阿里店小蜜免費試用怎么申請
2022-06-24|11:58|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:135
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一、阿里店小蜜是什么?
店小蜜是阿里推出的商家版智能客服機(jī)器人!它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶,留住買家,促成夜間轉(zhuǎn)化!它可以在人工客服繁忙時,前置于人工,率先接待買家,解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工,保證響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時長,提升服務(wù)效能!
二、阿里店小蜜如何申請開通?
2017.3.29店小蜜正式發(fā)布,在4月15日零點之前,將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費試用的資格。0門檻申請試用,只要一鍵授*激活。
申請試用步驟:
第一步,比較新版千??蛻舳?/p>
第二步,使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸,搜索“店小蜜”應(yīng)用(見圖1);或左下角應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜"(見圖2)
圖1
圖2
第三步,閱讀“店小蜜條款”,授*激活,進(jìn)入店小蜜后臺,視為申請試用成功,即可開始配置試用開啟。
三、開通店小蜜的相關(guān)問題
1.如果找不到店小蜜,請檢查以下情況:
a.蜜 有沒有打錯;
b.在千??蛻舳怂阉鲬?yīng)用,不在服務(wù)市場;
c.主賬號是否有開啟e客服子賬號,操作賬號需要有分流管理權(quán)限,機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~
2.免費試用期多久?已經(jīng)成功申請試用,4.15之后會不能用嗎?
在2017年4月15日0點前有授*激活的商家,4.15之后可繼續(xù)免費試用,直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止,商業(yè)版發(fā)布預(yù)計下半年,具體時間待定。
3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費?會很貴嗎?
目前收費方案還沒確定,請放心,店小蜜的費用一定比請人工低的多,我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告,通知大家。
4.如果4月15日0點前錯過申請免費試用了,還有機(jī)會申請嗎?
關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服務(wù)號,了解比較新活動資訊,開放申請政策會及時向大家公布!
5.店小蜜的服務(wù)能力如何?
店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動解答,見圖示:
6.使用店小蜜后服務(wù)評價是否會受影響?
只要調(diào)教好店小蜜,配置得當(dāng),買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機(jī)器人哦,看圖:
7.店小蜜已經(jīng)授*激活,具體怎么用?
您可以進(jìn)入店小蜜后臺,右上角的操作手冊學(xué)習(xí)配置使用店小蜜,也可以查看各個頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助!
8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別?
店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級!
①和淘寶智能機(jī)器人的全自動模式相比:
它無需掛機(jī),不用再擔(dān)心登陸全自動賬號長時間無人操作就失靈,不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù);同時,店小蜜算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大!
②和淘寶智能機(jī)器人的半自動模式相比:
除了算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大外,店小蜜是全自動機(jī)器人,可獨立服務(wù),屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號,機(jī)器人在旁輔助,屬于客服助理;店小蜜和半自動模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時啟用的哦!
阿里店小蜜免費試用怎么申請?看了小編的分享你明白了吧,希望對你有用。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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