為了能夠讓商家更便捷、及時(shí)的處理平臺(tái)售后任務(wù)，千牛平臺(tái)售后任務(wù)本次產(chǎn)品做了以下更新優(yōu)化：

1、在千牛賣家工作臺(tái)首頁、賣家中心首頁新增平臺(tái)售后任務(wù)處理入口，便于及時(shí)查看和處理;

2、能在手機(jī)上能直接查看并處理平臺(tái)售后任務(wù)。

入口查看及提醒需要設(shè)置對(duì)應(yīng)權(quán)限，請(qǐng)商家朋友按照步驟進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置成功后即可正常使用。

一、電腦端操作入口

1、淘寶商家入口

入口：千牛賣家工作臺(tái)首頁“待辦任務(wù)”

我獲悉待辦任務(wù)會(huì)展示全店所有待辦任務(wù)中最新的2筆任務(wù)(包含平臺(tái)售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)同等)

點(diǎn)擊待辦任務(wù)最右邊的箭頭 > ，可以查看店鋪全部待辦任務(wù)。

2、天貓商家入口

入口：千牛天貓商家工作臺(tái)首頁---“小二提醒”-----“待處理工單”

點(diǎn)擊待處理工單，即可查看工單中心，包含平臺(tái)售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)同等所有工單;

二、手機(jī)端操作入口

1、手機(jī)端如何查看和操作待辦任務(wù)

2、手機(jī)千牛下載以及版本要求(灰度中，敬請(qǐng)期待)

目前還在部分灰度中，敬請(qǐng)期待

預(yù)計(jì)9月1日上線新版本的千?？蛻舳?/p>

已下載千?？蛻舳耍荷?jí)千?？蛻舳?/p>

未下載千?？蛻舳耍菏謾C(jī)應(yīng)用市場(chǎng)，下載千牛官方app，千牛官網(wǎng)下載ios版或android版

版本要求：9.8.25 及以上

三、重要提醒

1、哪些賬號(hào)可以從看到首頁的入口?

主賬號(hào)默認(rèn)可以

有“平臺(tái)任務(wù)”處理權(quán)限的子賬號(hào)，上限9個(gè)：有權(quán)限的子賬號(hào)中，子賬號(hào)創(chuàng)建時(shí)間最早的9個(gè)。

2、為什么我已經(jīng)回復(fù)平臺(tái)售后任務(wù)了，工單顯示“待處理”，而且還在倒計(jì)時(shí)?

如您發(fā)現(xiàn)待處理工單列表頁的工單處理狀態(tài)和工單處理倒計(jì)時(shí)與“平臺(tái)售后任務(wù)”列表頁或任務(wù)詳情頁不一致，請(qǐng)您以售后任務(wù)頁面的工單狀態(tài)和處理倒計(jì)時(shí)為準(zhǔn)。平臺(tái)將盡快優(yōu)化改進(jìn)。

請(qǐng)以【售后任務(wù)】任務(wù)列表、任務(wù)詳情頁展示的任務(wù)狀態(tài)及倒計(jì)時(shí)為準(zhǔn)。

最后，提醒【工單中心】中的平臺(tái)售后任務(wù)狀態(tài)及處理時(shí)效請(qǐng)先忽略。

千牛平臺(tái)需要實(shí)名認(rèn)證嗎？如何認(rèn)證？

千牛平臺(tái)對(duì)于淘寶商家們來說是再熟悉不過的，因?yàn)殛P(guān)于淘寶店鋪的很多事項(xiàng)都要從這個(gè)平臺(tái)上操作，以及店鋪日常的管理運(yùn)營等，那么千牛平臺(tái)是否需要實(shí)名認(rèn)證呢?要如何認(rèn)證呢?

一個(gè)淘寶店鋪開了以后肯定是有管理后臺(tái)數(shù)據(jù)的工作臺(tái)，也就是千牛工作臺(tái)，如果店鋪大一點(diǎn)的話，可能也就需要設(shè)置賬號(hào)來管理，千牛工作臺(tái)都是需要實(shí)名認(rèn)證才可以使用，和自己的店鋪賬號(hào)相對(duì)應(yīng)。那么千牛工作臺(tái)賬號(hào)需要實(shí)名認(rèn)證嗎?要如何認(rèn)證呢?

肯定是需要的。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在對(duì)千牛的賬號(hào)必須要實(shí)名認(rèn)證并且綁定手機(jī)號(hào)，沒有認(rèn)證的就凍結(jié)。注冊(cè)的賬號(hào)默認(rèn)是禁言狀態(tài)，如果不認(rèn)證，發(fā)送的消息，對(duì)方收不到。

如何認(rèn)證?

1、要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的話需要先將手機(jī)千牛升級(jí)到最新版，然后在手機(jī)端千牛登錄賬號(hào)的賬戶。

2、然后在電腦端登錄主賬號(hào)，在【賣家中心】-【店鋪管理】-【賬號(hào)管理】頁面頁面，將鼠標(biāo)移動(dòng)到藍(lán)色的【認(rèn)證二維碼】上面，這里會(huì)自動(dòng)顯示二維碼，供認(rèn)證掃描使用。

3、再用登錄了該賬號(hào)的手機(jī)端千牛掃描這個(gè)二維碼，會(huì)跳出身份認(rèn)證頁面。

4、然后就開始點(diǎn)擊【開始認(rèn)證】后選擇崗位。

5、之后輸入手機(jī)號(hào)碼，驗(yàn)證碼，短信，這些步驟大家應(yīng)該再熟悉不過了;不過這里特別提示一下大家輸入的手機(jī)號(hào)碼是需要開通賬號(hào)時(shí)填寫的號(hào)碼。

6、接下來就是【人臉認(rèn)證】-【證件確認(rèn)】-【資料確認(rèn)或提升充】最后提交審核，不過如果是海外同胞的話，【回鄉(xiāng)證】、【臺(tái)胞證】和【護(hù)照】這三個(gè)也都是可以用來認(rèn)證的。

7、提交后就想等待審核了，一般來說審核需要兩個(gè)工作日，當(dāng)然，一般情況下不要那么久，建議上班時(shí)間提交。

所以大家如果需要開通賬號(hào)的話一定要趕緊去設(shè)置實(shí)名認(rèn)證的，以免收不到消息，不能及時(shí)處理或者接受信息。而且也要避免自己賬號(hào)在認(rèn)證這段時(shí)間內(nèi)有收到一些違規(guī)信息，這樣有可能審核不通過。

實(shí)名認(rèn)證可以說是現(xiàn)在每個(gè)軟件都會(huì)運(yùn)用到的，因此只要你注冊(cè)了關(guān)于一些交易軟件的平臺(tái)，基本上都是要涉及到這方面的，所以大家可以按照上面的方式去操作一下。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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