開好淘寶網(wǎng)店的五年經(jīng)驗之內(nèi)功修煉

早在2008年的時候就開始接觸網(wǎng)購，在很多平臺上都有過購物經(jīng)歷。到現(xiàn)在為止，身邊用的80%都是來自于網(wǎng)絡(luò)，大到冰箱、空調(diào)、手機(jī)、電腦，小到毛巾、牙刷。有一次跟同事到廈門一家做數(shù)碼產(chǎn)品的賣家那里去提貨，看到人家租的一個三房一廳的套房，一個房間住人，一個房間辦公，其他地方都放滿貨架，擺滿了商品和包裝材料，那時候真的很羨慕“在家上班”這種自由自在的生活方式，心里也萌生了“我要開網(wǎng)店”的念頭，但是一直都沒有付諸行動。

一、初涉淘寶

2011年我在石獅開了一家賣小飾品的實體店，由于平時時間很充裕，于是就把店里的小飾品拍了照片，上傳到店鋪里，我的第一次網(wǎng)店經(jīng)歷就這么開始了。第一次開網(wǎng)店肯定是什么都不懂，只覺得把照片拍一下，傳上去就可以了，標(biāo)題優(yōu)化不會，店鋪裝修不會，詳情頁就是一排的圖片，連文字描述也沒有，一口氣上傳了200多款的寶貝，搞得整個店鋪像雜貨店似的，沒有自己的特色，沒有優(yōu)勢的產(chǎn)品，更別說什么站內(nèi)站外的推廣了，甚至連身邊的親戚朋友都不知道我開了網(wǎng)店。于是，在經(jīng)歷了一年的慘淡經(jīng)營后，我的第一個網(wǎng)店草草收場了。

當(dāng)我們在什么都不懂的情況下，多花點時間去了解，去學(xué)習(xí)，不要覺得別人做的好，就盲目的跟著去做。別人為什么做得好?那是因為他在努力的時候你沒看到，你只看到了他光鮮亮麗的在享受成果，而沒看到他揮汗如雨的付出，先想想：我是否可以像他那樣付出。夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，如果我們只是站的高、看得遠(yuǎn)，但是看得不夠深，那么摔得也就越疼。個人認(rèn)為，網(wǎng)商的未來還是有的，但并不適合所有人。如果你學(xué)習(xí)能力不夠強(qiáng)，那么你就吸收不了太多新的事物，新的信息，那你就跟不上淘寶變化的節(jié)奏;如果你自律性不夠強(qiáng)，每天偷懶一點，一天時間很快就過去了，一年到頭，你的收獲也就比別人的要少很多。

所以，千萬別盲目，一定要有目標(biāo)，有計劃的去做。青春是有限的，不要隨意揮霍了。

二、再次出發(fā)

第二次開店的時候，我已經(jīng)在深圳了。做了當(dāng)時比較火的幾款數(shù)碼產(chǎn)品，那時候整個大環(huán)境就是要做銷量，銷量上去了排名就有了，所以也是做得很郁悶的一年。數(shù)碼產(chǎn)品都是在打價格戰(zhàn)，款式更新又快，銷量剛上去不久的小爆款很快就被新款所替代，它功能比你多，價格還比你便宜，因為拼價格，質(zhì)量就上不去，返修售后的也多，忙得焦頭爛額之后才發(fā)現(xiàn)，口袋里有限的資金也不見得增加。

后來我總結(jié)了一下，做什么產(chǎn)品真的很重要!有些產(chǎn)品的生命周期太短，看別人做得很火的時候，你再去投入，說不定人家已經(jīng)準(zhǔn)備好下一個可以淘汰你的產(chǎn)品了。沒有優(yōu)勢的貨源你拿什么去跟別人競爭。我相信很多人都說過關(guān)于貨源的問題和總結(jié)，什么是好的貨源?價格比人低的?質(zhì)量比人好的?個人認(rèn)為，你能掌控的貨源才是好貨源。當(dāng)我想做活動的時候，我可以決定用什么樣質(zhì)量的貨，賣什么價位，庫存夠不夠賣。所以很多人做代銷，其實我是不支持的，除非你只打算兼職賺點外快。

