我理解的社交電商
2022-09-30|10:00|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:116
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一、社交電商不是什么
社交電商的概念被提出來很多年了,一直沒有人說清楚到底是個什么。
比較近一直在做相關領域,想來探討探討。
先說社交電商不是什么吧。
(1)不是在社交場里完成電商閉環(huán)。也不是在電商場里弄點社交玩法就完事兒。
(2)不是一個垂直行業(yè),不是一個細分的導購場景。
(3)不是純商業(yè)驅(qū)動的“社交”。
那是什么?
我的觀點:
社交電商是電商全鏈路與社交平臺進行業(yè)務流程層面深度融合之后的一種新的電商形態(tài)。
或者說
社交電商,就是供需雙方在社交充分發(fā)達之后的一種更加成熟穩(wěn)定的自然電商形態(tài)。
光說概念有點玄乎,舉幾個例子。
拼多多算不算社交電商?得算。拼多多發(fā)家致富比較重要節(jié)點上靠的是微信群組分享拼團拉人關系鏈路的沉淀,促成了其用戶基數(shù)的第一桶金。所以說拼多多有社交電商的基因。
海外的一件代發(fā)(dropshipping)算不算?我覺得也算。很多人推廣自己獨立站,就是靠著在社交平臺的運作和流量引入。利用了社交網(wǎng)絡的能量,把電商業(yè)務帶起來。
所以社交電商沒有一種“只有一個答案是對的”的情況。
二、社交電商的分類
有人把社交電商做了分類
分享型,拼團型,網(wǎng)紅型等等
其實呢,只是人群聚集的動力不同
有些依靠網(wǎng)絡
有些依靠輻射
有些,依靠利益
三、抖音電商的終局?
和朋友瞎聊,抖音電商有不少比較近的成功案例,很喜人,資本也在進入。
背后的邏輯站的穩(wěn)嗎?持續(xù)增長的邏輯是什么?終點在哪里?
幾點粗淺看法:
(1)核心支撐邏輯是流量聚集的模式被頭條和抖音重構之后,變現(xiàn)場的初步試驗跑通了。但比較大的功臣不是這個場多么牛逼,而是流量側的新模式太給力了。
(2)流量聚集模式的變遷是很快的,基本每三五年一個周期。曾經(jīng)微博賣貨和微信賣貨都火過。不新鮮
(3)抖音電商能干成一個網(wǎng)易考拉之于網(wǎng)易的形態(tài)。但無法阻止比較后還是面臨賣或者不賣的抉擇。換句話說,質(zhì)疑頭條入局電商的能力和決心。
(4)對電商全要素的研究和投入,我認為無出阿里之右者。這是個道阻且長的事兒。
且接著看看。
1.自然社會優(yōu)勢
如今的電商環(huán)境良莠不齊,很多信息發(fā)布平臺被很多不良商家嚴重污染,很多消費者對廣告的厭惡也上升到了前所未有的高度。微信作為一種社交媒體,有自己的社交生態(tài)系統(tǒng),你可以嚴格控制收到的信息。
所以對于微信來說,你收到的消息都是自己審核過的。從這個角度來看,人們更能接受他們在微信上獲得的信息。小程序作為微信的附屬平臺,自然有很多天然的優(yōu)勢,比如分享時的特殊顯示方案,正在分享的用戶可以使用,朋友圈可以系統(tǒng)分享,非常容易在微信推廣小程序。
2.完整的銷售平臺和數(shù)據(jù)統(tǒng)計中心
小程序不僅可以讓消費者有更方便、更全面的體驗,還可以方便企業(yè)整合許多必要的信息和建設活動。
小程序有完整的商品管理系統(tǒng)。例如,在后臺設置商品發(fā)布,可以在客戶看到的小程序界面上發(fā)布全面的商品信息,消除了許多必須與客戶再次溝通的環(huán)節(jié),也讓客戶對自己的產(chǎn)品有了大致的了解?;蛘哓浳锸鄢龊蟮挠唵胃?,或者庫存查詢,這樣你就可以更準確地看到貨物信息的變化。
此外,小程序還有很多數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),比如財務系統(tǒng)、銷售報表等。可以讓你清楚的看到自己店鋪的經(jīng)營狀況,給你更全面的信息來完善自己的營銷策略等。
3.完整的風扇系統(tǒng)
穩(wěn)定的老客戶始終是很多商家的業(yè)務基礎,所以會員制度是增加客戶粘性的重要工具,客戶可以通過小程序直觀的看到自己的會員信息,自然會對商家的會員制度感到放心。
4.成功的營銷模板
我關注過這家公司。他們的社交電子商務系統(tǒng)的聲譽和可信度一直受到公眾的信任。
新款零售生產(chǎn)試驗箱馬憲生,社會電商生產(chǎn)測試拼多多
第一步:手機上線,線上線下連接,利用微信微信賬號搭建店鋪自己的線上平臺。
使用在線平臺實現(xiàn):店鋪展示、團隊展示、工作展示、預約、電子會員卡、營銷活動、微信支付、訂單管理等。
第二步:根據(jù)店鋪情況定制所需微信功能。
目前廣泛使用的功能有:微、配送商城、微相冊、微社區(qū)、微活動、優(yōu)惠券、積分兌換、會員管理、在線客服、微場景等。
第三步:商家通過微信營銷插件發(fā)布各種促銷活動,擴大新客戶,維護老客戶。
目前比較流行的營銷插件有:一元贏寶,一起砍價,一起打,搖外圍,大轉(zhuǎn)盤,微信紅包,朋友掏錢,等等。
第四步:搭建微信支付會員系統(tǒng),提高門店運營效率,引導客戶再次消費。
客戶消費時,可以直接使用微信支付完成交易。商家利用微會員卡優(yōu)惠券維護新老客戶,返還積分進行會員卡消費,兌換積分進行小禮品,引導消費者再次消費。
第五步:全店人員參與微信營銷,不斷提升店鋪品牌影響力和來店消費者數(shù)量。
目前來看,商城小程序是未來的趨勢,但是不管你從事什么行業(yè),只要是面對客戶的,我覺得做小程序并沒有錯,因為直接的是小程序是可移植的,不需要,不需要安裝,可以通過掃碼來使用,用了就離開,不占用內(nèi)存。對于不愿意這樣做的客戶來說,節(jié)省了客戶大量的時間,極大的方便了客戶和商家。
對于企業(yè)來說,用小程序來推廣和提升品牌知名度,是一個見效快、成本低的好辦法。同時,小程序還可以作為手機網(wǎng)站、手機電商、手機地圖集等。便于客戶深入了解企業(yè)。
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