍。

一般淘寶官方的活動，上活動之前，都要求賣家設置付款減庫存，而不是拍下減庫存，目的就是為了防止同行惡拍的競爭。

會員拍下商品惡意投訴怎么辦?

1、建議及時調(diào)整商品庫存，避免買家投訴。

2、贈品作為促銷(低價)商品，應該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下;郵費放置在“其他-郵費”類目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注：贈品及郵費類目下沒有評價功能。

3、不能以單件商品的形式，去設置購買多件才可以享受的價格，同時請設置合理的郵費，避免產(chǎn)生糾紛;

比如：商品單價設置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格，不足則需按原價(10元)購買;

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導致?lián)p失，風險需要由賣家來承擔。

如果你也遇到這種事情，首先看下是不是惡意拍單，如果是的話，我們可以選擇去下單，并且按照這個步驟去做，還有就是我們可以采取上文的措施去做，這樣我們就能把這件事情做下去!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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