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    天貓的一鍵求助在哪里回復

    2022-06-30|10:21|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:162

    一、天貓的一鍵求助在哪里回復?

    淘寶用戶或者消費者可通過無線端(即登陸手機淘寶app或者手機天貓app),打開詳情頁展現(xiàn)的“一鍵求助”入口,進行申訴和回復即可。

    天貓一鍵求助在哪里

    二、哪些商品享有一鍵求助?

    1、家裝主材/基礎(chǔ)建材/電子電工類含有“上門安裝”服務(wù)的商品;

    2、家裝主材/基礎(chǔ)建材類含有“送貨入戶”服務(wù)的商品;

    3、家裝大件類含有“送貨入戶并安裝”服務(wù)的商品;

    三、一鍵求助違約了怎么辦?

    若商家/服務(wù)商未在1小時內(nèi)給予解決方案的,需向消費者支付50元違約金,該違約金將以天貓積分形式支付至消費者購買該商品的淘寶賬戶。若商家未在48小時內(nèi)解決問題的,需向消費者支付相應(yīng)的違約金。天貓一鍵求助服務(wù)中的1小時內(nèi)給予解決方案僅針對9:00-18:00期間發(fā)起的服務(wù)異常求助。

    天貓一鍵求助功能的設(shè)置是非常人性化的,當你一鍵求助之后,你有十秒鐘的緩沖時間,你可以在這個時間段里面返回按鈕,即可取消。如果大家還有什么不了解的可以給小編留言。

    天貓一鍵求助在哪里

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