十年電商老兵探討轉型新路徑

5月12日，淘美妝商友會在上海組織了今年線下的第一場會員交流會。

本次交流會以“我的電商十年”為主題，與會的嘉賓有淘美妝商友會會長、儀菲（上海）品牌管理有限公司創(chuàng)始人兼ceo老簡，老鐘駕到總經(jīng)理王濤，姹紫嫣紅優(yōu)選總經(jīng)理蝴蝶，豬哼少總經(jīng)理王鑫，博尼達總經(jīng)理柳聽永，明邸美妝總經(jīng)理吳敘文，怡然居美妝總經(jīng)理黃學良，肌膚之匙蘇蘇的總經(jīng)理蘇蘇與月光寶盒美妝總經(jīng)理強哥等。

這些頭部零售商比較初大多因興趣進入美妝行業(yè)，憑著自身的辛勤和智慧，從一個淘寶店起步，十年間不僅摸索出多平臺、全品類發(fā)展的業(yè)務模式，還自建店鋪ip、運營私域流量，甚至是親自上陣做主播、孵化自有品牌的新路徑。

1

多平臺發(fā)展，提高抗風險能力

在席間，柳聽永坦言，在開出博尼達零售店鋪的前五年，他只專注做零售。2013--2014年間，甚至只經(jīng)銷一個品牌。但比較近五年，他已經(jīng)在零售的基礎上，走上了多平臺、多品牌、多店鋪發(fā)展的道路。

△左:博尼達總經(jīng)理柳聽永，右:高雄女人坊總經(jīng)理老羅

而高雄女人坊總經(jīng)理老羅也表示，目前已經(jīng)開出十多家零售店鋪，這無疑將提高自身抵御風險的能力。但也有部分淘寶店主還存有只開一個線上店鋪，“從一而終”的情懷。

△姹紫嫣紅優(yōu)選總經(jīng)理蝴蝶

以姹紫嫣紅優(yōu)選店鋪為例，入行十多年以來，蝴蝶一直堅持只經(jīng)營這一家淘寶店。她有一種“從一而終”的情懷，但目前行業(yè)存在多面性和很多不確定性，一個店鋪的生命周期是否能夠維持甚至超過30年不得而知。

△淘美妝商友會會長、儀菲（上海）品牌管理有限公司創(chuàng)始人兼ceo老簡

對此，老簡鼓勵大家，做零售一定要關注其他平臺的動態(tài)，不一定每個平臺都要運作，但盯緊一兩個平臺，勇于嘗試，也不失為一種謀求長遠發(fā)展之道。

2

將店鋪ip化，全渠道發(fā)展+做好私域兩不誤

作為企業(yè)領頭人，王濤表示必須認清自己的核心競爭優(yōu)勢，“大部分店鋪的鐵粉都認人，店主就是店鋪的ip?！币虼?，可以把店主這一ip形象的標準定出來，實現(xiàn)從單平臺的規(guī)范到多平臺的擴張。

△老鐘駕到總經(jīng)理王濤

近年來，王濤不僅將“老鐘駕到”成功打造成ip，還在線下布局了“輕”業(yè)務，并立下目標：未來三年，要把老鐘駕到打造成“互聯(lián)網(wǎng)美妝定制服務標準開創(chuàng)者”。

事實上，當前不論是運作線上還是線下，入局直播、短視頻還是自媒體，比較位重要的目的是實現(xiàn)拉新、變現(xiàn)。但不論哪種方式，作為店鋪老板，比較應該思考的是如何讓一個新顧客快速變成老顧客，這是從認識到認知的轉變，那么，把店鋪打造成ip是當務之急。

王濤認為，目前零售市場上的現(xiàn)存流量處于動態(tài)平衡狀態(tài)，店鋪在做私域運營之前，應該首先考慮的是“我缺的到底是什么”？在他看來，找到對的人做對的事，而不是老板的“自嗨”，對更好的運維社群、降低社群粉絲流失率來說再好不過。

3

實現(xiàn)“品牌夢”，把握住的掌控權

不少零售商和代理商都有品牌夢，明邸美妝的吳敘文也一樣。所以，2019年8月，他果斷簽下了施凱西空氣治理品牌，并且一簽就是10年。

△明邸美妝總經(jīng)理吳敘文

圈內(nèi)人應該知道，強哥在開零售店鋪的同時，也開啟了品牌運營的業(yè)務。在會議現(xiàn)場，他向會員嘉賓們分享了自己對企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展機遇的理解。

△月光寶盒美妝總經(jīng)理強哥

“出于對企業(yè)維持長遠發(fā)展的考慮，比較好是在主營業(yè)務發(fā)展到高峰前，就要開始著手布局新業(yè)務。”這是著名的“第二曲線”的思維模型，用在店鋪爆品的孵化上也同樣適合。即要在一個爆品的銷售達到頂峰前，就啟動孵化下一個爆品，這樣能將店鋪流量的價值比較大化。

而一個企業(yè)長青的關鍵就在于“一次又一次的跨越第二曲線”，不僅需要創(chuàng)始人突破自己的認知邊界，還要從公司個人效率、組織效率、資產(chǎn)效率、戰(zhàn)略效率和創(chuàng)新效率等五個層面進行提升。

4

轉型做主播，主動擁抱趨勢變化

在參會的零售商中，蝴蝶可以稱得上是主動擁抱變化、率先轉型做起店鋪主播的典型代表之一。她表示，直播讓店鋪的很多數(shù)據(jù)變得可控，在她的直播間，一場直播下來，轉化率高達20--30%。

不過，在專注運營淘寶店鋪的同時，她也注意到部分消費者的消費習慣已悄然發(fā)生改變：消費者一般會先在抖音搜索商品特性，比較后才進入淘寶網(wǎng)下單。那么，長此以往，淘寶店鋪的經(jīng)營是否會受到影響？

對此，強哥表示，如今新興渠道發(fā)展比較迅猛，大家需要對新興渠道增長的紅利保持敏感度。王濤則認為，給予好產(chǎn)品足夠的時間，那么無論在哪個平臺，都能有好結果。

老簡表示，淘寶平臺體量大，走得穩(wěn)，無需擔心其發(fā)展前景，但隨著抖音、快手、b站等平臺加入電商之爭，淘寶的市場份額會被其他平臺蠶食。

因此，他建議，“淘寶店主也需要用企業(yè)老板的思維方式去看問題，一定要關注其他平臺，適當?shù)臅r候，可以拿一部分產(chǎn)出做新平臺的投入?！?/p>

今年，除了這種線下小規(guī)模交流會，淘美妝商友會還將有多場線上線下學習沙龍、榜樣企業(yè)走訪游學、萬人級規(guī)模的大型峰會，為品牌商、代理商、零售商以及紅人機構和各大平臺，提供交流學習的機會，探尋企業(yè)向上發(fā)展的新靈感。

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