三、第三次整裝待發(fā)的思考

從2013年底開始，我便著手打造我現(xiàn)在的這家小店(具體做什么就不多說了，有興趣的小伙伴可以進(jìn)店了解)。經(jīng)歷了一年多的打熬，做到2鉆，但是去年年底由于家里的一些瑣事，中途大概有3個月的時間沒怎么打理，生意也一落千丈。今年我又打算重新開始，靜下心來反思了這些年在淘寶上摸爬滾打的經(jīng)歷，作為一個有經(jīng)歷但是沒成績的小賣家，我反思了很多問題。

問題一：我要做什么樣的店鋪?我的產(chǎn)品賣給誰?

問題二：我的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎樣的?

問題三：我該怎么把產(chǎn)品推出去?

問題四：我要做什么樣的店鋪?我的產(chǎn)品賣給誰?

近幾年的集市店鋪都是走“小而美”的路線，小而美，我們已經(jīng)太熟悉了。但是有幾個人真正懂得了小而美的含義，真正掌握了小而美的精髓。以我的理解，小——就是店內(nèi)的產(chǎn)品不需要很多，可能10-20款就夠了，甚至有的店鋪只需做2,3個產(chǎn)品的，一樣做得很好，雖然產(chǎn)品數(shù)量少，但都是有優(yōu)勢賣點，有競爭力的產(chǎn)品。因為產(chǎn)品數(shù)量少，所以我們有精力去把他們都維護(hù)好。但是小而美比較關(guān)鍵的還不是小，而是——美。因為小，容易美。因為小，適合我們草根起步和掌控。如今是一個創(chuàng)意值萬金的時代，小也要小的有創(chuàng)意、有特色、有品位。美，就是品質(zhì)美、服務(wù)美、獨特美。

未來我的店鋪就是朝著小而美的方向發(fā)展，有自己的精準(zhǔn)客戶群體，不拼價格，只拼質(zhì)量和服務(wù)，做適合小眾的產(chǎn)品。至于說精準(zhǔn)客戶是哪些人，每個店鋪都不一樣，我的目標(biāo)客戶就是那些追求生活品質(zhì)，不喜歡雷同，懷舊，有復(fù)古情節(jié)，有個性、文藝范的人。這類人通常是大學(xué)生、教師、驢友、淘寶賣家、藝術(shù)工作者、運動愛好者、男女文藝青年等等。

不知道小伙伴們是否也曾深刻的思考過這樣的問題：我的產(chǎn)品要賣給誰?他們都有什么樣的特征?生活習(xí)慣?興趣愛好?根據(jù)這些問題得出的答案，我們就可以著手做好店鋪的裝修、詳情頁設(shè)計，以迎合這類人群的喜好，前期可能成交的不多，但是收藏一定會有，有收藏意味著有人氣，特別是這類有“買家標(biāo)簽”的人收藏，搜索系統(tǒng)會自動推薦給有同類標(biāo)簽的人群，流量也會隨之上升，流量上升意味著什么?你懂的。

有關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如何布局的文章很多，我只講一些我能理解的。主要是分類，大致可以分為引流款、利潤款、定位款。

