速賣通評(píng)價(jià)怎么做？速賣通如何獲得更多評(píng)價(jià)？

評(píng)價(jià)對(duì)于一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)還是很重要的，不管是好評(píng)還是差評(píng)，商家都應(yīng)該好好去管理以及分析，這樣才能使店鋪發(fā)展更好，那速賣通評(píng)價(jià)怎么做?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣通評(píng)價(jià)怎么做?

好評(píng)往往能夠“四兩撥千斤”，為我們帶來(lái)源源不斷的曝光、轉(zhuǎn)化以及二次轉(zhuǎn)化。得到中評(píng)也不要抱怨，一定是有不滿意，采取逆向思維，說(shuō)不定客戶反映的問(wèn)題是優(yōu)化產(chǎn)品的重要來(lái)源。因此也要注重中評(píng)中的問(wèn)題，及時(shí)溝通。

我們對(duì)客戶中評(píng)和差評(píng)也要有一個(gè)區(qū)分，因?yàn)楫吘勾嬖诓涣挤肿?。比如騙子、專業(yè)買手、毒舌以及小白這類。那么一旦有了差評(píng)，首先是要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，然后跟客戶溝通協(xié)商。遇上那種出口成臟，毒舌的客戶，建議不要手軟，立馬向客服舉報(bào)要求移除評(píng)價(jià)。

對(duì)于一些騙子和職業(yè)差評(píng)師，我們首先要有良好的溝通，然后要查詢其相關(guān)的交易記錄以及評(píng)價(jià)記錄，收集截圖等證據(jù)向速賣通舉報(bào)，或者直接拉黑。

二、速賣通如何獲得更多評(píng)價(jià)?

1、對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)做出回應(yīng)

刪除客戶留下的負(fù)面評(píng)價(jià)，聽上去很不錯(cuò)，但實(shí)際并非如此。這不僅影響賣家的誠(chéng)信，也不利于業(yè)務(wù)發(fā)展。如果賣家看到某個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都是5星，自己會(huì)相信嗎?更別說(shuō)消費(fèi)者。畢竟沒(méi)有產(chǎn)品能100%滿足所有的客戶。所以最好保留負(fù)面評(píng)價(jià)，它們是證明賣家的產(chǎn)品listing真實(shí)性的一大佐證。

但這不意味著可以把負(fù)面評(píng)價(jià)放在那，不理會(huì)。相反的，賣家要正面、積極地回應(yīng)負(fù)面評(píng)價(jià)，將負(fù)面評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得顧客認(rèn)同的一個(gè)機(jī)會(huì)，提高客戶忠誠(chéng)度、滿意度，帶來(lái)更多的潛在客戶。

2、評(píng)價(jià)排序

很多賣家經(jīng)常簡(jiǎn)單的按時(shí)間順序顯示客戶評(píng)價(jià)，常常忽略了評(píng)價(jià)排序的作用，這將錯(cuò)過(guò)一個(gè)將優(yōu)良的評(píng)級(jí)展示出來(lái)，說(shuō)服潛在客戶的好機(jī)會(huì)。

試想評(píng)價(jià)頁(yè)面第一頁(yè)評(píng)價(jià)全是星級(jí)評(píng)價(jià)，沒(méi)有豐富的內(nèi)容評(píng)價(jià);或碰巧最上面的兩個(gè)是負(fù)面評(píng)價(jià)，這樣即使其他評(píng)價(jià)都是積極的，也會(huì)嚴(yán)重影響潛在客戶對(duì)賣家的品牌的看法。

最后商家還要注重商品的質(zhì)量，也要保證與消費(fèi)者積極溝通，這樣也是能夠提升店鋪評(píng)價(jià)質(zhì)量的哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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