企業(yè)負(fù)面處理技巧有哪些？流程是什么？

各位親們可以了解一下企業(yè)負(fù)面消息的處理方法，處理這些方面都是非常的重要的。畢竟對于企業(yè)來說，如果有負(fù)面消息的話會帶來很嚴(yán)重的影響，那么具體有哪些處理技巧呢?下面進(jìn)行介紹。

企業(yè)負(fù)面處理技巧有哪些?

企業(yè)要做負(fù)面處理一般有這些方式和有效措施：采用壓制方式，將公司正面信息展示在負(fù)面信息前面，保證負(fù)面信息不在合適的頁面。

可以采用技術(shù)手段進(jìn)行屏蔽，讓負(fù)面信息不在結(jié)果里展示。

直接找到發(fā)負(fù)面信息的人處理，與對方協(xié)商解決找專業(yè)的人 做專業(yè)的事，可以通過專業(yè)的品牌危機(jī)公關(guān)管理公司進(jìn)行處理。

流程是什么?

1、信息收集

查看負(fù)面信息的源頭，第一時間匯報高層后，接下來就是危機(jī)公關(guān)的手段做信息收集。如何做信息分析呢?用EXCEL記錄下所有可以從搜索引擎收錄的負(fù)面消息。包括負(fù)面發(fā)的網(wǎng)站、標(biāo)題、鏈接、收錄在哪個搜索引擎的第幾頁第幾位、轉(zhuǎn)發(fā)的有哪些網(wǎng)站、發(fā)布的時間、查看數(shù)、發(fā)布人員名稱、網(wǎng)站的相關(guān)聯(lián)系人，把這些信息都收集好后，做數(shù)據(jù)分析。

2.正常客服處理流程

大型門戶網(wǎng)站都有統(tǒng)一的負(fù)面信息處理流程，只需要聯(lián)系客服人員按照要求填寫相關(guān)資料和信息就可以處理，此方法相對時間長點一般3-5天，如果不急的話建議可以采用此方法。

3.法律處理

當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)大量的負(fù)面信息在大型的門戶網(wǎng)站時,可以利用法律知識,進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)取證(如:內(nèi)容抓取,IP判斷/攔截)與律師事務(wù)所合作要求清除頁面信息頁面，通過向各大門戶網(wǎng)站的法務(wù)部門發(fā)律師函，利用法律方式去執(zhí)行，此方法建議在第一種方法無效情況下采用。

4.網(wǎng)警部門聯(lián)系

網(wǎng)警的全稱是“公安機(jī)關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門”，網(wǎng)警們每天最主要的工作就是進(jìn)行網(wǎng)上搜尋，防范犯罪幽靈。對網(wǎng)吧進(jìn)行管理，檢索出網(wǎng)上的淫穢、反動等有害信息，根據(jù)線索對網(wǎng)絡(luò)犯罪協(xié)查破案等，對于重大的惡意網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息案件，建議企業(yè)可以聯(lián)系網(wǎng)警部門協(xié)助處理。

5、信息引導(dǎo)

并不是說處理完這段時間的負(fù)面信息，信息維護(hù)工作就到此結(jié)束了，而是要保持良好地負(fù)面信息“嗅覺”，時時監(jiān)測、跟蹤網(wǎng)站負(fù)面信息動態(tài)，通過對負(fù)面的壓制后，還需要合理利用網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布相關(guān)信息，通過大量發(fā)布正面信息，稀釋輿論影響，優(yōu)化正面宣傳，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，才能保證維護(hù)工作有條不紊地開展。因為，從某種意義上來說，網(wǎng)站負(fù)面信息是根本無法避免的。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進(jìn)行了解答，各位親們可以了解一下，如何去處理企業(yè)的負(fù)面新聞技巧方面，其實挺多的，掌握了這些技巧以后對于各位親們來說都會有很多的好處的哦。

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