淘寶運(yùn)營(yíng)如何防范極限詞違規(guī)

自從新廣告法面世之后，廣告打假開始成了職業(yè)打假人群里的主流打假方向，頁面上的一個(gè)詞語兩個(gè)詞語就可以讓網(wǎng)店賠償幾百幾千元，這也讓廣告詞違規(guī)成了網(wǎng)店老板心頭上的刀割之痛。而廣告違規(guī)主要包含在兩個(gè)方面，一是消費(fèi)者人人喊打的虛假廣告，另一種便是讓運(yùn)營(yíng)聞之色變的“極限詞”。各位可以查一下老廣告法的第七條條款內(nèi)容，跟新廣告法第九條的規(guī)定內(nèi)容是不是很類似，特別是對(duì)于“極限詞”的規(guī)定基本上是一模一樣的，所以只是叫冤沒有意 義的。告法本身直接限定的極限詞只有三個(gè)，但由于中華文化博大精深的原因，真正的極限詞遠(yuǎn)不止這三個(gè)，還有其他更多的極限詞或類極限詞，于是就有了網(wǎng)上流程很 廣的“極限詞列表”。發(fā)到了網(wǎng)上。這并不是版本，所以新手運(yùn)營(yíng)無需過于擔(dān)心。還是讓大家看看上海市工商局對(duì)于極限詞列表的表態(tài)，讓你們忐忑很久的心先休息休息吧。語境和事實(shí)依據(jù)進(jìn)行綜合判斷，看看該詞是否能完整清楚表示，是否會(huì)引起消費(fèi)者的誤解。對(duì)于會(huì)引起消費(fèi)者誤解、誤導(dǎo)消費(fèi)者選擇的詞語，則可以確定為“極限 詞”范圍，運(yùn)營(yíng)就需要把此部分詞語進(jìn)行刪除處理。宣傳內(nèi)容里像“xx網(wǎng)代理”，如果商家獲得了廠家的代理特權(quán)，則該宣傳用語并不算違規(guī)，即不算商家使用極限詞。店內(nèi)公示一下代理證書，基本上就可以避免投訴舉報(bào)了。又或者用“銷量第一”的宣傳內(nèi)容，建議商家直接講明銷量第一的依據(jù)由來，比如是哪家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，是什么時(shí)間的統(tǒng)計(jì)結(jié)果等等內(nèi)容。再整理什么表格去顯擺了。如果還是有什么詞語不太好鑒別，可以給本人留言或者到我們?nèi)豪镞M(jìn)行討論和交流，大家共同解決疑難問題。

“極限詞”并不是新廣告法中的一個(gè)新事物，也不是新廣告法獨(dú)有的規(guī)定;老廣告法在1995年開始實(shí)施的時(shí)候，對(duì)于極限詞已經(jīng)有了明確的規(guī)定， 各位可以查一下老廣告法的第七條條款內(nèi)容，跟新廣告法第九條的規(guī)定內(nèi)容是不是很類似，特別是對(duì)于“極限詞”的規(guī)定基本上是一模一樣的，所以只是叫冤沒有意 義的。

首先是搞懂什么是“極限詞”，我們來看看廣告法對(duì)于極限詞的規(guī)定原文是這樣的規(guī)定：使用“”、“比較”、“比較佳”等用語。也就是說，雖然廣 告法本身直接限定的極限詞只有三個(gè)，但由于中華文化博大精深的原因，真正的極限詞遠(yuǎn)不止這三個(gè)，還有其他更多的極限詞或類極限詞，于是就有了網(wǎng)上流程很 廣的“極限詞列表”。

網(wǎng)上流傳的“極限詞列表”是真的不能寫嗎?當(dāng)然不是，那個(gè)列表只是一些有一定法律知識(shí)基礎(chǔ)和一定的廣告運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友整理的，然后被綜合整理匯總之后 發(fā)到了網(wǎng)上。這并不是版本，所以新手運(yùn)營(yíng)無需過于擔(dān)心。還是讓大家看看上海市工商局對(duì)于極限詞列表的表態(tài)，讓你們忐忑很久的心先休息休息吧。

以上兩個(gè)截圖是上海市工商局微博上的截圖，這是解釋的版本，是可以直接相信的。而這個(gè)微博所講內(nèi)容，不但上海市各級(jí)工商局會(huì)直接執(zhí)行，其他省份各級(jí)工商局也會(huì)在很大程度上直接認(rèn)可。至于各個(gè)網(wǎng)上零售平臺(tái)，基本上都會(huì)照此執(zhí)行，比較起碼要參考這個(gè)內(nèi)容。

之后就是對(duì)于涉嫌極限詞的宣傳內(nèi)容進(jìn)行分析，是否存在有極限詞或類極限詞。幾個(gè)主要的極限詞大家都很容易鑒別，那么替換極限詞又如何說呢?類極限詞是本人特指比較類似于既定的極限詞，而一幫人都不太好直接確定是否屬于極限詞的一類詞語。例如：、、、、等等詞語。

把這些可能會(huì)跟極限詞有關(guān)聯(lián)的詞語篩選出來之后，進(jìn)一步確定是否屬于極限詞。而鑒定方法則可以直接按照上海市工商局微博提供的方法，就是前后語句的語意、 語境和事實(shí)依據(jù)進(jìn)行綜合判斷，看看該詞是否能完整清楚表示，是否會(huì)引起消費(fèi)者的誤解。對(duì)于會(huì)引起消費(fèi)者誤解、誤導(dǎo)消費(fèi)者選擇的詞語，則可以確定為“極限 詞”范圍，運(yùn)營(yíng)就需要把此部分詞語進(jìn)行刪除處理。

除此之外，對(duì)于有一定事實(shí)依據(jù)的類“極限詞”則可以根據(jù)事實(shí)情況酌情考慮使用。例如上海市工商局微博所提到的“”、“”、“唯*”等等，放到廣告 宣傳內(nèi)容里像“xx網(wǎng)代理”，如果商家獲得了廠家的代理特權(quán)，則該宣傳用語并不算違規(guī)，即不算商家使用極限詞。

像上面所提的有一定事實(shí)依據(jù)的類“極限詞”在使用的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)或廣告策劃人員一定要注意把你的事實(shí)依據(jù)整理好列出來。例如用“xx網(wǎng)代理”的商家就在 店內(nèi)公示一下代理證書，基本上就可以避免投訴舉報(bào)了。又或者用“銷量第一”的宣傳內(nèi)容，建議商家直接講明銷量第一的依據(jù)由來，比如是哪家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，是什么時(shí)間的統(tǒng)計(jì)結(jié)果等等內(nèi)容。

通過以上方法，一般來說運(yùn)營(yíng)新手或廣告策劃新手基本上也可以篩選出大部分極限詞或類極限詞了，網(wǎng)上也有很多別人整理好的極限詞列表可以參考，所以本人就不 再整理什么表格去顯擺了。如果還是有什么詞語不太好鑒別，可以給本人留言或者到我們?nèi)豪镞M(jìn)行討論和交流，大家共同解決疑難問題。

淘寶運(yùn)營(yíng)如何防范極限詞違規(guī)？小編提醒，315打假剛過，不少賣家因?yàn)闃O限詞被投訴被處罰，希望大家能引起注意。

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