先說引流款，這是很重要的一類，一般店里就是1-2款就夠了，因為賣引流款基本上是虧錢的。有人會說，我上淘寶開店是為了賺錢，你怎么教我虧錢呢?等我賺到錢了我再把資金投入進(jìn)去行吧?呵呵，有這樣想法的小伙伴我看還是別瞎折騰了，找個工作好好上班去吧。天下沒有免費的午餐，空手套白狼只存在于幻想中，不投入哪有產(chǎn)出，要致富，先鋪路嘛。從我開實體店到網(wǎng)店，以及參考了很多做得好的店鋪，發(fā)現(xiàn)每個店鋪都有1-2個產(chǎn)品銷量很好，仔細(xì)算下來這些產(chǎn)品單賣的話幾乎都是虧錢的。比如說那些9塊9包郵的產(chǎn)品，扣除運費、包裝材料、產(chǎn)品本身的進(jìn)價、人工費等等，店家的利潤從哪里來?點開所有寶貝--按銷量排行，你會發(fā)現(xiàn)，在這款虧錢的產(chǎn)品旁邊還有幾款單價高的，銷量也很不錯。大家都逛過超市吧，不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，超市總是把你熟悉的商品價格定得很低很低，而且放在靠近入口的地方，給你一個暗示：我這里的商品很便宜。以誘惑你走進(jìn)去，但是越往里面走，越貴。這就是引流款的作用，所以小伙伴們不妨從自己店鋪里面挑一兩個適合目標(biāo)客戶的產(chǎn)品把它打造成引流款。但是要注意幾個關(guān)鍵點：一是產(chǎn)品，必須是對目標(biāo)客戶有用的、常用的，跟本店其他利潤款有關(guān)聯(lián)的，做上去才對整體搜索權(quán)重有加分;二是價格，在自己能夠承受的范圍內(nèi)盡量低價吧，畢竟大家都喜歡便宜的東西;三是不要因為虧本銷售而在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上偷工減料，不要以為虧錢了就隨便搞些質(zhì)量差的，有售后服務(wù)的時候也不認(rèn)真對待。越是虧錢的時候越要認(rèn)真對待，因為這正是誠意的體現(xiàn)，很多買家會因此成為你的忠實客戶的。老客戶的回頭率對整個店鋪權(quán)重的影響是非常大的。

四是要做好關(guān)聯(lián)銷售，畢竟我們不是來淘寶虧錢的，在詳情頁里面重點把利潤款推薦給買家吧。

再說說利潤款的產(chǎn)品。這次我們不講價格了，重點放在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)上面，當(dāng)然，設(shè)計好一個詳情頁抓住客戶的心理也是很關(guān)鍵的。產(chǎn)品質(zhì)量方面就不多說了，描述不要太夸張，比較好是實物拍攝。售后服務(wù)方面買家比較怕的是什么我們就給他承諾什么。比如買家怕退貨要自己掏運費，我們可以送運費險，之前很多人說送運費險會提高退貨率，那我們可以給買家承諾：不滿意包退，并承擔(dān)來回運費(我就是這么做的)。如果產(chǎn)品質(zhì)量真的過硬，不用擔(dān)心會因此虧錢，要對自己的產(chǎn)品有信心。要知道，買家也是正常人，不喜歡退來退去的麻煩。個別奇葩的買家會提出各種奇葩的售后問題，那也只是個別情況對吧，如果你連這些特殊情況都處理不了，那還怎么在淘寶上開店呢。

至于定位款，那就是我們店鋪的一桿大旗，就是為了炒作我們店鋪的形象，總之就是要“高、大、上”就對了。銷量什么的可以不用花太多心思，畢竟高端的客戶是不大屬于集市店的，偶爾賣個一兩單，就當(dāng)是賺點零花錢吧。

比較后一個問題：怎么把產(chǎn)品推出去?

一個能穩(wěn)定出單的產(chǎn)品，必須先積累銷量和好的評價。

上架前的準(zhǔn)備。產(chǎn)品上了就要爭取獲得“新品標(biāo)簽”，因為新品權(quán)重很大。關(guān)于如何獲得有幾個關(guān)鍵點：1、看你店鋪的整體指標(biāo)，包括動銷率、活躍度、上新率、動態(tài)評分以及店鋪整體風(fēng)格;2、標(biāo)題不要復(fù)制別人的，根據(jù)自己產(chǎn)品情況做好標(biāo)題，可以首尾放流量大的詞，中間放長尾屬性關(guān)鍵詞;3、發(fā)布新品時系統(tǒng)里的屬性盡量填寫完整，這樣更容易讓系統(tǒng)定位你的產(chǎn)品;4、首圖和詳情頁的寶貝圖片盡量自己拍，做到，如果你跟別人用一樣的圖片，那還叫新品嗎?(很多做代銷的就死在產(chǎn)品圖片上面了)5、新品期間一定不要去對產(chǎn)品做修改，標(biāo)題、價格、圖片等等都不要動它。

特別提醒下：一些不是新品的寶貝，如果有在出單的情況下，也不要做大幅度的修改。之前我就犯過這個嚴(yán)重的錯誤，本來有款產(chǎn)品每天都有單的，為了優(yōu)化它我重新拍照做了一組自認(rèn)為很拉風(fēng)的詳情頁，結(jié)果一修改，全完了!慘痛的教訓(xùn)!!

