店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)點(diǎn)對(duì)于店鋪的權(quán)重的影響是非常重要的，而且對(duì)于我們自然流量也有影響，包括我們參加活動(dòng)等等方面都有影響，所以如何提升淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分就是非常重要的問(wèn)題了，下面就給大家說(shuō)說(shuō)!

1、不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過(guò)度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺(jué)，會(huì)嚴(yán)重的影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁(yè)中寫(xiě)明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評(píng)優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣(mài)家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3、評(píng)論送禮品

這個(gè)和上一條優(yōu)化類(lèi)似，我們可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)。評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者返現(xiàn)。

4、服務(wù)

對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個(gè)好的客服人員，可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷(xiāo)量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評(píng)分的第二項(xiàng)了。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見(jiàn)的問(wèn)題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

7、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫(xiě)物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。

以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分的有關(guān)小技巧了，如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分開(kāi)始下降，那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評(píng)分下降的主要原因，然后再加上這些優(yōu)化的小技巧，評(píng)分也會(huì)慢慢改善！

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪的影響有哪些？動(dòng)態(tài)評(píng)分低的后果是什么？

為什么我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候給了差評(píng)，商家會(huì)一直要求修改呢，這是因?yàn)檫@會(huì)影響到店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于店鋪的方方面面都有很大的影響，所以下面我們就具體來(lái)了解一下!

1、直接可以提高和影響淘寶給的搜索排名

我們的店鋪的信譽(yù)級(jí)別和DSR的分?jǐn)?shù)高的話，說(shuō)明我們的寶貝和店鋪基礎(chǔ)越好，也是體現(xiàn)我們的表現(xiàn)非常優(yōu)秀呢。也同時(shí)決定的我們店鋪在運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)也是非常的。這樣淘寶也會(huì)給我店鋪重點(diǎn)扶持，讓寶貝的展現(xiàn)會(huì)優(yōu)先、同時(shí)也會(huì)提高排名。

2、DSR決定報(bào)名活動(dòng)的最基礎(chǔ)本條件

不知道你們有沒(méi)有了解。一般很多很大的促銷(xiāo)、和淘寶做活動(dòng)啊、還有一些獲得曝光展現(xiàn)的機(jī)會(huì)的時(shí)候 ，淘寶官方會(huì)對(duì)一些店鋪的信譽(yù)等級(jí)和DSR會(huì)有嚴(yán)格的要求、這也是平衡點(diǎn)評(píng)的好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

3、給客戶最完美的店鋪影響獲得好評(píng)

DSR的上升、也會(huì)讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和店鋪，更好的影響、給客戶一個(gè)保障、同時(shí)也可以提高自己的營(yíng)業(yè)額、等店鋪全面提升、讓客戶知道我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如果我們的DSR已經(jīng)飄綠了呢?下面幾點(diǎn)我們要注意下。

1、檢查店鋪中是哪款寶貝導(dǎo)致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而削弱DSR下降的源頭，阻止DSR進(jìn)一步大幅度下降。

2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款，替代導(dǎo)致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng)，快速提升單品訪客數(shù)及銷(xiāo)量)，從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)。

3、如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導(dǎo)致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比加大直通投入。

4、提高贈(zèng)品質(zhì)量，讓客戶有意外驚喜。用心給你的客戶寫(xiě)一封信、有你對(duì)她的祝福，簡(jiǎn)單的幾行正能量，好評(píng)來(lái)的真的很容易呦。

4、物流速度是最不可控的，所以這方面的維護(hù)更需要我們的努力。如果你有能力的話，那么就發(fā)順豐快遞吧，用的話你物流上的評(píng)分肯定不會(huì)低。如果發(fā)生突發(fā)情況，一定要主動(dòng)去和客戶溝通。

6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。(若有其他維護(hù)老客戶的方式可以通過(guò)其他渠道進(jìn)行引導(dǎo)客戶評(píng)論)。淘寶是限制好評(píng)返現(xiàn)的，但是引導(dǎo)好評(píng)不違規(guī)，這點(diǎn)我們還是可以利用的。

以上就是關(guān)于淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分的有關(guān)介紹，如果我們出現(xiàn)了動(dòng)態(tài)評(píng)分下降的情況，一定不要忽視，要及時(shí)處理，首先就是要根據(jù)以上內(nèi)容找出評(píng)分下降的原因，然后及時(shí)采取解決辦法，這樣我們的店鋪才能長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)下去，并且越做越好！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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