京東退貨率高了有什么影響？京東退貨率高如何降低？

如今作為京東商家，需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有很多，比如商品退貨率，這個(gè)數(shù)據(jù)可是直接跟商家的利潤(rùn)掛鉤的，如果退貨率低，那商家肯定有錢(qián)賺，可是退貨率高就不好了，那京東退貨率高了有什么影響?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東退貨率高肯定會(huì)影響商品的排名以及店鋪的流量，因此如果商家發(fā)現(xiàn)店鋪退貨率高，一定要就是做出調(diào)整優(yōu)化。

京東退貨率高如何降低?

1、制定明確的退款要求。賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)店鋪期間肯定會(huì)制定退款措施，但是小編提醒賣(mài)家制作時(shí)一定要詳細(xì)說(shuō)明，什么情況下可以進(jìn)行退款，這樣才能讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前了解清楚，如果用戶(hù)退款不滿(mǎn)足退款要求，那么賣(mài)家是能夠拒絕退款的。

2、提高產(chǎn)品質(zhì)量。其實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也是導(dǎo)致退貨率過(guò)高的原因，所以京東代運(yùn)營(yíng)小編提醒賣(mài)家選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品，這樣才能達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期效果，才能有效降低退款率。

3、產(chǎn)品上線本身就是服務(wù)的開(kāi)始，所以服務(wù)態(tài)度和回復(fù)的速度都很重要。發(fā)貨太慢、物流太慢的話(huà)，如果是人為原因可以多催促一下，如果是其他不可控的因素就需要安撫顧客，告知訂單的情況，展示出你的誠(chéng)意和關(guān)懷，可以有效抑制一些想退又不想退的買(mǎi)家。

4、商品定位。產(chǎn)品的定位也是影響因素之一，畢竟產(chǎn)品不能被所有人喜歡，所以賣(mài)家要找出產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，這樣賣(mài)家后期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，才能有效提升轉(zhuǎn)化。如果賣(mài)家將產(chǎn)品賣(mài)給了不需要產(chǎn)品的人群，那么店鋪的退貨率肯定會(huì)很高。

另外，我們還有要提高客服的服務(wù)質(zhì)量，如果京東客服能夠在買(mǎi)家退貨這個(gè)期間及時(shí)有效解決問(wèn)題，那么就能大大降低店鋪的退貨率，因此客服這塊商家也要重視起來(lái)!

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