銷量破零，關(guān)于銷量破零的方法，網(wǎng)上各個論壇有很多，這里總結(jié)幾個簡單有效的吧。

1、利用有銷量的商品帶動新品破零?？梢允羌佣嗌僭獡Q購，或者直接做一個搭配套餐推薦給客人;

2、送禮品破零。一般情況下，只要是新品，在不違規(guī)的前提下，肯定會有展示，所以必須抓住有限的展示機(jī)會，促進(jìn)成交。首先要有一張好的主圖，而且要讓人一看就知道你在做活動，比如在圖片上寫著：買某某產(chǎn)品(主推的新品)送價值多少元的贈品，贈品是要讓人覺得有價值的東西。然后在描述里面要說明如果發(fā)生退貨的情況贈品不需要退回，這樣就會讓人覺得有便宜可占，提高客人購買的欲望。當(dāng)然，不排除有些人為了贈品買了之后要求退貨的，但是你要相信，這個上還是好人多一些。

3、通過親朋好友來破零，這是比較直接、簡單、粗暴的方法了，但是要注意控制一個量，你新品一上來第一天就賣了幾十單，成交率，誰信呀!要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步提升。但是，這不是長久之計，練好內(nèi)功才是王道。4、還有一種方法就是發(fā)帖、回帖，讓賣家朋友幫你破零。要說網(wǎng)購大軍里誰比較可能是第一個吃螃蟹的人，那非淘寶賣家們不可了。賣家小伙伴們可以說是比較敢于嘗試新鮮事物的人，對于淘寶的信任度和忠誠度比較高，有分辨產(chǎn)品性價比高低的能力，所以對零銷量的產(chǎn)品是生冷不忌的。身為賣家，很多吃穿住用的東西都是網(wǎng)購來的，如果真的有需要你的產(chǎn)品，只要價格合理，他是不介意幫你一把的。所以我們要通過發(fā)帖、回帖，增加露臉的機(jī)會，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，積累知識，走到一起，互通有無，所謂人人為我，我為人人嘛。

總之，銷量破零是有成本的，要么花錢、要么花時間、要么花人情。

寫到這里我已經(jīng)花了三天的時間了，不知道多少人可以看完它，也不知道它可以給大家?guī)硎裁锤淖儯抑皇窍氚盐业囊恍┫敕ǚ窒沓鰜?，互相學(xué)習(xí)，歡迎提出批評指正。

四、堅持不懈

比較后，送給小伙伴們四個字，也是我自我勉勵的四個字——堅持不懈!堅--是堅定信心的堅。給自己一個期限，我希望比較少是一年，設(shè)定一個目標(biāo)，我的店鋪要做到什么程度(或者說要賺到多少錢)，列出詳細(xì)的計劃，一步步去實現(xiàn)它!既然要做就大膽的去做!持--是持之以恒的持。只有不斷的努力才有可能成功。不懈--就是不能懈怠。懶惰是魔鬼，不要因為時間上的自由就放松自己，每天偷個小懶，一天很快就過去了。做一個作息時間表，每天列出要做的事，堅定不移的去執(zhí)行它，做淘寶，執(zhí)行力很重要。

如何開好淘寶網(wǎng)店？上面就是小編帶來的開好淘寶網(wǎng)店的五年經(jīng)驗之內(nèi)功修煉，希望對大家有用。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

非常實用！報名天天特價的技巧

淘寶618貨物怎么鑒別？收到假貨如何處理？

知道這幾點,亞馬遜產(chǎn)品review不白發(fā)

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。