千牛客戶服務(wù)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？自動(dòng)回復(fù)有什么作用？

千牛是淘寶賣家的工作后臺(tái)，是由阿里集團(tuán)官方出品，包含千牛移動(dòng)版和千牛PC版。不過新手賣家可能對(duì)千牛這個(gè)平臺(tái)還不是很熟悉，那么千牛客戶服務(wù)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

一、千牛客戶服務(wù)怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

1、進(jìn)入千牛工作臺(tái)并登錄賬號(hào);

2、點(diǎn)擊右上角第一個(gè)圖標(biāo)，進(jìn)入接待中心;

3、進(jìn)入接待中心之后，點(diǎn)擊最左側(cè)菜單圖標(biāo)，選擇最下方的【系統(tǒng)設(shè)置】。

4、進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置之后，在左側(cè)找到【自動(dòng)回復(fù)】，點(diǎn)擊即可進(jìn)入千牛自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置。

二、自動(dòng)回復(fù)有什么作用？

1、因?yàn)橘I家會(huì)在不同的時(shí)間段來(lái)訪問商家的店鋪，淘寶客服不可能每時(shí)每刻都在電腦前面解答客戶提出的問題，如果想要迅速的回復(fù)客人的問題，就必須要添加客服自動(dòng)回復(fù)功能，可以快速的解決顧客對(duì)產(chǎn)品的疑惑。

2、增加客服自動(dòng)回復(fù)功能之后可以增加顧客對(duì)商家的好感，讓買家不會(huì)感覺自己被商家冷落。

3、增加客服自動(dòng)回復(fù)功能之后也可以大大增加產(chǎn)品的成交量，通過自動(dòng)回復(fù)讓買家可以快速的了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。

4、淘寶店鋪產(chǎn)品的銷量和商家的客服溝通能力有直接的關(guān)系，如果商家的客服不在的話，客服自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容也需要認(rèn)真進(jìn)行編寫，要求自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容一定要短時(shí)間內(nèi)解決顧客的問題。

5、現(xiàn)在知道千牛怎么取消自動(dòng)回復(fù)了吧，自動(dòng)回復(fù)能夠提高店鋪的回復(fù)率，回復(fù)率高了，對(duì)于店鋪的轉(zhuǎn)化是有幫助的，所以盡量?jī)?yōu)化自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容才是正確的選擇。

千牛自動(dòng)回復(fù)可以節(jié)省我們客服的工作壓力，在客服服務(wù)客戶的時(shí)候，很多重復(fù)被問的問題可以不用一一解答了，因?yàn)榍Ｒ呀?jīng)替你解答了，當(dāng)然，自動(dòng)回復(fù)還是要根據(jù)你的店鋪特點(diǎn)加以修改。

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