在淘寶上面開(kāi)店的賣(mài)家最怕的就是消費(fèi)者或者是同行的賣(mài)家進(jìn)行惡意拍單，這時(shí)也會(huì)想著要怎么對(duì)付這些人，下面我就會(huì)分幾種不同情況來(lái)給賣(mài)家們分享淘寶遭到惡拍的處理方法和規(guī)則。

現(xiàn)在被惡意拍的，原因有以下幾種情況：

一、此產(chǎn)品比較優(yōu)惠;

二、此產(chǎn)品在剛開(kāi)的淘寶店鋪內(nèi);

三、被拍沒(méi)有付款。

如果比較優(yōu)惠，直接拍了付款了，那就按照地址發(fā)貨;如果付款的訂單，不是正確地址，直接不發(fā)貨，等待對(duì)方來(lái)咨詢(xún)，這里不建議假發(fā)貨，會(huì)造成無(wú)意的糾紛。

再者直接向淘寶投訴此買(mǎi)家，讓淘寶進(jìn)行處罰。

淘寶店鋪被賣(mài)家同行惡意拍下付款后又退款的情況處理辦法如下：

1、賣(mài)家淘寶店鋪被賣(mài)家同行惡意拍下付款后又退款的，賣(mài)家可以直接拒絕給買(mǎi)家退貨退款，如果買(mǎi)家聯(lián)系淘寶客服或者邀請(qǐng)?zhí)詫毿《?lái)處理，只要賣(mài)家有足夠的證據(jù)證明買(mǎi)家是同行，并且有聊天記錄或者視頻等，也可以像淘寶系統(tǒng)進(jìn)行投訴，提交證據(jù)即可;

2、如果買(mǎi)家沒(méi)有投訴，是直接申請(qǐng)退款的話，那就退給買(mǎi)家，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)有“7天無(wú)理由退貨”;

3、同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝，甚至是全部的商品，這時(shí)，記住千萬(wàn)別發(fā)火，也別去主動(dòng)關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對(duì)方惡意拍下的行為，可以通過(guò)系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘寶客服，尋求幫助等。

處理規(guī)則是什么?

1、任何僅退款都不要同意，同意一次只會(huì)一而再再而三;

2、嘗試投訴規(guī)蜜異常退款，如果買(mǎi)家此前有類(lèi)似的糾紛，容易成立，成立之后售后影響會(huì)被剔除;不成立也好歹給這個(gè)留一次案底;

3、旺旺上表明，申請(qǐng)僅退款不退貨，默認(rèn)未收到貨，需要聯(lián)系快遞去幫忙核實(shí)情況;旺旺不在線，就手機(jī)短信發(fā)一遍;

4、然后上報(bào)快遞簽收沒(méi)有收到，就算你知道他已經(jīng)收到貨，依然上報(bào);這樣快遞才會(huì)主動(dòng)去聯(lián)系他，如果不是老手，接到快遞電話，一般都主動(dòng)關(guān)閉退款了;如果不是新手，只能盡早介入處理;淘寶不支持任何僅退款。

什么是淘寶惡拍？如何應(yīng)對(duì)？

淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如當(dāng)你遇到淘寶惡意拍單，很多人不知道如何去應(yīng)對(duì)這個(gè)事情，也分辨不了什么是淘寶惡意拍單，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)這個(gè)事情!

淘寶惡拍，是同行賣(mài)家惡性競(jìng)爭(zhēng)的一種。

比如說(shuō)：

A商家，上線了一個(gè)產(chǎn)品，庫(kù)存為100筆，并且設(shè)置了拍下減庫(kù)存。

那么B商家是同行商家，看到A商家賣(mài)得好，就用多個(gè)淘寶賬號(hào)，不斷拍下產(chǎn)品，當(dāng)B商家拍下了100個(gè)商品的時(shí)候，A商家由于庫(kù)存不夠，就會(huì)被下線。那么B商家，就有可能搶占了A商家的資源位，將流量引導(dǎo)自己的店鋪里面去。

這種行為就是所謂的淘寶惡拍。

一般淘寶官方的活動(dòng)，上活動(dòng)之前，都要求賣(mài)家設(shè)置付款減庫(kù)存，而不是拍下減庫(kù)存，目的就是為了防止同行惡拍的競(jìng)爭(zhēng)。

會(huì)員拍下商品惡意投訴怎么辦?

1、建議及時(shí)調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家投訴。

2、贈(zèng)品作為促銷(xiāo)(低價(jià))商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類(lèi)目：“其他-贈(zèng)品“類(lèi)目下;郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類(lèi)目下，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

注：贈(zèng)品及郵費(fèi)類(lèi)目下沒(méi)有評(píng)價(jià)功能。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購(gòu)買(mǎi)多件才可以享受的價(jià)格，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置合理的郵費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛;

比如：商品單價(jià)設(shè)置為0.1元，但在描述中寫(xiě)明購(gòu)滿(mǎn)30件才享受這個(gè)價(jià)格，不足則需按原價(jià)(10元)購(gòu)買(mǎi);

溫馨提醒：如賣(mài)家之后因自身沒(méi)有規(guī)范商品信息而導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險(xiǎn)需要由賣(mài)家來(lái)承擔(dān)。

如果你也遇到這種事情，首先看下是不是惡意拍單，如果是的話，我們可以選擇去下單，并且按照這個(gè)步驟去做，還有就是我們可以采取上文的措施去做，這樣我們就能把這件事情做下去!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

精煉的淘寶寶貝詳情頁(yè)如何裝修？具體怎么操作？

淘寶店鋪流量一直下滑，直通車(chē)效果也不理想要怎么辦？

新手開(kāi)淘寶店該如何找貨源？淘寶商家需去哪里找貨源？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。